Novo! Cancelamento de 90 dias

Estamos agora oferecendo reembolsos de passes não utilizados até 90 dias após a compra.

Sabemos que agora, mais do que nunca, a flexibilidade é fundamental quando se planeja uma viagem. Embora nossa política anterior de cancelamento de 30 dias fosse um padrão da indústria, ouvimos nossos passholders e em um mundo pós COVID-19, queremos dar a você maior segurança para tornar o planejamento de suas escapadelas muito mais agradável. É por isso que introduzimos uma política de cancelamento totalmente nova:

Para todos os clientes que compram passes a partir de 1 de setembro de 2020, agora você pode obter reembolsos sobre passes não utilizados por até 90 dias após a compra. Dentro dos primeiros 14 dias, você receberá um reembolso total. Se sua solicitação cair entre o dia 15 e o dia 90, seu reembolso estará sujeito a uma taxa de processamento. Se sua solicitação ficar fora desta janela de 90 dias, você não terá direito a reembolso, mas terá dois anos para usar seu passe.

As compras feitas antes de 1º de setembro de 2020 ainda são elegíveis para um reembolso total dentro de 30 dias após a compra.

Se tiver alguma dúvida ou quiser receber um reembolso por passes não ativados, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente por e-mail e forneça-nos o número da sua encomenda para reembolso. Processaremos o seu reembolso no prazo de dois dias úteis.

Note – os passes ativados não são reembolsáveis. Visitar qualquer atração ativa o seu passe.