亲，您遇到什么问题呢？

曼谷景点目前逐个开放中，我们将与其紧密合作，以确保您的出行体验。 我们建议您在出行前查看各个景点官网的最新开放时间及预订要求。

鉴于疫情影响，Go 旅城通票自购买之日起两年内有效。 如果您的旅行暂时搁置，但您仍计划在未来两年内到访曼谷，我们仍鼓励您保留 Go 旅城通票，直至旅行计划确定后再激活使用。

有关 Go 旅城通票和新冠疫情的更多相关信息，请点击此处。

部分景点要求提前预约，您可以参考 畅游包预订须知 及 自选包预订须知 以了解更多信息。 

Go 旅城通票让您轻松进入曼谷顶级景点， 只需选择适合的通票种类，购买后带上通票即刻启程！

针对旅行的不同玩法和喜好，我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点，我们提供通票畅游包，按天数购买，您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

如果您更喜欢自己定制行程，我们提供通票自选包，按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外，您无须在购买时选定想去的景点，支持随时变动，走到哪儿玩到哪儿。

Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡，但有许多项目能让您在不同景点之间通过观光巴士或游船移动，并包含在通票内。

儿童通票适用于 3 至 12 周岁的儿童。成人通票适用于 13 周岁以上的儿童。

景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。例如，为期 2 天的成人畅游包，您可以参观总费用不超过14520泰铢的景点。想要了解更多关于各自通票的通票点数请到我们的 畅游包页面 和 自选包页面。

如果您想查看通票的剩余额，只需使用下面的表格或拨打电话号码联系我们的客户支持团队。

您可以选择在 Go旅城通票 微信小程序一键下单并通过微信钱包支付购买。

此外，在官网上我们接受的支付方式还包含： PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay，或大部分信用卡，如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件？又或是无法成功下单？如果遇到这样的情况，那么可能是因为以下其中一个原因……

• 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
• 您的 3D 安全认证失败。
• 在安全预防措施下，您的银行未处理这次的交易，需要您的进一步授权。
• 您输入了错误的电邮地址。

如果您确定上述所有详细信息均正确无误，请通过我们的实时聊天功能联系我们，以便为您服务。

别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

在微信小程序下单购买后，将自动生成通票，您可在小程序中 > 订单 页面直接使用。

若您在官网购买后，您将会收到电子版的通票及确认邮件，可直接使用。

很抱歉，我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。请浏览我们的通票对比页面，选择最适合您的通票类型。无论您计划轻松漫游城市，还是短期逗留，行程紧迫，总有一款适合您的通票。

当然可以，请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected]，或填写我们的 团队游表格 ，获取更多特价优惠活动信息。

很抱歉，我们没有提供优惠给长者，军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go 旅城通票的推广邮件，获得最新活动信息。

目前 Go 旅城通票仅支持电子版。您可凭微信小程序自动生成的通票，或在官网购买后发送的 PDF 版本通票进入景点游玩项目。

很抱歉，您需要出示微信小程序中通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机）进入景点。

我们的顾客可节省高达50％的费用，相比于在顶级景点（您们最常参观的景点）购买单独门票。

费用节省计算方式是将 Go 旅城通票 价格与示例行程中每个景点“正常票价”进行比较。各别的费用节省会有所不同。正常门票价值包括税费，并且是您在没有折扣的情况下在最热门的参观时间支付的价格。

请注意，景点的价格可能会有变化，恕不另行通知 Go 旅城通票。正常票价的最后更新时间是2023年4月1日。

在微信小程序购买后，将自动生成通票并保存在小程序内，可直接使用。我们也建议您提前截屏通票页面，以确保网络出现问题时仍可顺利入场。

在官网购买通票后，您可免费下载 Go 旅城通票 APP，按照订单确认邮件中的说明，将您的通票同步到应用程序。 抵达目的地安后，您所要做的就是在每个景点入口处出示您的 APP 通票，就这么简单！

您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

很抱歉，每张通票所包含的所有景点及游玩项目仅能进入一次。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

部分景点要求提前预约，您可以参考 畅游包预订须知 及 自选包预订须知 以了解更多信息。 请注意，您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

如果您购买畅游包，在您进入第一个景点时将自动激活通票，即视为第一天，您可在连续自然日内，使用剩余的天数。

若您购买自选包，在您进入第一个景点起的 60 个自然日内，您可自由使用剩余的景点数量额度。

未激活的通票，有效期长达 2 年（自您的购买日起算）。

如果您正在使用 Go City 手机 app，请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

如果你无法在我们的常见问题页面上找到您想要的答案，请通过我们的实时聊天功能联系我们。这是联系我们最快、最简单的方法。

您也可以根据以下的联系方式致电或发送电子邮件给我们。

• 购买后 14 天内，未激活使用的通票适用全额无忧退款保证服务。
• 可另加购延长全额退款保证最多至 90 天，您需另支付 30 美元、30 英镑或 30 欧元不等的手续费， 费用将以各城市通票官网的基本货币收取。购买超过90天后恕不接受退款申请。 
• 使用条款及细则以各城市通票官方网站为准。Go 旅城通票将保留退换货相关条款的最终解释权。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。