Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen in London.

Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.

Ganz einfach: Die Grundlage Deines Passes ist ein Guthaben-Paket - es gib die Anzahl der Attraktionen an, die Du tatsächlich nutzen kannst.

• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 2 Optionen kannst Du 2 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 2
• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 3 Optionen kannst Du 3 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 3
• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 4 Optionen kannst Du 4 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 4
• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 5 Optionen kannst Du 5 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 5
• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 6 Optionen kannst Du 6 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 6
• Mit einem London Explorer Guthaben-Paket mit 7 Optionen kannst Du 7 Attraktionen besuchen = Guthaben-Wert 7

Denk dran: Je mehr Optionen Du hast, desto mehr sparst Du. Wenn Du wissen möchtest, wie viel Guthaben Dir noch zur Verfügung steht, wende Dich bitte über das Formular oder die unten angegebene Telefonnummer an unseren Kundensupport.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

Leider haben wir derzeit nicht die Möglichkeit, das Credit-Paket zu erweitern. Schau Dir unseren Pass-Vergleich an, um herauszufinden, welcher Pass für Dich am besten geeignet ist, je nachdem, ob Deine Reiseplänen flexibel sind oder Du einen begrenzte Zeitplan einhalten musst. 

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Ja, das tun wir. Wenn Sie in einer Gruppe von mindestens 10 Personen reisen, dann erhalten Sie möglicherweise einen Rabatt. Bitte wenden Sie sich an [email protected] Dort erfahren Sie mehr über Sonderpreise.

Tut uns leid, leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Gruppen anbieten.

Leider nicht. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per Email, damit Du sie ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. So wie es für Dich am praktischsten ist.

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Die Go City App ist sozusagen Dein Schlüssel für London. Lade die App kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und befolge dann die Anweisungen in Deiner Bestätigungs-Email, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren.
In London zeigst Du dann einfach nur Deinen Pass bei jeder Attraktion vor, scannst ihn und erhältst Einlass.

Um Dir die Urlaubsplanung noch einfacher zu machen, haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Reiserouten, sowie mit Reisetipps und vielem mehr ausgestattet.

Dein Pass wird aktiviert, sobald Du ihn an der ersten Attraktion, die Du besuchst, scannst.

Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Einige Attraktionen sind reservierungspflichtig. Welche das sind, kannst Du auf unserer Reservierungsseite nachschauen. Behalte im Blick: Wenn Du eine Reservierung machen willst, muss Dein Pass am Besuchstag gültig sein.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Du hast ab der erstmaligen Verwendung 60 Tage Zeit, um die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Nicht aktivierte Pässe sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Wenn Du die Go City App nutzt, bitte besuche unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast Du zwei Optionen: Du kannst das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst Du unseren Kundenservice direkt unter einer der unten gelisteten Nummern anrufen.

Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornobedingungen hast Du ab Kauf 90 Tage Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe Deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Mehr Informationen findest du in unseren AGB.

Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten. Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.