¿En qué podemos ayudarte?

Nos alegra que lo preguntes. Somos Go City y estamos aquí para revolucionar tu manera de hacer turismo. Nuestros pases te permiten acceder a las principales atracciones de París y, además, te lo ponemos muy fácil.

Todo lo que tienes que hacer es elegir el pase que mejor se adapte a ti, sincronizarlo con la aplicación Go City y ya estás listo para salir a explorar.

Sabemos que cada viajero es un mundo, por eso ofrecemos dos opciones de pases. Para aquellos que quieren ver todo lo que puedan, tenemos los Pases Todo Incluido. Elige el número de días de validez de tu pase y visita todas las atracciones que quieras.

Y para aquellos que son un poco más exigentes, tenemos el Pase Explorer. Con este pase, puedes seleccionar el número de atracciones que quieres visitar y tendrás 60 días para hacerlo. Además, no necesitas decidir cuáles vas a visitar antes de comprarlo, por lo que te proporciona la máxima flexibilidad para tus planes.

Aunque nuestros pases no incluyen el transporte público, sí incluyen una gran variedad de tours y autobuses turísticos que podrás elegir. Se podría decir que eso es incluso mejor que un autobús público lleno de gente. Ahí lo dejo.

Nuestros pases para niños son para las edades de 2 a 12 años. Los pases para adulto son para 13 años en adelante.

Nuestros pases Todo Incluido de 4 y 6 días también incluyen un Paris Museum Pass, que te permite entrar de manera gratuita a muchos de los mejores museos de la ciudad. 

Puedes recoger tu Paris Museum Pass de 10:00 a 17:00 cuando llegues a París en la siguiente dirección.

Centro de Información de Big Bus
11 Avenue de l'Opéra
75009 París

Recibirás un Paris Museum Pass distinto dependiendo del Pase Todo Incluido que tengas:

• El Pase Todo Incluido de 4 días incluye un Paris Museum Pass de 4 días.
• El Pase Todo Incluido de 6 días incluye un Paris Museum Pass de 6 días.

Ten en cuenta que los pases Explorer y los pases Todo Incluido de 2 y 3 días no incluyen un Paris Museum Pass.

Disneyland® Paris está ahora disponible con los pases Explorer de 5, 6 y 7 opciones. 

Sin embargo, aquellos que hayan comprado un Pase Explorer de 3, 4, 5, 6 o 7 opciones entre el 25 de enero de 2022 y el 7 de marzo de 2023 podrán canjear una entrada para Disneyland (para aquellas compras realizadas después del 8 de marzo de 2023, las entradas para Disneyland® París solo estarán disponibles con los pases Explorer de 5, 6 y 7 opciones).

Entrada

Deberás solicitar tus entradas con antelación y reservar una fecha y hora para tu visita. Por favor, consulta la 'Información esencial' en nuestra página de Disneyland Paris para conocer todos los detalles.

Aceptamos PayPal, Google Pay, y Apple Pay, además de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y American Express.

Una vez que hayas comprado tus pases, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre cómo descargarlos y activarlos.

Si has comprado un Pase Todo Incluido de 4 o 6 días, tu correo electrónico de confirmación incluirá además los detalles sobre dónde recoger tu Paris Museum Pass cuando llegues a la ciudad.

¿Has comprado un pase pero todavía no has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿O tu pedido ha sido rechazado? Si este es tu caso, estas pueden ser algunas de las razones:

• La dirección de facturación proporcionada estaba incompleta o era incorrecta.
• La autenticación 3D Secure ha fallado.
• Por motivos de seguridad, tu banco no ha procesado la transacción y requiere una autorización adicional por tu parte.
• La dirección de correo electrónico proporcionada no se ha escrito correctamente.

Si has comprobado todos los datos anteriores y el problema persiste, llama a nuestro equipo de atención al cliente a uno de los números que aparecen al final de esta página. Estarán encantados de ayudarte.

Ah, y recuerda consultar tu carpeta de correo no deseado, a veces nuestros correos de confirmación pueden acabar ahí por error.

Lo sentimos, no ofrecemos mejoras de pase en estos momentos.

¡Por supuesto! Pero recuerda añadir su nombre y dirección de correo electrónico al pasar por caja.

¡Sí! Si viajas en un grupo de 10 personas o más, puedes optar a un descuento para grupos. Para obtener más información sobre nuestras tarifas especiales, manda un correo electrónico a [email protected] o completa nuestro formulario de viaje en grupo. También puedes llamarnos al +1 855-397-6598 si lo prefieres. ¡Es hora de reunir a tu banda y empezar a planificar vuestro viaje a París

Lo sentimos, pero no. Nuestros pases ya ofrecen grandes descuentos en las atracciones turísticas, por lo que, lamentablemente, no podemos ofrecer más descuentos en los pases individuales.

