Aktuelle Reiseinformationen und Reservationen

  • Gibt es angesichts der aktuellen COVID-19-Einschränkungen bestimmte Dinge, die ich beachten muss, bevor ich bei Go City buche?

    In dieser ungewöhnlichen Zeit haben wir viele Fragen zu COVID-19 erhalten. Deshalb haben wir alle wichtigen Informationen auf der Seite Aktuelle Reiseinformationen zusammengestellt. Dort findest du Antworten auf nahezu alle Fragen bezüglich des Besuchs von Attraktionen und der Nutzung unserer Pässe während die Einschränkungen noch bestehen.

  • Muss ich eine Buchung vornehmen, bevor ich die Attraktionen, die in meinem Pass inbegriffen sind, besuche?

    Bei einigen Attraktionen gibt es Kapazitätsbegrenzungen (oder sie sind einfach zu beliebt) und deswegen ist es erforderlich, eine Reservierung vorzunehmen. Wenn dies der Fall ist, findest du die Informationen, die du zum Reservieren benötigst, auf unserer Website und in den Attraktions-Auflistungen der App. Oder du klickst dich zur Reservierungsseite des All-Inclusive-Passes bzw. der Reservierungsseite des Explorer Passes durch, auf der alle Attraktionen aufgeführt sind, die eine Reservierung erfordern.

Unsere Pässe

  • Was ist Go City und wie funktionieren die Pässe?

    Gut, dass du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast du Zugang zu den Top-Attraktionen von Barcelona, und das Beste ist, wir machen es super easy für dich.

    Such dir einfach den Pass aus, der dir am besten zusagt und schon kannst du loslegen.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem All-Inclusive Pass und einem Explorer Pass?

    Wir wissen, dass jede/r Besucher/in individuell verschieden ist, deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es unsere All-Inclusive-Pässe. Such dir aus, wie viele Tage dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen wie du Lust hast.

    Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit diesem Pass kannst du auswählen, wie viele Attraktionen du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit dazu. Außerdem brauchst du dich vor dem Erwerb nicht darauf festzulegen, welche Attraktionen du besuchen möchtest. So kannst du deine Reiseplanung flexibel gestalten.

  • Umfasst mein Pass auch den öffentlichen Nahverkehr?

    In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Man könnte behaupten, dass das sogar besser ist als überfüllte Linienbusse. Ich mein ja nur.

  • Für welche Altersgruppe gelten die Go City Pässe für Kinder?

    Die Go City Pässe für Kinder gelten für die Altersgruppe von 3 bis 12 Jahren.

Pass kaufen

  • Welche Zahlungsarten werden von euch angenommen?

    Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

  • An wen wende ich mich, wenn ich Probleme beim Kauf habe?

    Bitte prüf zuerst, dass du die richtige Rechnungsanschrift verwendest (die Adresse, die auf deinem Kontoauszug steht). Klappt immer noch nicht? Dann wende dich an unseren Kundenservice. Die Telefonnummern findest du unten auf dieser Seite. Dort hilft man dir gerne weiter.

  • Wie bekomme ich meinen Pass?

    Sobald du deinen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du erfährst, wie du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

  • Kann ich meinen Pass nach dem Kauf upgraden?

    Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

  • Kann ich einen Pass für eine andere Person erwerben?

    Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die E-Mail-Adresse der Person anzugeben.

  • Bietet ihr Gruppenrabatte an?

    Yep! Wenn du in einer Gruppe von 10 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf Gruppenrabatt haben. Sende eine E-Mail an [email protected] oder fülle unser Gruppenreiseformular aus, wenn du mehr über unsere Sonderpreise erfahren möchtest. Natürlich kannst du uns auch unter +1 855-397-6598 anrufen, wenn dir das lieber ist. Also los, trommel die Gruppe zusammen und beginnt mit der Planung für euren Trip nach Barcelona!
     

     

  • Bietet ihr Ermäßigungen für Angehörige des Militärs oder Senioren an?

    Tut uns leid, das geht leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Pässe anbieten.

  • Verschickt ihr die Go City Pässe mit der Post?

    Mann, Leute, wir leben doch im 21. Jahrhundert. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per E-Mail, damit du sie ausdrucken, als PDF auf dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. Benutzerfreundlichkeit wird bei uns ganz groß geschrieben!

