Boa pergunta! Somos Go City, uma empresa que chegou para revolucionar a maneira como você faz turismo. Nosso pacote de créditos de Londres permite que você escolha um número selecionado de atrações para visitar em um período de 60 dias. Depois de escolher o número de atrações que deseja visitar e comprar o passe, ele estará pronto para uso. Basta baixar seu passe no aplicativo gratuito Go City para começar a explorar.

É simples: seu passe é composto por um pacote de créditos - o valor de crédito é a quantidade de créditos que você pode, de fato, usar.

• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 2 opções permite que você visite 2 atrações = 2 créditos 
• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 3 opções permite que você visite 3 atrações = 3 créditos 
• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 4 opções permite que você visite 4 atrações = 4 créditos 
• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 5 opções permite que você visite 5 atrações = 5 créditos 
• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 6 opções permite que você visite 6 atrações = 6 créditos
• Um pacote de créditos de um Passe Explorar de 7 opções permite que você visite 7 atrações = 7 créditos  

Lembre-se, quanto mais opções você escolher, mais você economiza. Se você precisar verificar quantos créditos restam, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente usando o formulário ou o número de telefone abaixo.

Embora nossos passes não incluam transporte público, você pode escolher entre várias opções de passeios e ônibus turísticos. Dizem por aí que é muito melhor do que um ônibus de linha lotado na hora do rush. Fica a dica.

Nossos passes infantis são para crianças com idades de 5 a 15 anos. 

Aceitamos PayPal, Google Pay e Apple Pay. Também aceitamos a maioria dos cartões de débito e crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express.

Já comprou o passe, mas ainda está esperando o e-mail de confirmação? Ou tentou comprar e teve o pedido negado? Isso pode estar acontecendo com você por alguma das seguintes razões:

• O endereço de cobrança inserido está incompleto ou incorreto.
• A autenticação 3D de segurança falhou.
• Por medida de segurança seu banco não processou a transação e requer que você realize uma autorização adicional para tal.
• O endereço de e-mail está incorreto.

Se você tem certeza de que todas as informações acima estão corretas, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente usando os números listados na parte inferior desta página. Nosso time está pronto para ajudar!

Ah, não esqueça de checar a pasta de lixo eletrônico e filtro de spam — às vezes o e-mail de confirmação vai parar em um desses lugares.

Uma vez que você tenha comprado o passe, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de como fazer o download e ativar o passe.

Infelizmente, não temos opções de upgrade de pacotes de créditos no momento. Confira nossa página com a comparação de passes para ver qual é a melhor opção para você, seja você alguém com planos flexíveis de viagem ou alguém com um calendário mais restrito. 

Claro! Mas atenção, não esqueça de incluir o nome da pessoa e endereço de e-mail no checkout. 

Sim, temos condições especiais para grupos. Se você está viajando com um grupo de 10 ou mais pessoas, você poderá solicitar um desconto para grupos. Por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou preencha o formulário de Viagem em Grupo para saber mais sobre as tarifas especiais, 

Desculpe, infelizmente não. Nossos passes já oferecem um grande desconto em passeios turísticos, então não podemos oferecer mais descontos em passes individuais.

Opa, opa, estamos no século XXI! Somos uma empresa digital. Você receberá seus passes por e-mail e pode escolher entre imprimir, fazer o download do PDF no seu smartphone ou sincronizar o passe com o aplicativo Go City. Mais fácil impossível!

Infelizmente não. Você precisa ter seu passe no aplicativo Go City ou fazer o download do PDF no seu telefone ou até mesmo impresso para entrar nas atrações.

O aplicativo Go City é a sua chave para explorar Londres. Faça o download gratuito em seu dispositivo Apple ou Android e siga as instruções enviadas no e-mail de confirmação para sincronizar seu passe com o aplicativo. Ao chegar em Londres, basta mostrar seu passe em cada atração para entrar.

Além disso, incluímos muitas informações úteis no aplicativo sobre atrações, itinerários e muito mais para facilitar ainda mais sua vida na hora de planejar a viagem e explorar a cidade. 

Ele será ativado quando você escanear seu passe na primeira atração que visitar.

Não, você só pode visitar cada atração uma vez.

Algumas atrações exigem reserva.  Você encontrará todas as informações de reserva listadas na nossa página de reservas do Passe Explorar. Ah, não esqueça, se você precisar reservar uma atração para sua visita, seu passe precisa estar válido no dia da visita. 

Calma, isso aqui não é a conta da Netflix do seu ex. Nossos passes não podem ser revendidos ou usados por mais de uma pessoa. Lamentamos por isso!

Você tem 60 dias a partir do primeiro uso para visitar as atrações restantes. Além disso, passes não ativados têm validade de dois anos a partir da data de compra.

Se você está usando o aplicativo Go City®, por favor, visite nosso site para ver as informações de contato de suporte ao cliente. 

Se você já está acessando o site, você tem duas opções. Você pode preencher o formulário na parte inferior desta página e um agente de suporte ao cliente entrará em contato com você no e-mail fornecido. Ou, se preferir falar conosco por telefone, você pode conversar com um membro de nossa equipe de suporte ao cliente diretamente em um dos números listados na seção 'Fale Conosco', que também está localizada na parte inferior desta página.

Os planos mudaran? Sem problemas! Nossa política de cancelamento oferece 90 dias a partir da data da compra para reembolso de quaisquer passes não ativados. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando o formulário abaixo e fornecer o número do seu pedido para solicitar o reembolso.

Leia nossos termos e condições para mais informações.

Depois que sua solicitação for analisada pelo nosso time, processaremos seu reembolso em um prazo de 7 a 10 dias úteis. Se você não receber seu reembolso após esse período, fale conosco para que possamos verificar o que ocorreu.