現在、購入後90日以内の未使用のパスの払い戻しを提供しています。

旅行を計画する際には、これまで以上に柔軟性が重要であることを私たちは理解しています。以前の30日間のキャンセルポリシーは業界標準でしたが、Go cityパスをお持ちの方の話に耳を傾けた末、COVID-19後の世界に、あなたの休暇の計画をより楽しくするためのセキュリティを強化したいと考えています。そのため、まったく新しいキャンセルポリシーを導入しました！

2020年9月1日以降にパスを購入した全てのお客様は、利用規約 に記載されているように、購入後最大90日間未使用のパスの払い戻しを受けることができます。リクエストがこの90日間の期間外の場合、払い戻しの対象にはなりませんが、パスを使用できる期間は2年間です。

2020年9月1日以前の購入は、購入から30日以内に全額返金の対象となります。

何かご不明な点がある場合、または有効化されていない未使用のパスの払い戻しをご希望される場合、払い戻しの注文番号を明記してカスタマーケアチームに メール でご連絡ください。

注意事項：有効化されたパス（アクティブ化された）は、返金の対象になりません。アトラクションを訪れるとパスが有効になります。