90 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten jetzt Rückerstattungen für nicht verwendete Pässe bis zu 90 Tage nach dem Kauf an.

Wir wissen, dass Flexibilität bei der Planung einer Reise heute mehr denn je von entscheidender Bedeutung ist. Während unsere frühere 30-tägige Stornierungspolitik ein Branchenstandard war, haben wir auf unsere Passholder gehört, und in einer Welt nach COVID-19 möchten wir Ihnen mehr Sicherheit geben, um Ihnen die Planung Ihrer Ausflüge so angenehm wie möglich zu machen. Aus diesem Grund haben wir eine brandneue Stornierungsrichtlinie eingeführt:

Alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, können jetzt bis zu 90 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung für nicht verwendete Pässe erhalten, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Fällt Dein Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters, hast Du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, dafür aber zwei Jahre Zeit, Deinen Pass zu verwenden.

Wenn Du Fragen hast oder einen noch nicht aktivierten Pass zurückgeben möchtest, wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: [email protected] und gib bitte Deine Bestellnummer für die Rückerstattungen an. Wir werden versuchen, Deine Rückerstattung innerhalb von zwei Geschäftstagen in die Wege zu leiten.

Bitte beachte – bereits aktivierte Pässe sind nicht rückerstattungsfähig. Wenn Du eine Attraktion besuchst, wird Dein Pass aktiviert.