FAQ - London
Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren.
Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten.
Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.
Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Guthaben-Paket für London hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen der Stadt.
Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.Tut uns leid, leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Gruppen anbieten.
Ja, wenn du in einer Gruppe von 20 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben. Schicke deine Anfrage per Email an [email protected] oder ruf uns unter +1 855-397-6598 an, um mehr über unsere speziellen Angebote zu erfahren.
Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.
Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.
Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.
Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...
- Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
- Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
- Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
- Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.
Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!
Oh, und vergiss nicht deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.
In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...
Wir wissen, dass jede:r Besucher:in individuell verschieden ist, deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such Dir aus, wie viele Tage Dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen wie Du Lust hast.
Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst Du auswählen, wie viele Attraktionen Du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit dazu. Außerdem musst Du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen Du besuchen möchtest. So kannst Du Deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.Die App von Go City ist Dein Schlüssel, um die Stadt zu erkunden. Lade sie kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät und folge den Anweisungen in Deiner Bestätigungsmail, um Deinen Pass mit der App zu synchonisieren. Zeig anschließend einfach Deinen Pass an jeder Attraktion, um Einlass zu erhalten.
Die App enthält außerdem viele nützliche Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Reiserouten, um Dir das Planen und Entdecken noch einfacher zu machen.
Dein Pass wird aktiviert, sobald Du ihn an der ersten Attraktion, die Du besuchst, scannst.
Das kommt darauf an.
Wenn Du einen Explorer Pass gekauft hast, hast Du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, die restlichen Attraktionen zu besuchen.
Ein All-Inclusive-Pass wird aktiviert, wenn Du Deine erste Attraktion besuchst. Er gilt dann für die Anzahl der aufeinander folgenden Tage, die Du gekauft hast. Wenn Du z. B. einen 3-Tages-Pass am Montag aktivierst, ist er am Montag, Dienstag und Mittwoch gültig. Die Gültigkeit des Passes endet am Mittwoch um Mitternacht.
Nicht aktivierte Explorer- und All-Inclusive-Pässe sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.
Unsere KundInnen sparen bis zu 50 % gegenüber dem Kauf von Einzeltickets für die Top-Attraktionen (die Sehenswürdigkeiten, die ihr am häufigsten besucht).
Unsere Ersparnis vergleicht den Go City-Preis mit den kombinierten "normalen Ticketwerten" für jede Attraktion auf unseren Beispielrouten. Individuelle Ersparnisse können variieren. Die normalen Ticketpreise enthalten Steuern und sind der Preis, den Du zu den beliebtesten Besuchszeiten ohne Ermäßigungen zahlen würdest.
Bitte beachte, dass sich die Preise der Attraktionen ohne vorherige Ankündigung an Go City ändern können. Die normalen Ticketpreise wurden zuletzt am 1. April 2023 aktualisiert.
Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.
Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.
Wenn du die App von Go City verwendest, schau dir die FAQ auf unserer Website an. Dort findest du alle Kontaktmöglichkeiten für unseren Kundendienst.
Wenn du in unseren FAQ nicht finden kannst, wonach du suchst, nutze den Live Chat - so erreichst du uns am schnellsten und einfachsten.
Du kannst dich auch telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Ganz einfach: Die Grundlage Deines Passes ist ein Guthaben-Paket - es gib die Anzahl der Attraktionen an, die Du tatsächlich nutzen kannst.
Für den Explorer Pass entspricht der Guthaben-Wert der Anzahl der Attraktionen, die Du gewählt hast:
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 2 Optionen kannst Du 2 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 2
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 3 Optionen kannst Du 3 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 3
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 4 Optionen kannst Du 4 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 4
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 5 Optionen kannst Du 5 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 5
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 6 Optionen kannst Du 6 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 6
- Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 7 Optionen kannst Du 7 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 7
Auch der All-Inclusive-Pass hat ein maximales Nutzungskontingent. Das ist ein Guthaben-Wert, der sich nach der Dauer des Passes richtet - 1 Guthaben-Wert ist 1 £ wert und Dein Guthaben wird beim Besuch von Attraktionen eingelöst. Damit verrigert sich der Guthaben-Wert um den normalen Eintrittspreis der Attraktion, die Du besuchst. Mit einem 5-Tage-All-Inclusive-Pass für Erwachsene kannst Du beispielsweise Attraktionen bis zu einem Guthaben-Wert von 750 besuchen, was einem Gesamtpreis von 750£ entspricht.
Für das London All-Inclusive Pass Guthaben-Paket gelten folgende maximalen Guthaben-Werte:
- 1-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 235 maximaler Guthaben-Wert / Kind 200 maximaler Guthaben-Wert
- 2-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 395 maximaler Guthaben-Wert / Kind 330 maximaler Guthaben-Wert
- 3-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 505 maximaler Guthaben-Wert / Kind 415 maximaler Guthaben-Wert
- 4-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 635 maximaler Guthaben-Wert / Kind 500 maximaler Guthaben-Wert
- 5-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 750 maximaler Guthaben-Wert / Kind 570 maximaler Guthaben-Wert
- 6-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 860 maximaler Guthaben-Wert / Kind 630 maximaler Guthaben-Wert
- 7-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 960 maximaler Guthaben-Wert / Kind 685 maximaler Guthaben-Wert
- 10-Tages-Pass London All-Inclusive Guthaben-Paket: Erwachsener 1,055 maximaler Guthaben-Wert / Kind 730 maximaler Guthaben-Wert
Nachdem Du einen Pass gekauft hast, ist es ganz leicht: Scanne einfach an jeder Attraktionen, die Du besuchen möchtest, Deinen Pass, bis Du Deinen maximalen Guthaben-Wert erreicht hast.
Wenn Du wissen möchtest, wie viel Guthaben Dir noch zur Verfügung steht, wende Dich bitte über das Formular oder die unten angegebene Telefonnummer an unseren Kundensupport.
Bei manchen Attraktionen kann eine Reservierung erforderlich sein. Du kannst herausfinden, für welche du vorab reservieren musst, indem du die Reservierungsseite der einzelnen Städte anklickst. Bitte beachte, dass dein Pass an dem Tag, an dem du die Attraktion besuchst, gültig sein muss.
Haben sich Deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornobedingungen erstatten wir Dir nicht aktivierte Pässe ab Kauf 90 Tage komplett. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe Deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Mehr Informationen findest du in unseren AGB.Stasher bietet weltweit die Möglichkeit Gepäck aufzubewahren, während du die Stadt erkundest. Go City-Kund:innen können hier exklusiv online buchen und erhalten mit dem Code GOCITYGLOBAL 10% Rabatt.
Brauchst du jetzt Hilfe?
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Ruf uns einfach gebührenfrei unter den folgenden Nummern an.
Vereinigte Staaten
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