How can we help you?

質問していただき、誠にありがとうございます。Go Cityは、休暇の方法に革命を起こしました！当社のパスは、お客様のロサンゼルスの人気アトラクションへの訪問をとても簡単に提供します。お客様は、ご自身に合ったパスを選ぶだけで、ロサンゼルスを観光する準備が全て整います！

当社は、観光客はそれぞれみんな違うニーズと好みが‘あるのを知っているので、２つの種類のパスを用意してます。できるだけ多くを見て回りたい人のために、オールインクルシブパスをご用意してます。そして、少しこだわりのある方へ、エクスプローラーパスをご用意しています。このパスでは、訪問したいアトラクションの数選択できから選択し、有効期限は60日間。購入前に訪問するアトラクションを決める必要がないため、旅程が柔軟になります。

パスには公共交通機関は含まれていませんが、ツアーや観光バスから選択できます。慌ただしい公共バスよりも当社のバスの方が、ずっと良いという方もいらっしゃいます。

子供用パスは3歳から12歳まで対象です。

PayPal、Google Pay、Apple Payのほか、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

パスを購入して、まだ確認メールを待っていますか?又はご注文が、拒否されましたか?もしそうなら、次のいずれかが原因の可能性があります。

• お客様の請求先住所が不完全な場合、または、請求先住所に間違いがある場合。
• 3D セキュア認証に失敗した場合。
• お客様の銀行は安全上の予防措置として取引を処理しませんでした。また、お客様からのさらなる承認が必要な場合。
• メールアドレスにタイプミスがあった場合。

お客様が、上記の詳細の全てに当てはまらない場合、 このページの下部のカスタマーサービスチームご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせて頂きます。

また、お客様のジャンク・フォルダを再確認することを忘れないでください - 時々当社の確認メールは、誤ってそのフォルダに届いている場合があります。

パスを購入すると、パスをダウンロードして有効にする方法の詳細が記載された確認メールが届きます。

申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードは提供していません。

もちろんです！チェックアウト時に名前とメールアドレスを追加してください。

 ございます！10人以上の団体でご旅行の場合は、団体割引の対象となる場合があります。[email protected] に電子メールを送信するか、 団体旅行フォーム に記入して、特別料金の詳細は、お問い合わせの上ご確認ください。お電話がご希望の場合は、+1 855-397-6598までお電話ください。ご友人たちと団体旅行を計画する時が来ましたね！

 申し訳ありませんが、その割引はございません。パスはすでに大幅な節約を実現しているので、残念ながら、個々のパスでそれ以上の割引料金を提供することはできません。

残念ながら発送はしません。GoCityは、デジタル化されており、パスはメールで届くので、印刷したり、PDF を携帯電話にダウンロードしたり、Go Cityアプリに同期したりできます。便利になっています!

残念ながら、それはできません。Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFをスマホにダウンロードするか印刷してアトラクションに入場します。

Go Cityアプリは、ロサンゼルスを探索するための重要なカギになります。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期します。ロサンゼルスに到着したら、各アトラクションの入り口でパスを提示してご入場ください。

パスは、最初のアトラクションでスキャンすると有効になります。

オールインクルーシブパスでは、パス期間中、1日1回各アトラクションを訪れることができます。したがって、閉館時間前に美術館を回らなかったとしたら、いつでも翌日に戻ることができます(もちろん、アトラクションが予約を必要としない場合)。

また、エクスプローラーパスを使用すると、各アトラクションに一度しか訪れることができません。

 このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います！申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!

アトラクションによっては事前予約が必要な場合があります。どのアトラクションが予約が必要かを知る方法は、 オールインクルーシブパス予約ページ か エクスプローラーパス予約ページで確認できます。ご注意：事前予約が必要な場合は、お客様のパスがアトラクションに訪問する日に有効である必要があります。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合は、午前9時から午後5時30分までアトラクションに入ることができます。

夕方にアトラクションを訪れたい場合は、午後5時30分までに入り口でパスを提示またはスキャンする必要があります。その後、閉店時間まで滞在できます。

ただし、エクスプローラーパスをお持ちの場合は、選択したアトラクションの営業時間内であればいつでも訪れることができます。

パスにより有効期限は違います。

エクスプローラーパスを購入した場合、最初に訪れてから残りのアトラクションまでの有効期限は60日間です。

オールインクルーシブパスを購入すると、最初にアトラクションを訪れた日にパスが有効になります。この場合、連続した日数が有効期限になります。

有効化されていない未使用のエクスプローラーとオールインクルシブパスは購入日から2年間有効です。

Go Cityアプリをご利用の場合は、当社の 公式ウェブサイトのカスタマーサポートの連絡先をご確認ください。当社ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下部にあるフォームでお問い合わせいただくと、カスタマー サポートが、お客様のメールアドレスにご返信致します。または、このページの一番下にある「お問い合わせください」の下にリストされている番号のいずれかにお電話頂けますとカスタマーサポートチームと直接話すことができます

旅行計画が変更してしまいましたか?ご心配なく！キャンセルポリシーでは、購入日から90日以内に、有効化されていない未使用のパスが返金の対象になります。下記のフォームを使用してカスタマーケアチームに連絡し、払い戻しのための注文番号を提供するだけで手続きが終了します。

詳細については、ご利用規約 をお読みください。

リクエストが審査されると、7〜10日以内に払い戻しが処理されます。この期間を過ぎても払い戻しを受け取らなかった場合は、お知らせいただければ、再確認致します。