Come possiamo aiutarti?

Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Dubai, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità e sei pronto per esplorare.

Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.

Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 3 e 12 anni.

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

• Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
• L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
• Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
• L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo e attivarlo.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

Sì! Se viaggi in un gruppo di 10 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il viaggio a Dubai!

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Dai, su, siamo nel XXI secolo! È il tempo della digitalizzazione. Riceverai i tuoi pass tramite e-mail e potrai stamparli, scaricarli in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarli all'applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).

La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi di Go City con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.

Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.  

L'applicazione di Go City è la chiave per esplorare Dubai. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass all'applicazione. Una volta a Dubai, mostra il tuo pass per farlo scannerizzare all'ingresso di ogni attrazione.

Per facilitare ulteriormente la pianificazione del tuo viaggio, abbiamo aggiunto all'applicazione tantissime informazioni utili su attrazioni, itinerari, consigli di viaggio e molto altro.

Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.

Ci dispiace ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata. Puoi scoprire quali visitando la nostra pagina delle prenotazioni con il Pass Tutto Incluso o quella con il Pass Explorer. Nei casi in cui sarà necessario prenotare, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido il giorno della visita. 

Beh, dipende.

Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni di tempo dal primo utilizzo per visitare le attrazioni rimanenti.

Il Pass Tutto Incluso, invece, sarà valido per il numero di giorni che hai acquistato da usare in un periodo di 14 giorni. Per esempio, se hai acquistato un pass per 3 giorni e lo hai attivato il primo giorno della tua vacanza, avrai 13 giorni di calendario per usare i restanti due giorni del tuo pass.

I Pass Explorer e Tutto Incluso non attivati sono validi per due anni dalla data di acquisto. 

Se usi l'applicazione di Go City, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.