Wie können wir Dir helfen?

Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen in London.

Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

ast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht Deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

Leider bieten wir im Moment keine Upgrades an. Schau Dir unseren Pass-Vergleich an, um herauszufinden, welcher Pass für Dich am besten geeignet ist, je nachdem, ob Deine Reiseplänen flexibel sind oder Du einen begrenzte Zeitplan einhalten musst. 

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Ja! Wenn Du mit einer Gruppe von 10 oder mehr Personen reist, hast Du möglicherweise Anspruch auf einen Gruppenrabatt. Schick eine E-Mail an [email protected] oder fülle unser Gruppenreiseformular aus, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren. Du kannst uns auch unter +1 855-397-6598 anrufen, wenn Du es vorziehst. Beginnt mit der Planung Eurer Reise nach Los Angeles.

Nein leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Personengruppen anbieten.

Leider nicht. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per Email, damit Du sie ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. So wie es für Dich am praktischsten ist.

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Dein All-Inclusive Pass oder Explorer Pass wird aktiviert, wenn Du ihn an Deiner ersten Attraktion scannst.

Mit einem All-Inclusive-Pass kannst Du jede Attraktion während der Laufzeit Deines Passes einmal pro Tag besuchen. Wenn Du es also nicht ganz geschafft hast, ein Museum vor Schließung zu besichtigen, kannst Du am nächsten Tag noch einmal hingehen (natürlich nur, wenn die Attraktion nicht reserviert werden muss).

Mit einem Explorer Pass kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Einige Attraktionen sind reservierungspflichtig. Welche das sind, kannst Du auf unserer All-Inclusive Pass Reservierungsseite oder Explorer Pass Reservierungsseite nachschauen. Behalte im Blick, wenn Du eine Reservierung machen willst, muss dein Pass am Besuchstag gültig sein..

Wenn Du einen All-Inclusive Pass hast, kannst Du die Attraktionen von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr betreten.

Wenn Du eine Attraktion am Abend besuchen möchten, musst Du Deinen Pass vor 17.30 Uhr am Eingang vorzeigen oder scannen. Du kannst dann bis zur Schließung bleiben.

Wenn Du allerdings einen Explorer Pass hast, kannst Du die Attraktion zu jeder Zeit während der Öffnungszeiten besuchen.

Das kommt darauf an.

Wenn Du einen Explorer Pass gekauft hast, hast Du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Bei einem All-Inclusive Pass gilt er für die Anzahl der Tage, die Du innerhalb von 14 Tagen gekauft hast. Wenn Du z. B. einen Drei-Tage-Pass hast und ihn am ersten Tag Deines Urlaubs aktivierst, hast Du 13 Kalendertage Zeit, um die restlichen zwei Tage Deines Passes zu nutzen.

Nicht aktivierte Explorer- und All-Inclusive-Pässe sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Du kannst uns auch anrufen oder eine E-Mail senden. DIe Kontaktdaten findest Du unten.

Once your request has been revieSobald Dein Antrag geprüft wurde, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Tagen bearbeiten. Wenn Du Deine Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten hast, lass es uns bitte wissen und wir werden uns darum kümmern.