我们能够如何协助您？

这是个好问题！我们致力于概念您的旅游方式，通票可以让您尽情游览香港的热门景点，省时、省钱又省心。

您只需要选择适合的通票，就可以开启假日探索模式了！

我们为不同的旅游爱好者提供了两种不同类型的通票。如果您希望尽可能探索所有景点，请选择畅游包通票，您就可以在购买天数内进入涵盖在通票内的所有景点。

如果您已经对想要去的景点心有所属，请选择自选包通票。您就可以按照购买的景点数量，在激活后的60天内自由安排行程。您无需在购买时就选定景点，走到哪玩到哪，随心所欲！但请注意，有些景点需要预约。

儿童通票适用于 3 至 11 岁的儿童。

景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。例如，为期 2 天的成人畅游包，您可以参观总费用不超过 2360港币 的景点。想要了解更多关于各自通票的通票点数请到我们的畅游包页面 或 自选包页面。

如果您想查看通票的剩余额，只需使用下面的表格或拨打电话号码联系我们的客户支持团队。

我们保证，使用通票能够协助您节省观光费用。如果我们的通票价格比单独购买景点门票来得更高，我们将退还差价。

如果您持有的是畅游包，您需要在购买通票天数内的每一天参观至少3个景点。

如果持有的是自选包，您必须参观所购买景点数的项目。

您可以发送电子邮件至[email protected]来申请价差补偿。请务必提供以下信息：

• 订单编号（可以在购买确认邮件中找到）。

• 来自景点网站或任何其他旅游网站的门票价格屏幕截图，证明您参观的景点总费用比我们的通票价格便宜。

我们将仔细审批您的差价补偿申请，并在7至10个工作日内回复。

我们的官网接受贝宝(Paypal)、谷歌支付(Google Pay)和苹果支付(Apple Pay)，或大部分的信用卡和借记卡，如威士卡(Visa)、万事达(Mastercard)和美国运通(American Express)等支付方式。

首先，请确认您使用的是正确的账单地址（即银行对账单上列出的地址）。如果确定无误了还是没办法顺利购买，请使用本页底部的电话号码致电我们的客户服务团队。他们会很乐意提供帮助。

购买通票后，您将收到一封确认邮件，将指导您如何下载和激活通票。

很抱歉，我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。

当然可以，请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected] 或填写我们的团队游表格，获取更多特价优惠活动信息。您也可以拨打 +1 855-397-6598 了解详情。是时候召集亲朋好友一起到香港度过愉快的假期了！

很抱歉，我们没有提供优惠给长者，军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们Go City的推广邮件，获得最新活动信息。

抱歉，在这个科技时代，我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go City 应用程序进入景点游玩项目。

很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机或者打印出来）才能进入景点。

Go City手机应用程序是您探索香港的好帮手，您可以免费下载，并按照订单确认邮件中的指示，将您的通票同步到手机应用程式上。抵达目的地之后，只需要再每个景点入口处出示、扫描电子通票二维码即可。

为了确保您有个更愉快简单的旅游体验，应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

通票将在进入第一个景点时自动激活。

很抱歉，列表上的景点每一张通票只能入场一次。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

部分景点需要预约，您可以参考 畅游包 或 自选包的预订须知。请注意，预约的时间必须再通票有效期内。

那就得看情况了。

如果您购买了自选包通票，那么您激活通票（入场第一个景点）后会有 60 天的有效期。

若您持有的是畅游包通票，入场游览第一个景点，将自动激活您的畅游包。激活后，香港畅游包通票的有效期为14天，意味着您可以在非连续天数内使用。例如：您购买了一张 3日畅游包，星期一下午游览一个景点激活通票，那么您需要在接下来的13个自然天数内使用剩余的两天。无论激活通票的时间点是什么时候，每天晚上11时59分就视为一天的结束，建议在早上时分激活通票参观景点以最大化地节省门票开支。

未被激活的畅游包和自选包通票自购买日起将有两年的有效期。

如果您正在使用Go City手机应用程式，请浏览官网以获取客服的联系方式。

如果你无法在常见问题页面上找到答案，您可以填写本页底部的表格。客户服务专员将透过您提供的电子邮件与您联系。您也可以选择直接拨打“致电我们”部分下列出的号码之一与我们的客户支持团队成员联系。电话号码位于本页的底部。

改变计划了吗？不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您购买后的 90 天内未被激活的通票都可申请退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

欲了解详情，请浏览条款与细则页面。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。