¿En qué podemos ayudarte?

Nos alegra que lo preguntes. Somos Go City y estamos aquí para revolucionar tu manera de hacer turismo. Nuestros pases te permiten acceder a las principales atracciones de Gotemburgo y, además, te lo ponemos muy fácil.

Todo lo que tienes que hacer es elegir el pase que mejor se adapte a ti, sincronizarlo con la aplicación Go City y ya estás listo para salir a explorar.

Aunque nuestros pases no incluyen el transporte público, sí incluyen una gran variedad de tours y autobuses turísticos que podrás elegir. Se podría decir que eso es incluso mejor que un autobús público lleno de gente. Ahí lo dejo.

Los pases para niños son para las edades de seis a 15 años.

Cada pase está sujeto a un valor de crédito, basado en la duración de cada pase. El valor de crédito de tu pase es la cantidad máxima que puedes utilizar en función del precio de entrada estándar de cada atracción. Por ejemplo, con el Pase Todo Incluido para adultos de 2 días podrás visitar todas las atracciones que quieras, hasta un coste total de 2400,00 SEK.  Consulta nuestra página de Cómo funciona para encontrar más información sobre los valores de crédito y un desglose del valor del crédito de cada pase.

Si quieres comprobar el valor de crédito restante de tu pase, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario o el número de teléfono que aparece al final de esta página.

Aceptamos PayPal, Google Pay, y Apple Pay, además de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y American Express.

¿Has comprado un pase pero todavía no has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿O tu pedido ha sido rechazado? Si este es tu caso, estas pueden ser algunas de las razones:

• La dirección de facturación proporcionada estaba incompleta o era incorrecta.
• La autenticación 3D Secure ha fallado.
• Por motivos de seguridad, tu banco no ha procesado la transacción y requiere una autorización adicional por tu parte.
• La dirección de correo electrónico proporcionada no se ha escrito correctamente.

Si has comprobado todos los datos anteriores y el problema persiste, llama a nuestro equipo de atención al cliente a uno de los números que aparecen al final de esta página. Estarán encantados de ayudarte.

Ah, y recuerda consultar tu carpeta de correo no deseado, a veces nuestros correos de confirmación pueden acabar ahí por error.

Una vez que hayas comprado tus pases, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre cómo descargarlos y activarlos.

Lo sentimos, no ofrecemos mejoras de pase en estos momentos.

¡Por supuesto! Pero recuerda añadir su nombre y dirección de correo electrónico al pasar por caja.

¡Sí! Si viajas en un grupo de 10 personas o más, puedes solicitar un descuento para grupos. Para obtener más información sobre nuestras tarifas especiales, manda un correo electrónico a [email protected] o completa nuestro formulario de viaje en grupo. También puedes llamarnos al +1 855-397-6598 si lo prefieres. ¡Es hora de reunir a tu banda y empezar a planificar vuestro viaje a Gotemburgo!

Lo sentimos, pero no. Nuestros pases ya ofrecen grandes descuentos en las atracciones turísticas, por lo que, lamentablemente, no podemos ofrecer más descuentos en los pases individuales.

Pero bueno, ¡que estamos en el siglo XXI! Nos hemos vuelto digitales. Recibirás tus pases por correo electrónico para que puedas imprimirlos, descargar el PDF en tu teléfono móvil o sincronizarlos con la aplicación Go City. Al fin y al cabo, la comodidad es lo más importante.

Por desgracia, no. Tendrás que mostrar tu pase en la aplicación Go City o en un PDF descargado en tu teléfono móvil o impreso para poder entrar a las atracciones.

La aplicación Go City es la clave para explorar Gotemburgo. Descárgala de manera gratuita en tu teléfono Apple o Android y sigue las instrucciones del correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la aplicación. Una vez estés en Gotemburgo, solo tendrás que mostrar tu pase en cada atracción para entrar , ¡así de fácil!

Además, hemos llenado la aplicación de información práctica sobre las atracciones, itinerarios y muchos más consejos para que planificar y explorar te resulten aún más fáciles.

Tu pase se activará cuando lo escanees en la primera atracción.

Pero bueno, ni que esto fuera la cuenta de Netflix de tu ex. Nuestros pases no se pueden revender y solo puede utilizarlos una persona. Lo sentimos.

Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Puedes consultar qué atracciones requieren una reserva con antelación visitando nuestra página de reservas. Recuerda que, si necesitas reservar para visitar una atracción, tu pase debe ser válido el día que la visites.

Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción. A partir de ese momento, será válido durante el número de días consecutivos que hayas adquirido.

Los pases no activados son válidos durante dos años a partir de la fecha de compra.

Lo sentimos, solo puedes visitar cada atracción una sola vez.

Si estás usando la aplicación de Go City, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.

¿Has cambiado de planes? ¡No te agobies! Nuestra política de cancelación te ofrece 90 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Una vez que se haya revisado tu solicitud, esto se hace normalmente en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables (excluyendo los fines de semana).

Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, dínoslo y lo investigaremos.