旅行の最新情報と予約

  • 現在COVID-19の制限で、Go Cityパスを予約する前に知っておくべきことはありますか?

    私たちはCOVID-19について多くの質問を受けました。 COVID-19の規制が適用される間、アトラクション訪問およびパス利用に関するすべての事項は  最新旅行情報ページ行情報  でご確認いただけます。

  • アトラクションを訪れる前に予約する必要がありますか?

    一部の人気のアトラクションや人数制限のあるアトラクションの場合、事前予約が必要です。各アトラクションのホームページまたはアプリのアトラクションリストで事前予約の必要有無を確認するか、オールインクルーシブパスの 予約ページ  たはエクスプローラパスの予約ページで事前予約が必要なすべてのアトラクションを確認することができます。

    事前予約が必要な人気アトラクションには、 ザ・シャードからの眺めウェンブリー・スタジアム・ツアー、 ロンドン博物館などがあります。

Go Cityパス

  • Go Cityとは?パスはどのように機能しますか?

    この質問をしてくれて嬉しいです!Go Cityは、休暇の方法に変革を起こしました!ロンドンのクレジットパッケージでは、60日以内に訪れることが可能なアトラクションの数を選択できます。一度訪れたいアトラクションの数を選択し、購入したら、使用する準備が整います!無料のGo Cityアプリをダウンロードするだけで、探索を開始できます。

     

  • クレジットパッケージとは何ですか?

    とてもシンプルです。:クレジットパッケージはあなたのパスを構しています。。 - クレジット値はあなたが実際に使うことができるクレジットの量です。

    • 2つの選択肢のロンドンエクスプローラークレジットパッケージでは、2つのアトラクション(2クレジット)を訪れることができます
    • 3つの選択肢のロンドンエクスプローラークレジットパッケージでは、3つのアトラクション(3クレジット)を訪れることができます
    • 5つの選択肢のロンドンエクスプローラークレジットパッケージでは、5つのアトラクション(5クレジット)を訪れることができます
    • 6つの選択肢のロンドンエクスプローラークレジットパッケージでは、6つのアトラクション= 7クレジットを訪れることができます
    • 7つの選択肢のロンドンエクスプローラークレジットパッケージでは、7つのアトラクション= 7クレジットを訪れることができます

    選択する選択肢が多いほど、より多くの節約ができ、お得になることを忘れないでください!残っているクレジット数を確認する必要がある場合は、以下のフォームまたは電話番号を使用してカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

  • パスに交通費は含まれていますか?

    パスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。混雑している公共交通機関よりも良いという意見もあります!

  • 子供用のパスの年齢は?

    子用ののパスは5歳から15歳までです。

パスを購入する

  • どのような支払い方法がありますか?

    PayPal、Google Pay、Apple Payのほか、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

  • 確認メールが届かないのはなぜですか?

    パスを購入しましたが、まだ確認メールを待っていますか?または、注文が拒否されましたか?その場合は、次のいずれかの理由が原因になっている可能性があります...

    .請求先住所が不完全または不正確である。
    .3D セキュア認証に失敗しました。
    .あなたの銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、あなたからのさらなる承認を必要      としています。
    .メールアドレスにタイプミスがありました。

    上記事項がどれもあてはまらないと確信できる場合は、カスタマーサービスチームに電話(下部に記載されている番号)をしてください。彼らは喜んで助けてくれるでしょう!

    それから、メールのジャンクフォルダを再確認することを忘れないでください - 時々私たちの確認メールは誤ったフォルダに届いていることがります。

  • パスの受け取り方法は?

    パスを購入すると、パスをダウンロードして有効にする方法の詳細が記載された確認メールが届きます。

  • 購入後にパスをアップグレードできますか?

    申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードは提供していません。

  • 他の人のためにパスを購入できますか?

    もちろんです!チェックアウト時に名前とメールアドレスを追加してください。

  • 団体割引はありますか?

    ございます!10人以上のグループでご旅行の場合は、グループ割引の対象となる場合があります。[email protected] に電子メールを送信するか、グループ旅行フォームに記入して、特別料金の詳細を確認してください。ご希望の場合は、+1 855-397-6598までお電話ください。ご友人たちと集合して旅行の計画を立て始める時が来ました!

  • 軍人や高齢者向けの割引はありますか?

    申し訳ありませんが、その割引はございません。パスはすでに大幅な節約を実現しているので、残念ながら、個々のパスでそれ以上の割引料金を提供することはできません。

  • パスは発送しますか?

    残念ながら発送はしません。GoCityは、デジタル化されており、パスはメールで届くので、印刷したり、PDF を携帯電話にダウンロードしたり、Go Cityアプリに同期したりできます。便利になっています!

  • 確認メールを使ってアトラクションに入場することはできますか?

    残念ながら、それはできません。Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFをスマホにダウンロードするか印刷してアトラクションに入場します。

パスの使用

  • Go Cityアプリはどのように機能しますか?

    Go Cityアプリは、ロンドンを探索するためになくてはならない道具です!。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期します。ロンドンに到着したら、各アトラクションの入場口でパスを提示するだけで、ご入場できます。

  • パスを有効にするにはどうすればいいですか?

    パスは、最初のアトラクションでスキャンするとアクティブになります。

  • 他の人が私のパスを使用できますか?

    このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います!申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!

  • アトラクションに入場には、予約は必要ですか?

    一部のアトラクションでは事前予約が必要な場合があります。事前予約が必要なアトラクションは、予約ページ で確認できます。アトラクションを訪れるために事前予約をする必要がある場合は、訪問当日にパスを有効にしておかなければないこと(パスがアクティブにしておくこと)を忘れないでください。

  • パスの有効期限は?

    最初の使用から残りのアトラクションを訪れるまで60日間かかります。有効化されていないパスは、購入日から2年間有効です。

  • 同じアトラクションを複数回訪れることはできますか?

    申し訳ありませんが、各アトラクションは一度しか訪れることができません。

お問い合わせの方法と返金

  • カスタマーサポートへの連絡方法は?

    あなたが、Go Cityアプリを使用している場合は、当社の公式ウェブサイトにアクセスしてカスタマーサポートの連絡先の詳細を確認してください。

    あなたが当社の公式ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下にあるフォームに記入すると、カスタマーサポートがあなたのメールに返信します。または、お電話をご希望の場合は、このページの下にある「連絡する」セクションに記載されている番号のいずれかにおかけになると、カスタマーサポートチームのメンバーに直接話すことができます。

  • 返金希望の場合は、どうしたらいいですか?

    旅行計画が変更してしまいましたか?なんの問題もありません!キャンセルポリシーでは、購入日から90日以内に、有効化されていないパスを返金することが可能です。下記のフォームを使用してカスタマーケアチームに連絡し、払い戻しのための注文番号を提供するだけで手続きが終了します。

    詳細については、利用規約 をご確認ください。

  • 返金を受けるのにどのぐらいの時間がかかりますか?

    あなたのリクエストが検討された後、7〜10日以内(週末を除く)に払い戻しが処理されます。この期間以降に払い戻しがなかった場合は、再確認させていただきますので、お知らせください。

    この期間以降に払い戻しがなかった場合は、再確認させていただきますので、お知らせください。

他に質問はございますか?

下記のフォームを使用してメールかお電話でお気軽にお問い合わせください。

一般的なリクエストや、予約の質問、アトラクションについての質問がある場合は、アトラクション側に直接連絡を取ることをお勧めします。当社の旅行最新ページにリストされている全てのアトラクションの公式ウェブサイトをご覧になれます。

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