COVID-19

  • ¿Cómo está afectando COVID-19 a mis próximos planes de viaje con mi pase Go Barcelona?

    Desafortunadamente, la mayoría de los lugares de interés turístico están actualmente cerrados, consulte los sitios web de atracciones. Si su viaje no se realiza dentro de los próximos 7 días, no llame al servicio al cliente para que podamos ayudar a quienes viajan de inmediato.

    Si sus planes de viaje ahora han cambiado, todavía tendrá hasta un año a partir de la fecha de compra para activar su pase. Si planea seguir viajando este año, le sugerimos que mantenga su pase y no lo active hasta que pueda estar seguro de que la mayoría de las atracciones están abiertas.

    Tan pronto como active su pase con All-Inclusive, será válido por la cantidad consecutiva de días que haya comprado.

    Si ha comprado un pase Explorer, tendrá 30 días para usarlo una vez activado.

Pass & Product

  • ¿Cómo funciona el pase Go Barcelona?

    Existen dos tipos de pase entre los que puede elegir: el pase de Todo Incluido o el pase Explorador. El pase Todo Incluido ofrece acceso ilimitado a las atracciones incluidas en Go Barcelona durante un número determinado de días. El pase Explorador te permite elegir un número determinado de atracciones que podrás visitar durante 30 días.

    Una vez que hayas elegido y adquirido el tipo de pase que prefieras, podrás utilizarlo de manera inmediata. Solo necesitas descargarlo desde la aplicación gratuita Go City y podrás empezar a explorar la ciudad y disfrutar de grandes ahorros. Con los pases Explorador y Todo Incluido no es necesario que elijas las atracciones que quieras ver o visitar antes de realizar la compra de la entrada. Podrás hacerlo sobre la marcha, por lo que solo debes asegurarte de consultar la página de cada atracción para saber si se requiere o no realizar reserva previa.

  • ¿Qué tipos de pase Go Barcelona diferentes existen?

    Disponemos del pase All-Inclusive y del pase Explorer.

  • ¿Qué incluye el pase Go Barcelona?

    Los pases Go Barcelona incluyen el acceso a lo mejor de Barcelona durante un número determinado de días o bien a un número determinado de atracciones. Con este pase también podrás evitar las colas en algunas atracciones y disfrutar de ofertas especiales. Entre estas se incluyen la posibilidad de adquirir entradas más baratas a primera hora, descuentos en tiendas de souvenirs, ofertas de restauración y mucho más.

  • ¿Cuáles son los beneficios del pase Go Barcelona?

    El pase Go Barcelona ofrece grandes beneficios. No solo ahorrarás un 40 % en entradas a las atracciones, sino que también podrás evitar algunas colas o disfrutar de acceso prioritario en algunas de las atracciones seleccionadas. Dispondrás de todas tus entradas en un cómodo pase fácil de descargar, para que organizar tu viaje te sea mucho más fácil.

  • ¿El pase Go Barcelona incluye transporte?

    El pase Go Barcelona no incluye transporte público, pero algunas atracciones te permiten recorrer la ciudad e ir a los lugares más populares, como, por ejemplo, el tour de 1 día en el Bus Turístico Hop-On Hop-Off.

  • ¿A qué franja de edad se aplican los pases Go Barcelona infantiles?

    Los pases infantiles se aplican a niños de entre 4 y 12 años. Los pases para adultos se aplican a partir de 12 años.

All-Inclusive Pass

  • ¿Cómo funciona el pase Todo Incluido?

    El pase con todo incluido es perfecto para turistas que solo van a estar en la ciudad durante un periodo corto y desean ver el mayor número de cosas posible. Puedes ver las atracciones incluidas en el pase Todo Incluido aquí.

    Con este pase puedes elegir el número de días en los que quieras ir a visitar tus atracciones preferidas. Las opciones disponibles son 2, 3 o 5 días. Tendrás acceso a todas las atracciones incluidas en tu pase de Todo Incluido durante toda su vigencia. Una vez activado, tu pase será válido durante el número de días naturales consecutivos (no por periodos de 24 horas) indicados en tu pase. Por ejemplo, si tienes un pase de tres días y visitas la primera atracción el lunes por la tarde, tu pase será válido durante el resto del lunes y los dos días naturales siguientes (martes y miércoles). Te recomendamos pues que empieces temprano el primer día para maximizar el número de atracciones que quieras visitar con tu pase. No olvides comprobar los horarios de apertura de cada atracción que desees visitar para no perderte nada.

