¿Qué debo tener en cuenta a la hora de planificar mi viaje con Go City®?
¡Buena pregunta! Una de las cosas que debes tener en cuenta es que, aunque muchas atracciones ya están abiertas y recibiendo visitantes, algunas permanecen cerradas como consecuencia de la pandemia. A la hora de planificar tu viaje, te aconsejamos que consultes sus páginas web para obtener la información más actualizada sobre los horarios de apertura y los cierres.
Algunas atracciones también requerirán que reserves tu plaza con antelación antes de tu visita. Puedes consultar toda la información relacionada con las reservas en la sección "Saber antes de ir" de cada atracción en nuestra página web y aplicación.
¿Qué puedo hacer si he comprado un pase pero no sé si voy a poder viajar?
Si has tenido que cancelar tus planes de viaje, no te preocupes: todos los pases no utilizados son válidos durante dos años a partir de la fecha de compra.
En algunos casos, si ya has descargado tus pases, los PDF (o la aplicación) seguirán mostrando una caducidad de un año, pero ten por seguro que ahora son válidos durante dos años. En el caso de los pases comprados con antelación, puedes seguir estas instrucciones para ver la caducidad actualizada de dos años:
- PDF: tendrás que descargar una nueva copia de los pases desde tu correo electrónico de confirmación.
- Aplicación: tendrás que borrar y volver a instalar la aplicación de nuevo. Una vez que la hayas descargado de nuevo, deberías ver la fecha de caducidad extendida.
Si tienes cualquier problema con la visualización de la nueva fecha de caducidad, ponte en contacto con nosotros (nuestros datos de contacto figuran más abajo) y te ayudaremos con estos pasos.
Quiero visitar una ciudad distinta. ¿Puedo cambiar mi pase por otra ciudad si aún no lo he utilizado?
Si compraste tus pases en 2019 o 2020, podrás canjearlos por una ciudad diferente. Envíanos un correo electrónico a través del formulario de contacto al final de esta página, y te ayudaremos con esta consulta. Consulta la lista completa de todas nuestras ciudades.
¿Puedo comprar un pase ahora, aunque no esté seguro de las fechas exactas de mi viaje?
¡Por supuesto! Si compras tu pase ahora, te asegurarás de que:
- Te beneficiarás de nuestra política de devolución en 90 días, si tus planes cambian.
- Estarás apoyando a la industria turística y ayudando a la recuperación de nuestros socios de atracciones.
- Podrás escanear tu pase en las atracciones sin necesidad de utilizar dinero o presentar una tarjeta de crédito.
Tengo que resolver un problema urgente. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Llámanos o envíanos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto disponible al final de esta página.
Llámanos
Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Aviso: cerramos el 1 de enero (día de Año Nuevo).