Go City®로 예정된 여행을 계획할 때 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

좋은 질문입니다! 고려해야 할 한 가지는 현재 많은 관광지들이 열려 있고 방문객들을 환영하지만, 일부는 전염병의 결과로 폐장된 채로 남아 있다는 것입니다. 고객님께서 여행을 계획하실 때, 그들의 웹사이트를 통해 영업시간과 휴무에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
 

또한 일부 관광지들은 방문 전에 자리를 예약해야 합니다. 모든 예약 정보는 당사 웹사이트와 앱의 각 관광지의 "방문 전 숙지사항" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

패스를 구매했지만 여행을 갈 수 있을지 확실하지 않을 때 어떻게 하나요?

여행 계획을 보류해도 걱정할 필요가 없습니다. 사용하지 않는 모든 패스는 구매일로부터 2년 동안 유효합니다!

이미 패스를 다운로드한 경우 PDF(또는 앱)의 유효 기간을 1년으로 표시하는 경우도 있지만, 이제는 2년 동안 유효합니다. 사전 구입한 패스의 경우, 업데이트된 2년 만기 정보를 보려면 다음 지침을 따르십시오.

  • PDF: 확인 이메일에서 새 사본을 다운로드해야 합니다.
  • App: 앱을 삭제한 후 다시 설치해야 합니다. 다시 다운로드하면 연장된 만료 날짜가 표시됩니다.

새 만료 날짜 표시에 문제가 있는 경우 연락(연락처 목록은 아래에 나열됨)하면 다음 단계를 안내해 드립니다.

다른 도시를 방문하고 싶습니다. 아직 사용하지 않았다면 다른 도시로 교환이 가능한가요?

2019년 또는 2020년에 이용권을 구매하셨다면 다른 장소로 교환이 가능합니다. 페이지 하단의 양식에 따라 이메일을 보내주시면 저희가 이 문의에 도움을 드리겠습니다. 모든 도시의 전체 목록

여행 날짜를 정확히 알 수 없는데 지금 패스를 구매해야 하나요?

물론이죠! 지금 패스를 구매하시면 다음과 같이 안심하실 수 있습니다.

  • 우리는 90일 취소 정책이 있습니다. 당신의 계획이 변경될 경우를 대비합니다.
  • 귀하는 관광의 회복을 지원하고 계시며, 우리의 관광지 파트너 가족을 돕고 있습니다.
  • 관광지에서 비접촉식 스캔을 사용할 수 있습니다 - 환전이나 신용카드를 건네줄 필요가 없습니다.

해결해야 할 문제가 있습니다. 고객 서비스에 어떻게 연락합니까?

저희가 도와 드리겠습니다. 아래 양식에 따라 전화 또는 이메일을 보내주시기 바랍니다.

전화 주세요
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월~금: 오전 9시~오후 5시 GMT(그리니치 평균시)
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일요일: 오전 10:30 - 오후 4시 GMT(그리니치 평균시)

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