Domande frequenti - Cancun
Ottima domanda! Siamo Go City e siamo qui per cambiare il modo di visitare una città. I nostri pass ti danno accesso alle attrazioni e alle attività principali di ciascuna destinazione. Inoltre, usarlo è semplicissimo!
Non dovrai fare altro che acquistare il pass che meglio si adatta alle tue esigenze e partire per la tua avventura!
I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 5 e 11 anni.
Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.
I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).
La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi di Go City con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.
Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.
Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.
L'app di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare la città. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ciascuna attrazione.
Inoltre, l'app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonché itinerari e molti altri consigli che faranno sì che pianificare ed esplorare siano più facili che mai.
Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.
No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.
Sì! Se viaggi in un gruppo di 20 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598.
Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.
Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.
Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo e attivarlo.
Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.
- Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
- L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
- Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
- L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.
Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!
Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.
Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.
Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.
Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.
Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.Le attrazioni Premium sono esperienze aggiuntive disponibili solo con i Pass Tutto Incluso da 3 o più giorni. Le attrazioni Premium non sono incluse nei Pass Tutto Incluso da 1 e 2 giorni, né nei Pass Explorer.
Se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 3 o più giorni, potrai scegliere una attrazione Premium da visitare.
Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!
Se stai utilizzando l'app di Go City, visita la sezione "Ti serve aiuto?" nella nostra pagina web per ottenere i contatti del nostro Customer Service.
Se nella suddetta sezione non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra live chat, il modo più veloce e semplice per contattarci.
Puoi anche chiamarci o inviare una e-mail a [email protected] per contattare il nostro team di assistenza al cliente.
Beh, dipende.
Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.
Il Pass Tutto Incluso sarà valido per il numero di giorni che hai acquistato, da utilizzare in un periodo di 14 giorni. Per esempio, se sei in possesso di un pass da 3 giorni e lo hai attivato il primo giorno della tua vacanza, avrai 13 giorni di calendario per usare i restanti due giorni del tuo pass.
I Pass Explorer e Tutto Incluso non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.
Per alcune attrazioni potrebbe essere possibile dover prenotare. Consulta la nostra pagina delle prenotazioni di ciascuna destinazione per scoprire quali sono le attrazioni che vanno prenotate in anticipo. Ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui visiterai l'attrazione prenotata.
I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.
Stasher dispone di sedi in tutto il mondo, in cui potrai lasciare il tuo bagaglio mentre esplori la città. Con il pass di Go City potrai prenotare online a questo link e ottenere uno sconto del 10% usando il codice GOCITYGLOBAL.
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