Nouveau ! Annulation de 90 jours

Nous offrons désormais le remboursement des laissez-passer non utilisés jusqu'à 90 jours après l'achat.

Nous savons qu'aujourd'hui plus que jamais, la flexibilité est essentielle lorsque vous planifiez un voyage. Alors que notre précédente politique d'annulation de 30 jours était une norme du secteur, nous avons écouté nos détenteurs de passeport et dans un monde post-COVID-19, nous voulons vous donner une plus grande sécurité pour rendre la planification de vos escapades encore plus agréable. C'est pourquoi nous avons introduit une toute nouvelle politique d'annulation :

Pour tous les clients qui achètent des laissez-passer à partir du 1er septembre 2020, vous pouvez désormais obtenir le remboursement des laissez-passer non utilisés pendant une période maximale de 90 jours après l'achat, comme indiqué dans nos termes et conditions. Si votre demande tombe en dehors de cette période de 90 jours, vous n'aurez pas droit à un remboursement, mais vous disposerez de deux ans pour utiliser votre laissez-passer.

Les achats effectués avant le 1er septembre 2020 peuvent toujours faire l'objet d'un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir un remboursement sur les pass non activés, veuillez contacter notre service client par email : [email protected] en vous munissant de votre numéro de commande pour un remboursement. Nous nous ferons un plaisir de traiter votre remboursement sous deux jours ouvrables.

Notez que les pass activés ne sont pas remboursables. Toute visite d'une attraction active votre pass.