Ora offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 90 giorni dopo l'acquisto.

Sappiamo che la flessibilità è fondamentale quando si pianifica un viaggio, ora più che mai. Mentre la nostra precedente politica di cancellazione entro 30 giorni era uno standard del settore, in un mondo post Covid-19 abbiamo ascoltato il tuo parere e abbiamo deciso di darti una maggiore sicurezza per rendere il tuo viaggio ancora più piacevole. Ecco perché abbiamo introdotto una nuova politica di cancellazione.

Tutti i clienti che acquistano i pass a partire dal 1º settembre 2020 possono ora ottenere il rimborso dei pass non utilizzati fino a 90 giorni dopo l'acquisto, come specificato dai nostri termini e condizioni. Se la tua richiesta avviene dopo questo periodo di 90 giorni, non avrai diritto al rimborso ma avrai due anni di tempo per utilizzare il pass. 

Se hai domande o vuoi richiedere un rimborso sui pass non attivati, contatta il nostro team di assistenza al cliente inviando una e-mail a [email protected], indicando il tuo numero dell'ordine. 

Si prega di notare che: i pass attivati non sono rimborsabili. Ti ricordiamo che il pass si attiva quando visiti la prima attrazione.