    Cuanto más veas, más ahorras: con el pase Todo Incluido podrás ahorrar hasta un 24 % en el precio de entrada de las atracciones.

  • ¿Qué atracciones están incluidas en el pase Todo Incluido de Go Barcelona ?

    Con el pase Todo Incluido de Go Barcelona podrás elegir entre más de 30 atracciones. Utiliza tu pase para acceder a las atracciones más populares de Barcelona, entre ellas, el billete de 1 día para el Bus Turístico Hop-On Hop-Off, la Casa Batlló, el Camp Nou y mucho más. Con este pase podrás disfrutar de un gran número de visitas, incluyendo populares excursiones y museos.

  • ¿Cuáles son los beneficios del pase Todo Incluido?

    El pase Todo Incluido de Go Barcelona ofrece grandes beneficios. No solo ahorrarás un 24 % en entradas a las atracciones sino que también podrás evitar colas en algunas de las atracciones seleccionadas. Dispondrás de todas tus entradas en un cómodo pase fácil de descargar, para que organizar tu viaje te sea mucho más fácil.

  • ¿El pase Todo Incluido de Go Barcelona excluye alguna cosa?

    Solo podrás visitar cada atracción una sola vez durante el periodo de validez de tu pase Todo Incluido. No es necesario que elijas las atracciones que deseas visitar antes de realizar tu compra. Durante el periodo de validez de tu pase podrás visitar tantas atracciones pertenecientes al tipo de pase Todo Incluido como quieras. Ello te permite que puedas cambiar de opinión, o esperar y ver qué es lo que te apetece en cada momento.

  • ¿Tengo que hacer reserva previa para alguna atracción?

    En la mayoría de las atracciones se escaneará tu pase y entrarás directamente, pero algunas requieren reserva previa. Visita la página de cada atracción para saber si es necesario que realices reserva previa.

  • ¿Durante cuánto tiempo es válido mi pase Todo Incluido de Go Barcelona?

    Una vez que actives tu pase, este será válido durante el número de días naturales consecutivos que hayas adquirido. Por ejemplo, si tienes un pase de tres días y lo activas el primer día de tus vacaciones, podrás utilizar los dos días restantes de tu pase durante los dos días consecutivos al mismo. Recomendamos que empieces pronto cada día para maximizar el número de atracciones que desees visitar.

    Tienes un año a partir de la fecha de compra para comenzar a utilizar tu pase. El pase caduca después de un año. Nuestra garantía sin riesgos te permite devolver los pases no activados con devolución total del importe durante 30 días a partir de la fecha de compra.

  • ¿Cuánto cuesta el pase Todo Incluido de Go Barcelona?

    Consulta la página de tarifas del pase Todo Incluido. Disponemos de pases de diferente duración e itinerarios de ejemplo para que veas cuánto puedes ahorrar. Si te suscribes a los correos electrónicos de Go City, podrás ahorrar aún más en tu primera compra.

Explorer Pass

  • ¿Cómo funciona el pase Explorador?

    El pase Explorador es perfecto para turistas que visitan la ciudad durante periodos más largos y quieren realizar sus visitas sin tanta limitación de tiempo.

    Con el pase Explorador, podrás elegir el número de atracciones Explorador que deseas visitar: 3, 4, 5, 6 o 7. Una vez que hayas activado tu pase visitando una atracción, tendrás 30 días para visitar el resto. No es necesario que elijas las atracciones que deseas visitar antes de realizar la compra del pase, puedes elegir las atracciones Explorador que desees ver sobre la marcha. Ello te permite que puedas cambiar de opinión, o esperar y ver qué es lo que te apetece en cada momento.

    Cuántas más atracciones visites, más ahorras: con este pase puedes ahorrar hasta un 40 % del importe total en las atracciones. Con el pase Explorador puedes visitar una serie específica de atracciones, que descubrirás aquí.

  • ¿Qué atracciones están incluidas en el pase Explorador de Go Barcelona?

    Con el pase Explorador de Go Barcelona podrás elegir entre más de 30 atracciones. Utiliza tu pase para acceder a las atracciones más populares de Barcelona, entre ellas el billete de 1 día para el Bus Turístico Hop-On Hop-Off, la Casa Batlló, el Camp Nou y mucho más. Con el pase podrás disfrutar de un gran número de visitas, incluyendo emblemáticas excursiones y populares museos.

  • ¿Cuáles son los beneficios del pase Explorador?

