Bien que les pass Go City® soient principalement faits pour les voyageurs solo et les familles, ils peuvent également convenir aux groupes. N’hésitez pas à nous contacter avant d’acheter vos pass afin que nous puissions vous confirmer s’ils sont adaptés à votre voyage en groupe.

Étape 1 : remplissez notre formulaire dédié aux voyages en groupe et indiquez-nous ce qui vous intéresse. Un membre de notre équipe étudiera votre projet et vous recontactera pour vous confirmer si Go City® est une bonne option pour votre groupe.

Étape 2 : une fois cette confirmation reçue et si nos suggestions vous conviennent, achetez vos pass sur notre site.

Étape 3 : réservez les activités qui le nécessitent. Selon la capacité d’accueil des attractions, votre groupe devra peut-être réserver plusieurs créneaux distincts. Pour les attractions qui ne nécessitent pas de réservation, nous vous recommandons tout de même de les contacter directement pour les prévenir de votre venue.

Toutes les activités ne peuvent pas être réservées dès l’achat des pass. Chaque attraction dispose de ses propres modalités et délais de réservation. Vous trouverez toutes les informations utiles directement sur les pages des attractions concernées, sur notre site ou dans l’appli.

Non, la majorité des activités ne nécessitent pas de réservation. Nous vous recommandons toutefois de contacter directement les prestataires pour les prévenir de votre venue. Ils pourront ainsi anticiper l’affluence et éviter de dépasser leur capacité d’accueil.

Assurez-vous d’avoir déjà choisi une date et une heure pour votre visite et de pouvoir communiquer vos numéros de pass, la langue que vous parlez, le type de votre groupe (école, agence de voyage, voyageurs indépendants, etc.) et, le cas échéant, les éventuels besoins spécifiques de certains participants en matière d’accessibilité.

Non, vous devez d’abord acheter vos pass avant de pouvoir réserver vos activités.

Bien sûr ! Rien ne vous oblige à participer à toutes les activités avec l’ensemble du groupe. Veillez simplement à fournir les bons numéros de pass pour le sous-groupe concerné au moment de la réservation, afin d’éviter que les mauvais pass soient utilisés.

Certaines activités ont une capacité d’accueil limitée pour chaque créneau réservé. Les grands groupes devront donc peut-être être répartis en plusieurs petits groupes. Nous vous recommandons vivement de réserver des créneaux pour 10 personnes maximum, car notre système de réservation comporte des limites de sécurité qui peuvent affecter les réservations pour un grand nombre de personnes.

Chaque attraction définit ses propres capacités d’accueil, politiques concernant les groupes et modalités de réservation. Les conditions peuvent donc varier d’un prestataire à l’autre.

Tout dépend de la capacité d’accueil de chaque attraction. Certaines peuvent accueillir l’ensemble du groupe du début à la fin, tandis que d’autres devront le répartir en plusieurs sous-groupes, avec des horaires de départ ou d’entrée différents.

Nos pass offrent déjà un excellent rapport qualité-prix et vous permettent de réaliser des économies importantes par rapport à l’achat de billets individuels. Si une promotion est affichée sur notre site, vous pouvez bien sûr en profiter, à condition qu’elle soit valable pour votre type et votre durée de pass. Nous n’offrons toutefois pas de réduction supplémentaire pour les groupes.

Les réservations effectuées via l’appli Go City® peuvent être modifiées sans problème. Les conditions de modification des réservations effectuées via les portails spécifiques aux prestataires peuvent varier : consultez directement le site de l’attraction concernée pour en savoir plus. Notez qu’il peut être plus difficile de modifier les réservations pour les grands groupes. Nous vous recommandons donc de conserver votre réservation initiale lorsque cela est possible.

Les conditions relatives aux annulations, aux dépôts de garantie et aux réservations non honorées sont généralement définies directement par les prestataires, et non par Go City®. Si vous devez modifier votre réservation, veillez à le faire pendant la période de validité de votre pass.

Lorsqu’une réservation est nécessaire, chaque prestataire se réserve le droit d’accepter ou non les détenteurs de pass Go City® qui se présentent sans réservation.

Pour plusieurs petits groupes qui voyagent ensemble et souhaitent organiser leurs visites de manière coordonnée, il est généralement plus simple de contacter le prestataire une seule fois plutôt que de laisser chaque groupe le faire séparément. Dans tous les cas, veillez à contacter les prestataires, car des règles spécifiques liées à la capacité d’accueil peuvent s’appliquer, même aux petits sous-groupes.

Nous ne pouvons pas garantir qu’un prestataire pourra accueillir les groupes de toutes tailles ou répondre à toutes les demandes. Sa réponse dépend avant tout de sa capacité d’accueil et de ses disponibilités.
Nous vous recommandons de remplir notre formulaire dédié aux groupes en amont afin que nous puissions vous aider à déterminer le plus tôt possible si votre projet est réalisable et quelles attractions peuvent convenir à votre groupe.

Les délais de réponse peuvent varier. Nous vous recommandons de contacter chaque attraction le plus tôt possible.

Go City peut :

• Fournir des pass aux membres de votre groupe
• Vous aider en cas de problème technique ou avec l’appli
• Vous aider à choisir les pass les plus adaptés à votre groupe
• Vous rembourser, conformément à notre politique de remboursement

Les prestataires peuvent :

• Vous renseigner sur leur capacité d’accueil
• Vous proposer des créneaux horaires et vous aider à effectuer vos réservations
• Vous fournir une assistance logistique sur place
• Vous renseigner sur leurs politiques en matière de dépôt de garantie, d’annulation et de réservation non honorée
• Accepter ou refuser les demandes de votre groupe