How can we help you?

Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen in Paris.

Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.

Wir wissen, dass jede:r Besucher:in individuell verschieden ist, deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such Dir aus, wie viele Tage Dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen wie Du Lust hast.

Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst Du auswählen, wie viele Attraktionen Du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit dazu. Außerdem musst Du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen Du besuchen möchtest. So kannst Du Deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Unsere Kinderpässe sind für Kinder und Jugendliche im Alter von 2 bis 17 Jahren.

Unsere 4- und 6-Tages All-Inclusive Pässe beinhalten den Paris Museum Pass, mit dem Du kostenlosen Zugang zu den wichtigsten Museen der Stadt hast. 

Du kannst deinen Paris Museum Pass nach Deiner Ankunft in Paris zwischen 10 und 17 Uhr bei der unten angegebenen Adresse abholen. Dadurch wird dein All-Inclusive Pass aktiviert, weshalb es sinnvoll ist, den Pass frühzeitig abzuholen, damit du möglichst viel Zeit zum Sightseeing in der Stadt hast.

Big Bus Information Center
11 Avenue de l'Opéra
75009 Paris

Welche Art von Paris Museum Pass Du bekommst, hängt davon ab, welchen All-Inclusive Pass Du hast:

• Der 4-Tages All-Inclusive Pass beinhaltet einen 4-Tages Paris Museum Pass.
• Ein 6-Tages All-Inclusive Pass beinhaltet einen 6-Tages Paris Museum Pass.

Disneyland® Paris ist jetzt mit dem Explorer Pass für 5, 6 und 7 Attraktionen erhältlich.

Jeder, der zwischen dem 25. Januar 2022 und dem 7. März 2023 einen Explorer Pass mit 3, 4, 5, 6 oder 7 Optionen gekauft hat, kann ein Disneyland-Ticket erhalten (für Käufe nach dem 8. März 2023 sind die Disneyland® Paris-Tickets nur noch mit einem Explorer Pass für 5, 6 oder 7 Optionen erhältlich).

Einlass

Disneyland Paris is bei unserem Explorer Pass verfügbar. Du musst deine Tickets im Voraus buchen und Datum und Uhrzeit Deines Besuchs festlegen. Für mehr Details verweisen wir Dich auf die "Wesentlichen Infos" auf unserer Disneyland Paris Attraktionsseite.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

Wenn Du einen All-Inclusive Pass für 4 oder 6 Tage kaufst, erhälst Du in Deiner E-Mail auch Informationen darüber, wo Du Deinen zusätzlichen Paris Museum Pass abholen kannst, wenn Du in der Stadt ankommst.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Ja, wenn Du in einer Gruppe von 10 oder mehr Personen reist, könntest Du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben. Schicke Deine Anfrage per Email an [email protected] oder fülle unser Gruppenreiseformular aus, wenn du mehr über unsere Angebote erfahren möchtest. Natürlich kannst du uns auch gerne unter +1 855-397-6598 anrufen. Also los, trommel schon mal die Gruppe zusammen und beginnt mit der Planung für Euren Trip nach Paris!

Tut uns leid, leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Gruppen anbieten.

Leider nicht. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per Email, damit Du sie ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. So wie es für Dich am praktischsten ist.

Wenn Du jedoch einen All-Inclusive Pass für 4 oder 6 Tage kaufst, musst Du Deinen Paris Museum Pass an der unten angegebenen Adresse abholen, wenn Du in Paris ankommst.  

Big Bus Informationszentrum
11 Avenue de l'Opéra
75009 Paris

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Bitte beachten: Für die Attraktionen des Pariser Museum Pass benötigst Du den Paris Museum Pass, den Du in Paris abholen kannst, wenn Du einen 4- oder 6-Tages All-Inclusive Pass gekauft hast. 

Die Go City App ist sozusagen Dein Schlüssel für Paris. Lade die App kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und befolge dann die Anweisungen in Deiner Bestätigungs-Email, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren.

Um Dir die Urlaubsplanung noch einfacher zu machen, haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Reiserouten, sowie mit Reisetipps und vielem mehr ausgestattet.

Dein All-Inclusive Pass oder Explorer Pass wird aktiviert, wenn Du ihn an Deiner ersten Attraktion scannst.

Er wird auch aktiviert, wenn:

• Du Deinen zusätzlichen Paris Museum Pass bei unserer Ausgabestelle abholst (gilt nur für den 4- oder 6-Tages All-Inclusive Pass).
• Du ein Disneyland® Paris-Ticket über unser Online-Formular beantragst (gilt nur für den Explorer Pass mit 5, 6 oder 7 Attraktionen).

Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Einige Attraktionen sind reservierungspflichtig. Welche das sind, kannst Du auf unserer All-Inclusive Pass Reservierungsseite oder Explorer Pass Reservierungsseite nachschauen. Behalte im Blick, wenn Du eine Reservierung machen willst, muss dein Pass am Besuchstag gültig sein.

Naja, das kommt drauf an.

Der All-Inclusive-Pass wird aktiviert, wenn Du die erste Attraktion besuchst. Er ist dann für die Anzahl der aufeinanderfolgenden Tage gültig, die Du erworben hast.

Mit einem Explorer Pass hast Du ab der erstmaligen Verwendung 60 Tage Zeit, um die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Bitte beachten: Wenn Du einen Besuch im Disneyland mit einem Explorer Pass für 5, 6 oder 7 Attraktionen planst, wird durch die Anforderung eines Tickets über unser Online-Formular auch Dein Pass aktiviert.

Nicht aktivierte Explorer- und All-Inclusive-Pässe sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Für jeden Pass gibt es ein bestimmtes Ausgabenlimit, das sich nach der Dauer des Passes richtet.

Das Ausgabenlimit ist der Höchstbetrag, den Du auf der Grundlage des Normalpreises für jede Attraktion ausgeben kannst.

Zum Beispiel: mit dem 2 tägigen All-Inclusive Pass für Erwachsene kannst Du beliebig viele Attraktionen bis zu einem Gesamtwert von 320 € für Erwachsene oder 245 € für Kinder besuchen.

Weitere Informationen zum Ausgabenlimit und eine Aufschlüsselung des Ausgabenlimits der einzelnen Pässe findest Du auf den Seiten des All-Inclusive Passes und des Explorer Passes.

Falls Du wissen möchtest, wie viele Guthaben Du noch hast, wende Dich einfach an unseren Kundenservice.

Wenn Du die Go City App nutzt, bitte besuche unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast Du zwei Optionen: Du kannst das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst Du unseren Kundenservice direkt unter einer der unten gelisteten Nummern anrufen.

Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornobedingungen hast Du ab Kauf 90 Tage Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe Deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Mehr Informationen findest du in unseren AGB.

Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten. Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.