Agora oferecemos reembolso de passes não utilizados por até 90 dias após a data de compra.

Sabemos que agora, mais do que nunca, ter flexibilidade é algo fundamental ao planejar uma viagem. Embora nossa política de cancelamento anterior de 30 dias seja um padrão do setor, ouvimos nossos portadores de passes e, em um mundo pós-COVID-19, queremos oferecer a você ainda mais segurança para que o planejamento das suas viagens seja muito mais agradável. Por essa razão introduzimos uma nova política de cancelamento:

Para todos os clientes que comprarem passes a partir de 1º de setembro de 2020 é possível obter reembolsos de passes não utilizados. Basta realizar o pedido de reembolso em até 90 dias após a data de compra, conforme descrito nos nossos Termos e Condições. Se sua solicitação estiver fora desse período de 90 dias, você não será elegível para reembolso, mas terá dois anos para usar seu passe.

Para as compras feitas antes de 1º de setembro de 2020 a regra de reembolso total em até 30 dias após a compra se aplica. 

Se você tiver alguma dúvida ou quiser solicitar o reembolso de passes não ativados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] e forneça o número do seu pedido para obter o reembolso.

Observe que – os passes ativados não são reembolsáveis. Visitar qualquer atração ativa seu passe.