    El pase Explorador de Go Barcelona ofrece grandes beneficios. No solo ahorrarás un 40% en entradas a las atracciones sino que también podrás evitar colas en algunas de las atracciones seleccionadas. Dispondrás de todas tus entradas en un cómodo pase fácil de descargar, para que organizar tu viaje te sea mucho más fácil.

  • ¿El pase Explorador de Go Barcelona excluye alguna cosa?

    No existen exclusiones; podrás visitar cada atracción una vez durante el periodo de validez de tu pase Explorador. No es necesario que elijas las atracciones que deseas visitar antes de realizar la compra del pase, puedes elegir las atracciones Explorador que desees ver sobre la marcha. Ello te permite que puedas cambiar de opinión, o esperar y ver qué es lo que te apetece en cada momento.

  • ¿Tengo que hacer reserva previa para alguna atracción?

    En la mayoría de las atracciones se escaneará tu pase y entrarás directamente, pero algunas requieren reserva previa. Visita la página de cada atracción para saber si es necesario que realices reserva previa.

  • ¿Durante cuánto tiempo es válido mi pase Explorador de Go Barcelona?

    Una vez que hayas activado tu pase visitando una atracción, tendrás 30 días para visitar el resto. Por ejemplo, si adquieres un pase Explorador de 4 atracciones y visitas la primera atracción el 1 de mayo, tendrás hasta el 29 de mayo para visitar el resto de atracciones.

    Tienes un año a partir de la fecha de compra para comenzar a utilizar tu pase. El pase caduca después de un año. Nuestra garantía sin riesgos te permite devolver los pases no activados con devolución total del importe durante 30 días a partir de la fecha de compra.

  • ¿Cuánto cuesta el pase Explorador de Go Barcelona?

    Consulta la página de tarifas del pase Explorador. Disponemos de diferentes pases e itinerarios de ejemplo para que veas cuánto puedes ahorrar. Si te suscribes a los correos electrónicos de Go City, podrás ahorrar aún más en tu primera compra.

Comprar

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos PayPal, Google Pay y Apple Pay, así como la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.

  • ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas al realizar mi compra?

    Si tienes algún problema al realizar la compra de tu pase Go Barcelona, asegúrate de estar utilizando la dirección de facturación adecuada tal y como aparece en tus documentos bancarios asociados al método de pago. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el formulario o números de teléfono que se facilitan a continuación.

  • ¿Realizáis envíos de los pases Go Barcelona?

    Para tu comodidad, recibirás todo por vía digital, por lo que puedes comprar un pase desde cualquier lugar del mundo. Además, de este modo podrás comprar pases antes de realizar tu viaje o durante el mismo.

  • ¿Puedo modificar mi pase después de haberlo comprado?

    Lamentablemente, en la actualidad no permitimos realizar modificaciones en los pases. Consulta nuestra página de comparación de pases para saber qué pase es el más adecuado para ti, dependiendo de si tienes flexibilidad en tu plan de viaje o de si debes ajustarte a una agenda estricta.

  • ¿Puedo comprar un pase Go Barcelona para otra persona?

    Sí. Solo debes asegurarte de indicar su nombre y dirección de correo electrónico al realizar la compra.

  • ¿Existen descuentos para grupos?

    Sí. Si viajas en un grupo de 10 personas o más, podéis solicitar descuento para grupos. Ponte en contacto con [email protected] o rellena nuestro formulario Viajes en grupo para obtener más información sobre tarifas especiales. También puedes llamarnos al +1 855-397-6598.

  • ¿Existen descuentos para militares o jubilados?

    No, no ofrecemos descuentos para jubilados, militares o estudiantes. Si te suscribes a los correos electrónicos de Go City, podrás ahorrar aún más en tu primera compra de pases Go Barcelona.

  • ¿Qué es el valor de monedero del pase Go Barcelona

    Cada pase Go Barcelona está sujeto a un valor de monedero basado en la duración de dicho pase.

    El valor de monedero es la cantidad máxima que puedes utilizar en base al precio en taquilla estándar de cada atracción. Con un pase Go Barcelona de 2 días para adulto (con un precio de 124,99 €), puedes visitar tantas atracciones como quieras hasta alcanzar un coste total de 215 €.

