Wir ermöglichen Rückerstattungen für nicht genutzte Pässe bis zu 90 Tage nach dem Kauf.

Wir wissen, dass Flexibilität - heute mehr denn je - der Schlüssel zur Reiseplanung ist. Während unsere frühere 30-tägige Stornierungsrichtlinie ein Industriestandard war, haben wir auf unsere Passkunden gehört, um in einer Welt mit COVID-19 Ihnen mehr Sicherheit zu bieten und Ihre Reiseplanung noch angenehmer zu machen. Aus diesem Grund haben wir eine brandneue Rücktrittsregelung eingeführt:

Für alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, können Sie jetzt für bis zu 90 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung für nicht verwendete Pässe erhalten, wie in den Geschäftsbedingungen dargelegt. Fällt Ihr Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, haben aber zwei Jahre Zeit, Ihren Pass zu verwenden.

Für Käufe, die vor dem 1. September 2020 getätigt wurden, besteht nach wie vor die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung für nicht aktivierte Pässe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team per E-Mail: [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer für eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Aktivierte Pässe sind nicht erstattungsfähig. Durch den Besuch einer Attraktion wird Ihr Pass aktiviert.