Was muss ich bei der Planung meines nächsten Städtetrips mit Go City® beachten?
Gute Frage! Ein wichtiger Punkt ist, dass viele Attraktionen zwar geöffnet sind und Besucher:innen willkommen heißen, manche aber wegen der Pandemie geschlossen bleiben. Deshalb raten wir Dir, Dich bei der Reiseplanung auf den Websites der Attraktionen über die aktuellen Öffnungszeiten und Schließungen zu informieren.
Bei manchen Attraktionen musst Du außerdem im Voraus reservieren. Sämtliche Informationen zur Reservierung findest du im Abschnitt " Wissenswertes vor der Ankunft" auf unserer Website und in unserer App auf der Seite der jeweiligen Attraktion.
Ich habe einen Pass erworben, bin mir aber unsicher, ob ich reisen kann. Was kann ich tun?
Keine Sorge, wenn Du Deine Reisepläne erstmal verschieben musst, denn alle ungenutzten Pässe sind jetzt ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig!
Wenn Du die Pässe bereits heruntergeladen hast, kann es sein, dass die PDFs (oder die App) immer noch ein einjähriges Ablaufdatum anzeigen. Aber Du kannst beruhigt sein, dass sie jetzt zwei Jahre lang gültig sind. Bei bereits gekauften Pässen befolge bitte die nachstehenden Anweisungen, damit Du die aktualisierte Gültigkeitsdauer von zwei Jahren angezeigt bekommst:
- PDF: Hier musst Du eine neue Kopie aus Deiner Bestätigungs-E-Mail herunterladen.
- App: Bitte lösche die App und installiere sie anschließend erneut. Nach dem erneuten Herunterladen wird das verlängerte Ablaufdatum angezeigt.
Bei Problemen mit der Aktualisierung des Ablaufdatums wende Dich bitte an uns (unsere Kontaktdaten findest du unten), damit wir Dir bei diesen Schritten behilflich sein können.
Ich möchte eine andere Stadt besuchen. Kann ich meinen Pass gegen eine andere Stadt eintauschen, wenn ich ihn noch nicht benutzt habe?
Wenn Du den Pass in den Jahren 2019 oder 2020 gekauft hast, kannst Du ihn gegen eine andere Stadt umtauschen. Sende uns bitte eine E-Mail über das unten stehende Formular, und wir unterstützen Dich bei dieser Anfrage. Eine vollständige Liste unserer Städte findest du hier.
Ist es sinnvoll, jetzt einen Pass zu kaufen, auch wenn ich noch nicht genau weiß, wann ich reisen kann?
Unbedingt! Wenn Du jetzt einen Pass kaufst, kannst Du beruhigt sein, denn es gilt Folgendes:
- Wir bieten Dir eine 90-tägiges Rückgaberecht, falls sich Deine Pläne ändern sollten.
- Du unterstützt den Aufschwung in der Tourismusbranche und hilfst damit unseren Attraktionspartnern.
- An den Attraktionen kannst Du kontaktlos Deinen Pass scannen und erhältst Eintritt.
Ich habe ein dringendes Anliegen, das geklärt werden muss. Wie wende ich mich an den Kundenservice?
Wir sind gerne für Dich da. Ruf uns an oder schick uns eine E-Mail über das untenstehende Formular.
Ruf uns an
Unser Call Center ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.
Bitte beachte, dass unser Call Center am 1. Januar (Neujahrstag) geschlossen ist.