  • Kann ich meine Bestätigungs-E-Mail zum Eintritt zu den Attraktionen verwenden?

    Leider nicht. Du musst den Pass in der Go City App haben oder die PDF-Datei auf dein Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Verwendung des Passes

  • Wie funktioniert die Go City App?

    Die Go City App ist sozusagen dein Schlüssel zu Barcelona. Lade die App kostenlos auf dein Apple- oder Android-Gerät herunter und befolge dann die Anweisungen in deiner Bestätigungs-E-Mail, damit dein Pass mit der App synchronisiert werden kann. Bei deiner Ankunft in Barcelona musst du einfach nur deinen Pass bei jeder Attraktion vorzeigen.

    Um dir die Urlaubsplanung und den Aufenthalt selbst noch einfacher und bequemer zu machen, haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu Attraktionen, Reiserouten, sowie mit Reisetipps und vielem mehr ausgestattet.

  • Wie aktiviere ich meinen Pass?

    Dein Pass wird aktiviert, sobald du ihn an der ersten Attraktion, die du besuchst, scannst.

  • Was ist das Ausgabenlimit?

    Für jeden Pass gibt es ein bestimmtes Ausgabenlimit, das sich nach der Dauer des Passes richtet. Das Ausgabenlimit ist der Höchstbetrag, den du auf der Grundlage des Normalpreises für jede Attraktion ausgeben kannst. Mit dem 2-Tage-All-Inclusive-Pass für Erwachsene kannst du zum Beispiel beliebig viele Attraktionen bis zu einem Gesamtwert von 285 € besuchen. Weitere Informationen zum Ausgabenlimit und eine Aufschlüsselung des Ausgabenlimits der einzelnen Pässe findest du auf den Seiten des All-Inclusive Passes und des Explorer Passes.

    Wenn du das verbleibende Limit deines Passes überprüfen möchtest, wende dich einfach unter Verwendung des nachstehenden Formulars bzw. der nachstehenden Telefonnummer an unser Kundendienstteam.

  • Kann ich dieselbe Attraktion mehr als einmal besuchen?

    Leider kannst du jede Attraktion nur einmal besuchen.

  • Dürfen auch andere Personen meinen Pass benutzen?

    Na, das ist doch nicht der Netflix-Account von deinem/r Exfreund/in. Die Pässe dürfen nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden. Sorry!

  • Muss ich bei den Attraktionen im Voraus reservieren?

    Einige Attraktionen müssen eventuell im Voraus reserviert werden. Informationen darüber, welche vorab gebucht werden müssen, findest du auf der Reservierungsseite für den All-Inclusive Pass bzw. auf der Reservierungsseite für den Explorer Pass. Denke daran, dass dein Pass an dem Tag, an dem du eine bestimmte Attraktion besuchst, gültig sein muss, falls eine Reservierung erforderlich ist.

     

  • Wann läuft mein Pass ab?

    Naja, das kommt drauf an.

    Mit einem Explorer Pass hast du ab der erstmaligen Verwendung 60 Tage Zeit, um die restlichen Attraktionen zu besuchen

    Der All-Inclusive-Pass wird aktiviert, wenn du die erste Attraktion besuchst. Er ist dann für die Anzahl der aufeinanderfolgenden Tage gültig, die du erworben hast.

    Nicht aktivierte Explorer- und All-Inclusive-Pässe sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Kontakt und Stornierung

  • Wie wende ich mich an den Kundenservice?

    Es gibt zwei Möglichkeiten. Entweder füllst du das Formular unten auf dieser Seite aus und ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes meldet sich bei dir über die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du das lieber telefonisch erledigen möchtest, kannst du auch direkt mit einem unserer Kundendienst Mitarbeiter unter einer der Nummern sprechen, die du in der Rubrik "Ruf uns an" unten auf dieser Seite findest.

     

  • Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

    Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen hast du 90 Tage ab Kaufdatum Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Wende dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

    Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

    Sobald dein Antrag geprüft worden ist, was in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen (ausgenommen Wochenenden).

    Falls du nach Ablauf dieser Zeit noch keine Rückerstattung erhalten hast, gib uns bitte Bescheid, damit wir uns darum kümmern können.

Noch Fragen?

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