Travel updates and booking attractions

  • 鉴于新冠疫情,在订购 Go 旅城通票 之前,我有什么是需要注意的?

    在这疫情期间,我们收到了很很多咨询。为了方便您查看,我们将所有您需要注意的事项统一编辑到我们的新冠疫情旅客指南。您应该可以在那里得到关于各个景点以及我们的通票问题的解惑。

  • 到景点之前,我是否需要提前预约?

    部分景点由于位置有限,需要提前预约,您可以参考我们各个景点的页面 或 自选包预订须知 以了解更多信息。

    一些需要提前预订的热门景点包括 碎片大厦观景台温布利球场导览游 和 伦敦博物馆。 

Our passes

  • Go 旅城通票是一款什么样的通票,如何使用?

    您问的太对了!我们致力于改变您的旅游方式。我们的通票让您可以尽情游览伦敦的热门景点,此外还把这过程变得非常简单。您只需要选择适合您的通票并链接到我们的手机应用程序即可开始探索!

     

  • 什么是点数配套?

    很简单:点数配套主要构成您的通票 - 点数值是您实际可以使用的点数数量。

    • 2 项选择的通票可让您参观 2 个景点 = 2 个点数
    • 3 项选择的通票可让您参观 3 个景点 = 3 个点数
    • 5 项选择的通票可让您参观 5 个景点 = 5 个点数
    • 6 项选择的通票可让您参观 7 个景点 = 6 个点数
    • 7 项选择的通票可让您参观 7 个景点 = 7 个点数

    请记得,您选择的景点数越多,你就能节省更多。如果您需要查看剩余的点数,只需使用以下的表格或电话联系我们的客服。

  • 通票是否包含当地交通?

    Go 旅城通票 虽暂不包含当地交通卡,但有通票内包含许多项目,比如通过观光巴士或游船能让您穿梭在不同景点之间。有些顾客甚至说比拥挤的交通工具还方便呢!

  • 小孩适用 Go 旅城通票吗?小孩年龄有限制吗?

    儿童通票适用于 5 至 15 岁的儿童。成人通票适用于 15 岁以上的儿童。

Purchasing a pass

  • 可以使用哪些支付方式购买通票?

    在官网上我们接受的支付方式包含了: PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay,或大部分信用卡,如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

  • 为什么我购买后没有收到确认邮件呢?

    已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件?又或是无法成功下单?如果遇到这样的情况,那么可能是因为以下其中一个原因……

    • 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
    • 您的 3D 安全认证失败。
    • 在安全预防措施下,您的银行未处理这次的交易,需要您的进一步授权。
    • 您输入了错误的电邮地址。

    如果您确定上述所有详细信息均正确无误,请致电我们的客户服务团队(您可以在页面下方找到联络号码)。我们的客服团队会很乐意为您提供帮助!


    别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

  • 下单后,如何领取我的通票?

    购买通行证后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含有关如何下载和激活通票的详细信息。

  • Can I upgrade my pass after purchase?

    Unfortunately, we don't have the option to upgrade credits package currently. Check out our pass comparison page to see which pass is best for you, whether you're flexible with your travel plans or on a strict time schedule.

  • 我可以替家人朋友购买 Go 旅城通票吗?

    当然可以,请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

  • Do you offer group discounts?

    Yes, we do. If you are traveling with a group of 10 or more, you may be eligible for a group discount. Please contact [email protected] or fill out our Group Travel form to learn more about special rates.

  • 军人或长者,可否另外享受价格优惠?

    很抱歉,我们没有提供优惠给长者,军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠,请订阅我们 Go 旅城通票 的推广邮件,获得最新活动信息。

  • 是否可以将纸本通票邮寄给我?

    抱歉,在这个科技时代,我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go 旅城通票 应用程序进入景点游玩项目。

  • 在官网购买后,我能否仅凭确认邮件进入景点?

    很抱歉,您需要出示应用程序里的通票,或官网购买的邮件中 PDF 版本通票(可在出行前提前下载至手机)进入景点。

Using your pass

  • 如何使用 Go 旅城通票 小程序?

    Go 旅城通票 程序是您探索伦敦的关键。可免费下载 Go 旅城通票 APP,按照订单确认邮件中的说明,将您的通票同步到应用程序。 抵达目的地安后,您所要做的就是在每个景点入口处出示您的程序通票,就这么简单!

    为了确保您有个更愉快简单的旅游体验,应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

    此外,我们在应用程序中加载了大量有用的景点信息、行程等,让规划和探索变得更加容易。

  • 如何激活我的通票?

    您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

  • 我能不能多次探访同一个景点项目?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我是否需要提前预约景点项目?

    有些景点可能需要预订。您可以访问我们的 自选包预订页面 了解哪些需要提前预订。请记住,如果您需要预订参观景点,您的通票必须在您参观的当天有效。

  • 别人是否能使用我的通票?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我的通票有效期是多久?

    从第一次使用开始,您将有 60 天的时间参观剩余的景点。非激活通票自购买之日起两年内有效。

Contact and cancellation

  • 如何联系客服?

    如果您正在使用 Go City 手机 app,请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

    如果您已在我们的官网,您有两个选择。第一,您可以填写本页底部的表格,留下您的问题,我们的客服团队将尽快回复至您填写的邮箱地址。此外,欢迎致电我们的客服团队,客服专线可在本页面下方找到。

  • 如何申请退款?

    改变计划了吗?不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您在购买后的 90 天内若通票为被激活,我们将全额退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

    想要了解更多,请到访我们 条款和条件页面

  • 需要多长时间才能收到我的退款?

    您的退款申请通过后,一般需要 7 到 10 个工作日的时间。如果在这之后我们还没进行退款,请联系我们。

仍有疑问?

我们很乐意解答您的疑问,如有疑问,请随时联系我们。请填写以下的表格或者拨打我们的热线。

若您的问题是关于指定的景点,我们建议您直接联系景点更为妥当。您可以在我们的旅客指南网页找到他们的联系方式。

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