Passer une commande, tarifs et remises.

  • Mon pays n’est pas répertorié, puis-je tout de même passer une commande ?

    Veuillez appeler notre équipe du service client au 800-887-9103 pour obtenir de l’aide pour votre commande.

  • Proposez-vous des réductions de groupe ?

    Oui. Si vous voyagez avec un groupe d’au moins 10 personnes, vous pourrez bénéficier d’une réduction de groupe. Veuillez contacter [email protected]group.com pour en savoir plus sur les tarifs spéciaux.

  • Proposez-vous des réductions pour les seniors, les militaires ou les étudiants ?

    Non, nous ne proposons pas de réductions pour les seniors, les militaires ou les étudiants.

  • J'ai un code promotionnel pour Go Oahu, comment puis-je l'utiliser ?

    En bas de la page Paiement, vous trouverez une case dans laquelle saisir votre code promotionnel. Si le code saisi est valide, la réduction sera reflétée dans le prix de votre commande. Veuillez noter que votre réduction grâce au code promotionnel ne peut pas être combinée avec une vente en ligne existante.

  • Pourquoi acheter un passe Go Oahu en ligne ?

    En achetant votre passe en ligne, vous pouvez bénéficier de réductions en ligne et économiser encore plus. En achetant votre passe à Oahu, vous devrez payer le plein tarif sans réduction.

  • Puis-je acheter le passe à Oahu ?

    Vous pouvez acheter le passe en personne lorsque vous arrivez à Cancun ; rendez-vous à la billetterie à l’une des adresses suivantes :

    1. Centre culturel polynésien

      Adresse 1833 Kalakaua Ave, Suite 608 Honolulu HI 96815
      Horaires Lundi - Samedi, 8h00 – 17h00
      Fermé Dimanche, peut être fermé lors des principaux jours fériés aux États-Unis.
      Remarque Vente de cartes Adulte 3 jours uniquement.
    2. Waikiki Grand Hotel

      Adresse 134 Kapahulu Avenue Honolulu HI 96815
      Horaires Tous les jours, 7h30 - 16h30
      Fermé Horaires différents lors des principaux jours fériés. Veuillez appeler avant de vous y rendre.
      Remarque Situé dans le hall principal à proximité de la réception.

Politique de remboursement

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Grâce à notre garantie sans risques, vous disposez de 30 jours après la date d’achat pour nous retourner tout passe non activé et bénéficier d’un remboursement intégral.

Obtenir et utiliser votre passe

  • Comment puis-je activer mon passe ?

    Visitez simplement votre première attraction pour activer votre passe.

  • Quelle est la durée de validité de mon passe ?

    Vous aurez jusqu'à un an à compter de la date d’achat pour commencer à utiliser votre passe. Après un an, il expirera. Si vous n’utilisez pas votre passe dans les 30 jours suivant la date d’achat, vous pouvez contacter le service client pour obtenir un remboursement.

  • Comment vais-je obtenir mon passe ?

    Vous pouvez choisir de recevoir votre passe numériquement par e-mail ou vous pouvez l’imprimer chez vous. Téléchargez l’application gratuite Go City et vous pourrez utiliser votre passe directement depuis votre téléphone.

  • D’autres personnes peuvent-elles utiliser mon passe ?

    Non, les produits Go Oahu sont non transférables et ne peuvent pas être revendus.

  • Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois ?

    Non, vous ne pouvez visiter chaque attraction qu’une seule fois avec Go Oahu.

  • Quelle est la tranche d’âge pour un passe enfant ? Que dois-je faire si mon enfant n’a pas l’âge minimum ?

    Les passes enfant sont destinés aux enfants entre 3 et 12 ans. Si votre enfant n’a pas l’âge minimum, prenez conseil à l'avance auprès des attractions. La plupart des attractions sont gratuites pour les enfants de moins de 3 ans à quelques exceptions près, surtout si cette attraction est destinée aux enfants.

  • Quels sont les privilèges Go Line ?

    Les privilèges Go Line permettent aux détenteurs du passe Go Oahu d'éviter les files d'attente à certaines attractions. Les privilèges Go Line vous permettent d'accéder plus vite à certaines attractions et de profiter plus longtemps de votre visite.

  • Dois-je faire une réservation pour les attractions ?

    Certaines attractions peuvent nécessiter une réservation anticipée. Veuillez consulter la page de chaque attraction pour trouver les informations relatives aux réservations. Attention ! Réserver n’activera PAS votre passe. Votre passe ne sera activé que lorsque vous visiterez votre première attraction.

Modification de commande

  • Puis-je apporter des changements à ma commande ?

    Veuillez contacter directement notre équipe du service client à l’aide du formulaire de contact ci-dessous si vous devez actualiser ou modifier votre commande.

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  • Appel gratuit aux États-Unis
    +1 800 887 9103
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    Jour de l'An, Thanksgiving et Noël