我们能为您提供什么帮助？

您问的太对了！我们致力于改变您的旅游方式。我们的通票让您可以尽情游览迪拜的热门景点，此外还把这过程变得非常简单。

您只需要选择适合您的通票并链接到我们的手机应用程序即可开始探索！

针对旅行的不同玩法和喜好，我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点，我们提供畅游包通票，按天数购买，您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

如果您更喜欢自己定制行程，我们提供自选包通票，按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外，您无须在购买时选定想去的景点，支持随时变动，走到哪儿玩到哪儿。

Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡，但有许多项目能让您在不同景点之间通过观光巴士或游船移动，并包含在通票内。

儿童通票适用于 3 至 12 岁的儿童。成人通票适用于 13 岁以上的儿童。

在官网上我们接受的支付方式包含了： PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay，或大部分信用卡，如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件？又或是无法成功下单？如果遇到这样的情况，那么可能是因为以下其中一个原因……

• 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
• 您的 3D 安全认证失败。
• 在安全预防措施下，您的银行未处理这次的交易，需要您的进一步授权。
• 您输入了错误的电邮地址。

如果您确定上述所有详细信息均正确无误，请通过我们的实时聊天功能联系我们，以便为您服务。

别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

购买通行证后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含有关如何下载和激活通票的详细信息。

很抱歉，我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。

当然可以，请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected]，或填写我们的团队游表格 ，获取更多特价优惠活动信息。您也可以拨打 +1 855-397-6598 了解详情。是时候召集亲朋好友一起到迪拜度过愉快的假期了！

很抱歉，我们没有提供优惠给长者，军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go 旅城通票 的推广邮件，获得最新活动信息。

抱歉，在这个科技时代，我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go 旅城通票 应用程序进入景点游玩项目。

很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机）进入景点。

我们的顾客可节省高达50％的费用，相比于在顶级景点（您们最常参观的景点）购买单独门票。

费用节省计算方式是将 Go 旅城通票 价格与示例行程中每个景点“正常票价”进行比较。各别的费用节省会有所不同。正常门票价值包括税费，并且是您在没有折扣的情况下在最热门的参观时间支付的价格。

请注意，景点的价格可能会有变化，恕不另行通知 Go 旅城通票。正常票价的最后更新时间是2023年4月1日。

Go 旅城通票 程序是您探索迪拜的关键。可免费下载 Go 旅城通票 APP，按照订单确认邮件中的说明，将您的通票同步到应用程序。 抵达目的地安后，您所要做的就是在每个景点入口处出示您的程序通票，就这么简单！

为了确保您有个更愉快简单的旅游体验，应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

很抱歉，每张通票所包含的所有景点及游玩项目仅能进入一次。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

部分景点要求提前预约，您可以参考 畅游包预订须知 及 自选包预订须知。请注意，您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

那就的看情况了。

如果您购买了自选包通票，那么您从实用的第一天会有 60 天的有效期。

若您持有的是畅游包通票，它在激活后将有 14 天的有效期。例如，您若购买的是 3 日的通票，通票激活后，您将会有接下来 13 日的自然日来使用您两天剩余的通票。

未被激活的畅游包和自选包通票自购买日起将有两年的有效期。

如果您正在使用 Go City 手机 app，请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

如果您无法在我们的常见问题页面上找到您想要的答案，请通过我们的实时聊天功能联系我们。这是联系我们最快、最简单的方法。

您也可以根据以下的联系方式致电或发送电子邮件给我们。

改变计划了吗？不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您在购买后的 90 天内若通票为被激活，我们将全额退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

想要了解更多，请到访我们条款和条件页面。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。