Aggiornamenti di viaggio e prenotazione delle attrazioni

  • Considerando le attuali restrizioni dovute al COVID-19, cosa dovrei sapere prima di prenotare con Go City?

    Abbiamo ricevuto tante domande sul COVID-19 durante questo strano periodo. Per facilitarti le cose, abbiamo raccolto tutte le informazioni utili nella nostra pagina degli aggiornamenti di viaggio. Lì dovresti trovare la risposta a tutte le domande riguardanti la visita delle attrazioni e l'utilizzo dei nostri pass durante il periodo di restrizioni. 

     

  • Devo prenotare un'attrazione prima di visitarla con il mio pass?

    Alcune attrazioni hanno restrizioni relative alla capacità (o sono semplicemente molto popolari) e quindi richiedono la prenotazione anticipata. In questo caso, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno per effettuare una prenotazione nella lista di attrazioni del nostro sito web e applicazione. In alternativa, consultando la nostra pagina delle prenotazioni per il Pass Tutto Incluso o il Pass Explorer, potrai scoprire quali sono le attrazioni che richiedono la prenotazione.

I nostri pass

  • Cos'è Go City e come funzionano i pass?

    Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Barcellona, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

    Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità, sincronizzalo all'applicazione di Go City e sei pronto per esplorare.

  • Qual è la differenza tra un Pass Tutto Incluso e un Pass Explorer?

    Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.

    Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.

  • Il mio pass include i trasporti?

    Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

  • Qual è la fascia di età dei pass per bambini?

    I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 3 e 12 anni.

Acquistare un pass

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?

    Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

  • Chi posso contattare se ho dei problemi durante l'acquisto?

    Per prima cosa, assicurati di usare l'indirizzo di fatturazione corretto (è quello indicato nel tuo estratto conto). Se il problema persiste, allora contatta la nostra assistenza al cliente usando i numeri di telefono che troverai in fondo a questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.

  • Come riceverò il mio pass?

    Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo e attivarlo.

  • Posso fare l'upgrade del mio pass dopo l'acquisto?

    Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

  • Posso acquistare il pass per qualcun altro?

    Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

  • Offrite sconti di gruppo?

    Sì! Se viaggi in un gruppo di almeno 10 persone, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il vostro viaggio a Barcellona!

     

  • Offrite sconti per militari o anziani?

    No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

  • Si possono ricevere i pass di Go City per posta?

    Dai, su, siamo nel XXI secolo! È il tempo della digitalizzazione. Riceverai i tuoi pass tramite e-mail e potrai stamparli, scaricarli in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarli all'applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!

  • Posso usare la mia e-mail di conferma per accedere alle attrazioni?

    Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

Come utilizzare il tuo pass

  • Come funziona l'applicazione di Go City ?

    L'applicazione di Go City è la chiave per esplorare Barcellona. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass all'applicazione. Una volta a Barcellona, mostra il tuo pass per essere scannerizzato all'ingresso di ogni attrazione. È facile!

    Per facilitare ulteriormente la pianificazione del tuo viaggio, abbiamo aggiunto all'applicazione tantissme utili informazioni su attrazioni, itinerari, consigli di viaggio e molto altro.

  • Come attivo il mio pass?

    Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.

  • Cos'è il valore disponibile?

    Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass.  

    Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione.

    Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 280 € per gli adulti o 245 € per i bambini.

    Consulta le pagine relative al Pass Tutto Incluso e al Pass Explorer per avere maggiori informazioni sul valore disponibile e una scomposizione del valore disponibile di ciascun pass.

  • Posso visitare la stessa attrazione più di una volta con il mio Pass Tutto Incluso?

    Ci dispiace, ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

  • Il mio pass può essere usato da altre persone?

    Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

  • Devo prenotare per accedere alle attrazioni?

    Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni per il Pass Tutto Incluso o per il Pass Explorer. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

  • Quanto dura il mio pass?

    Beh, dipende.

    Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.

    Il Pass Tutto Incluso verrà attivato quando visiti la prima attrazione e sarà valido per il numero di giorni che hai acquistato,

    I Pass Explorer e Tutto Incluso non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.

Contatti e cancellazione

  • Come contatto l'assistenza clienti?

    Hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza sotto la sezione 'contattaci', che troverai anche in fondo a questa pagina.

  • Come ottengo un rimborso?

    I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto e fornendo il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

    Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

  • Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

    Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana).

    Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Hai altre domande?

Siamo qui per aiutarti. Inviaci una e-mail usando il modulo qui sotto o non esitare a chiamarci!

Se hai domande riguardanti un'attrazione, che sia una richiesta generica o un dubbio sulla prenotazione, ti consigliamo di contattare direttamente l'attrazione. Troverai tutti i siti web delle attrazioni elencati nella nostra sezione di "Aggiornamenti di viaggio".

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    9.00 - 17.00 (GMT)
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  • Domenica
    10.30 - 16.30 (GMT)