    Pase Todo Incluido adulto

    Pase de 2 días: 215 €

    Pase de 3 días: 280 €

    Pase de 4 días: 360 €

    Pase de 5 días: 398 €

    Pase Todo Incluido niño

    Pase de 2 días: 160 €

    Pase de 3 días: 205 €

    Pase de 4 días: 245 €

    Pase de 5 días: 262 €

    Pase Explorador adulto

    Pase de 3 atracciones: 107 €

    Pase de 4 atracciones: 137 €

    Pase de 5 atracciones: 165 €

    Pase de 6 atracciones: 190 €

    Pase de 7 atracciones: 210 €

    Pase Explorador niño

    Pase de 3 atracciones: 80 €

    Pase de 4 atracciones: 105 €

    Pase de 5 atracciones: 125 €

    Pase de 6 atracciones: 145 €

    Pase de 7 atracciones: 165 €

Pase digital

  • ¿Cómo funciona la aplicación Go City?

    La aplicación Go City es gratuita y está disponible para dispositivos tanto Apple como Android. Descárgala directamente en tu teléfono móvil y enseña tu pase en cada atracción para que puedan escanearla en la entrada. En la aplicación encontrarás tus pases, una guía sobre los pases Go Barcelona, itinerarios y mucho más.

     

  • ¿Cómo voy a recibir mi pase Go Barcelona?

    Recibirás el pase Go Barcelona digitalmente por correo electrónico después de hacer tu compra. A continuación, tendrás la opción de imprimir tus pases en casa o descargarlos en la aplicación Go City y utilizarlos directamente desde tu teléfono.

  • ¿Dónde puedo ver mi pedido si pierdo la confirmación enviada por correo electrónico?

    Visita nuestra página "Order Lookup" para acceder a tus pases Go Barcelona o envíanos un mensaje de correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente si no tienes tu número de pedido ni el correo electrónico a mano.

     

  • ¿Puedo utilizar el correo electrónico de confirmación para acceder a las atracciones?

    El correo electrónico de confirmación contiene instrucciones sobre cómo descargar el pase y comenzar a escanearlo para usarlo en las entradas de las atracciones. Si prefieres una entrada física, también puedes imprimir tus pases desde el correo electrónico de confirmación.

Uso de mi pase Go City

  • ¿Cómo debo utilizar mi pase Go Barcelona?

    Una vez que tengas el pase, podrás empezar a utilizarlo de manera inmediata. Solo tienes que ir a la atracción deseada y presentar tu pase para que puedan escanearlo en la entrada. Consulta las atracciones de forma individual para conocer los detalles de reserva de cada una por si tuvieses que realizar reservas previas.

  • ¿Cómo activo mi pase Go Barcelona?

    Fácil: para activar tu pase, solo tienes que visitar la primera atracción.

  • ¿Puedo visitar la misma atracción más de una vez?

    Si tienes un pase Go Barcelona Todo Incluido, puedes visitar cada atracción una vez durante todo el periodo de validez del pase. Si tienes un pase Explorador, podrás visitar las atracciones seleccionadas una vez.

  • ¿Qué son los privilegios Go Line?

    Con tu pase Go Barcelona podrás evitar la cola de entrada en las atracciones seleccionadas. En cada atracción se especificará si este privilegio está incluido con la entrada. Infórmate sobre otras ofertas especiales y descuentos también incluidos con tu pase.

     

Contacto y cancelación

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente?

    Rellena el formulario situado en la parte inferior de esta página que encontrarás en la sección con nuestro correo electrónico, y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que nos facilites. También puedes llamar directamente a nuestro equipo de atención al cliente utilizando uno de los números indicados en la sección con nuestro número de teléfono, también situada en la parte inferior de la página.

  • ¿Puedo solicitar un reembolso?

    Nuestra garantía sin riesgos te permite devolver los pases no activados con devolución total del importe durante 30 días a partir de la fecha de compra. Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el formulario siguiente e indicando tu número de pedido para recibir el reembolso.

  • ¿Qué es la garantía sin riesgos?

    Nuestra garantía de devolución sin riesgos te permite devolver los pases no activados con devolución total del importe durante 30 días a partir de la fecha de compra.

  • ¿Qué ocurre si tengo alguna pregunta una vez que haya llegado a la ciudad para mi visita?

    Si necesitas ayuda inmediata una vez que estés en Barcelona y desees utilizar tu pase Go Barcelona, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número gratuito +44 20 7293 0972.

    Horario

    De lunes a viernes: 9 a.m. - 8 p. m. (GMT)

    Sábado: 10 a. m. - 4 p.m. (GMT)

    Domingos: 10.30 a. m. - 4.30 p. m. (GMT)

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