Wie können wir Dir helfen?

Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen in London.

Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.

Wir wissen, dass alle Besucher:innen individuell verschieden sind, deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such Dir aus, wie viele Tage Dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen wie Du möchtest.

Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst Du auswählen, wie viele Attraktionen Du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit dazu. Außerdem musst Du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen Du besuchen möchtest. So kannst Du Deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, kontaktiere uns bitte über unseren Live-Chat. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

Leider bieten wir momentan keine Upgrades an.

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Ja, das tun wir. Wenn Ihr in einer Gruppe von mindestens 10 Personen reist, dann erhaltet Ihr möglicherweise einen Rabatt. Bitte wendet Euch an [email protected] oder nutzt unser Formular für Gruppenreisen. Ihr könnt uns auch unter +1 855-397-6598 anrufen. Holt alle zusammen und plant Eure Reise nach London!

Tut uns leid, leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Gruppen anbieten.

Leider nicht. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per Email, damit Du sie ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. So wie es für Dich am praktischsten ist.

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Unsere KundInnen sparen bis zu 50 % gegenüber dem Kauf von Einzeltickets für die Top-Attraktionen (die Sehenswürdigkeiten, die ihr am häufigsten besucht).

Unsere Ersparnis vergleicht den Go City-Preis mit den kombinierten "normalen Ticketwerten" für jede Attraktion auf unseren Beispielrouten. Individuelle Ersparnisse können variieren. Die normalen Ticketpreise enthalten Steuern und sind der Preis, den Du zu den beliebtesten Besuchszeiten ohne Ermäßigungen zahlen würdest.

Bitte beachte, dass sich die Preise der Attraktionen ohne vorherige Ankündigung an Go City ändern können. Die normalen Ticketpreise wurden zuletzt am 1. April 2023 aktualisiert.

Die Go City App ist sozusagen Dein Schlüssel für Sightseeing in Las Vegas. Lade die App kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und befolge dann die Anweisungen in Deiner Bestätigungs-Email, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren.
In London zeigst Du dann einfach nur Deinen Pass bei jeder Attraktion vor, scannst ihn und erhältst Einlass.

Um Dir die Urlaubsplanung noch einfacher zu machen, haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Reiserouten, sowie mit Reisetipps und vielem mehr ausgestattet.

Dein Pass wird aktiviert, sobald Du ihn an der ersten Attraktion, die Du besuchst, scannst.

Mit einem All-Inclusive Pass, kannst Du jede Attraktion während der Gültigkeit Deines Passes einmal pro Tag besuchen. Wenn Du zum Beispiel in einem Museum nicht ales sehen konntest, bevor es schließt, kannst Du am nächsten Tag zurückkommen. (Natürlich nur, wenn für die Attraktion keine Reservierung nötig ist).

Mit einem Explorer Pass kannst Du jede Attraktion einmal besuchen.

Premium-Attraktionen sind zusätzliche Erlebnisse, die exklusive mit All-Inclusive Pässen für 3, 4 oder 5 Tage verfügbar sind. Wenn Du einen dieser Pässe hast, kannst Du eine Premium-Attraktion auswählen und besuchen.

Einige Attraktionen müssen reserviert werden. Welche das sind, kannst Du auf unserer All-Inclusive Pass Reservierungsseite oder Explorer Pass Reservierungsseite nachschauen. Behalte im Blick, wenn Du eine Reservierung machen willst, muss Dein Pass am Besuchstag gültig sein.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Das kommt darauf an.

Wenn Du einen Explorer Pass gekauft hast, hast Du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Ein All-Inclusive-Pass wird aktiviert, wenn Du Deine erste Attraktion besuchst. Er gilt dann für die Anzahl der aufeinander folgenden Tage, die Du gekauft hast.

Nicht aktivierte Explorer- und All-Inclusive-Pässe sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Wenn Du die Go City App nutzt, besuche bitte unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

Wenn Du in unseren FAQ nicht finden kannst, was Du suchst, kontaktiere uns bitte per live chat - das ist der schnellste und einfachst Weg uns zu kontaktieren.

Du kannst unser Kundenserviceteam auch anrufen oder eine E-Mail senden. Verwende die unten angegebenen Kontaktdaten.

Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornobedingungen hast Du ab Kauf 90 Tage Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe Deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Mehr Informationen findest du in unseren AGB.

Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten. Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.