未使用のパスの場合、購入後90日まで返金致します。
Go Cityは、旅行を計画する際に、更に柔軟性が重要であることを理解しています。30日間のキャンセルポリシーは業界標準でしたが、パス保持者の声に耳を傾け、COVID-19後の世界では、休暇の計画をより楽しむために、セキュリティを強化したいと考えています。そのため、新しいキャンセルポリシーが導入されました：
2020 年 9 月 1 日以降にパスを購入したすべてのお客様について 利用規約 に記載されているように、購入後最大 90 日間、未使用のパスの払い戻しを受けることができます。リクエストがこの90日間の期間外の場合、払い戻しの対象にはなりませんが、パスの有効期限は２年間です。
2020年9月1日より前に購入された場合でも、購入後30日以内に全額返金の対象となります。
ご質問がある場合、または有効化されていないパスの払い戻しをご希望の場合は、カスタマーケアチーム に メール でご連絡いただき、払い戻しの注文番号をお知らせください。
ご注意：有効化されたパスは払い戻しできません。任意のアトラクションを訪れると、パスがアクティブになります。