Estamos agora oferecendo reembolsos de passes não utilizados até 90 dias após a compra.

Sabemos que agora, mais do que nunca, a flexibilidade é fundamental quando se planeja uma viagem. Embora nossa política anterior de cancelamento de 30 dias fosse um padrão da indústria, ouvimos nossos passholders e em um mundo pós COVID-19, queremos dar a você maior segurança para tornar o planejamento de suas escapadelas muito mais agradável. É por isso que introduzimos uma política de cancelamento totalmente nova:

Para todos os clientes que comprarem passes a partir de 1 de setembro de 2020, você pode agora obter reembolsos sobre passes não utilizados por até 90 dias após a compra, conforme descrito em nossos termos e condições. Se seu pedido sair deste período de 90 dias, você não será elegível para reembolso, mas terá dois anos para usar seu passe.

As compras feitas antes de 1º de setembro de 2020 ainda são elegíveis para um reembolso total dentro de 30 dias após a compra.

Se tiver alguma dúvida ou quiser receber um reembolso por passes não ativados, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente por e-mail e forneça o seu número de encomenda para um reembolso. Teremos o prazer de processar o seu reembolso em até dois dias úteis.

Tenha em atenção que os – passes ativados não são reembolsáveis. Visitar qualquer atração ativa o seu passe.