Nos hemos vuelto digitales. Recibirás tus pases por correo electrónico para que puedas imprimirlos, descargar el PDF en tu teléfono móvil o sincronizarlos con la aplicación de Go City. Al fin y al cabo, la comodidad es lo más importante.

Si has comprado un Pase Todo Incluido de 4 o 6 días, tendrás que recoger tu Paris Museum Pass cuando llegues a París en la dirección indicada a continuación.

Centro de Información de Big Bus
11 Avenue de l'Opéra 
75009 París 

Por desgracia, no. Tendrás que mostrar tu pase en la aplicación Go City o en un PDF descargado en tu teléfono móvil o impreso para poder entrar a las atracciones.

Aviso: para las atracciones del Paris Museum Pass, necesitarás tener también un Paris Museum Pass físico, que podrás recoger en París si has comprado un Pase Todo Incluido de 4 o 6 días.

Nuestros clientes ahorran hasta un 50% en comparación con la compra de entradas individuales en las principales atracciones (aquellos monumentos que nuestros clientes visitan más).

Para calcular cuánto puedes ahorrar, comparamos el precio de Go City con el valor combinado del "precio normal de entrada" de cada atracción en nuestros ejemplos de itinerario. El ahorro puede variar en cada caso individual. El precio normal de entrada incluye impuestos y es lo que pagarías para visitar cada atracción en la franja horaria más popular y sin descuentos.

Ten en cuenta que el precio de las atracciones puede cambiar sin que Go City haya sido notificado. El precio normal de entrada se actualizó por última vez el 1 de abril de 2023.

La aplicación Go City es la clave para explorar París. Descárgala de manera gratuita en tu teléfono Apple o Android y sigue las instrucciones del correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la aplicación.

Además, hemos llenado la aplicación de información práctica sobre las atracciones, itinerarios y muchos más consejos para que planificar y explorar te resulten aún más fáciles.

Los pases Todo Incluido y Explorer se activarán cuando los escanees en la primera atracción que visites.

También se activarán:

• Al recoger tu Paris Museum Pass adicional en nuestro centro de recogida (solo disponible con los pases Todo Incluido de 4 o 6 días).
• Al solicitar las entradas para Disneyland® Paris mediante nuestro formulario de solicitud (solo disponible con los pases Explorer de 5, 6 o 7 opciones).

Lo sentimos, solo puedes visitar cada atracción una sola vez.

Pero bueno, ni que esto fuera la cuenta de Netflix de tu ex. Nuestros pases no se pueden revender y solo puede utilizarlos una persona. Lo sentimos.

Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Puedes consultar qué atracciones requieren una reserva con antelación visitando nuestra página de reservas del Pase Todo Incluido o la página de reservas del Pase Explorer. Recuerda que, si necesitas reservar para visitar una atracción, tu pase debe ser válido el día que la visites.

Pues depende.

Con un Pase Todo Incluido, tu pase se activará cuando visites tu primera atracción. A partir de ese momento, será válido durante el número de días consecutivos que hayas adquirido.

Si has comprado un Pase Explorer, tendrás 60 días desde el primer uso para visitar el resto de atracciones. Aviso: si tienes pensado visitar Disneyland con un Pase Explorer de 5, 6 o 7 opciones, tu pase también se activará al solicitar las entradas a través de nuestro formulario de solicitud. 

Los Pases Explorer y Todo Incluido no activados son válidos durante dos años a partir de la fecha de compra.

Cada pase está sujeto a un valor de crédito, basado en la duración de cada pase.

El valor de crédito de tu pase es la cantidad máxima que puedes utilizar en función del precio de entrada estándar de cada atracción.

Por ejemplo, con el Pase Todo Incluido para adultos de 2 días podrás visitar todas las atracciones que quieras, hasta un coste total de 325€ para un adulto.

Consulta las páginas del Pase Explorer y del Pase Todo Incluido para encontrar más información sobre los valores de crédito y un desglose del valor del crédito de cada pase.

Si quieres comprobar el valor de crédito restante de tu pase, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario o del número de teléfono que aparece a continuación.

Si estás usando la aplicación de Go City, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.

¿Has cambiado de planes? ¡No te agobies! Nuestra política de cancelación te ofrece 90 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Una vez que se haya revisado tu solicitud, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables. Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, dínoslo y lo investigaremos.