何かご不明な点ございますか？

GoCityはの仕方に革命を起こすために来ました。GoCityパスをご利用いただくと、パリの最高アトラクションを簡単にご利用いただけます。

自分に合ったパスを選ぶだけですべての準備が完了します。

私たちはすべての観光客の旅行スタイルが同じではないことを知っているので、2つのパスオプションをご提供します。 できるだけ多く見たい方のためのオールインクルーシブパスは、ご希望の日数のパスを選択し、好きなだけ多くのアトラクションを訪れることができます。

そして、ご希望のアトラクションのみ訪問したい方のためのエクスプローラーパスは、訪問したいアトラクションの数を選択でき、チケットは60日間有効です。また、購入する前に訪れるアトラクションを決める必要がなく、旅行計画を柔軟に立てることができます。

パスで公共交通機関を利用できませんが、様々なツアーや観光バスが選択できます。混雑した公共バスよりはるかに良いかもしれません。

子供パスの適用年齢は2歳から12歳までです。大人パスは13歳から適用されます。

Our All-Inclusive Pass also includes a Paris Museum Pass which gives you free access to some of the best museums in the city. 

パリミュージアムパスは下記の住所で午前10時から午後5時の間にお受け取りいただけます。

Big Bus Information Center
11 Avenue de l'Opéra
75009 Paris

パリミュージアムパスは、購入したパスによって利用可能な日数が異なります。

• 2日と3日のオールインクルーシブパスには、2日のパリミュージアムパスが含まれています。
• 4日のオールインクルーシブパスには、4日のパリミュージアムパスが含まれています。
• 6日のオールインクルーシブパスには、6日のパリミュージアムパスが含まれています。

パリディズニーランドはエクスプローラパス. で利用できます。事前にチケットを申請し、訪問日を予約する必要があります。詳細についてはエクスプローラーパスのパリディズニーランド アトラクションページの「必須情報」をご確認ください。

支払い方法には、PayPal、Google Pay、Apple Pay、及びVisa、Mastercard、American Expressなど、ほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用できます。

パスを購入すると、パスをダウンロードしてアクティブにする方法の詳細が記載された確認メールが届きます。

3日間、4日間、または6日間のオールインクルーシブパスをご購入された場合、メールには、市内に到着したときに追加のパリミュージアムパスをどこで受け取ることができるかの詳細も記載されています。

パスを購入しましたが、まだ確認メールを待っていますか?または、注文が拒否されましたか?その場合は、次のいずれかの理由が原因になっている可能性があります...

• 請求先住所が不完全または不正確である。
• 3D セキュア認証に失敗しました。
• あなたの銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、あなたからのさらなる承認を必要としています。
• メールアドレスにタイプミスがありました。

上記事項がどれもあてはまらないと確信できる場合は、カスタマーサービスチームに電話（下部に記載されている番号）をしてください。彼らは喜んで助けてくれるでしょう!

それから、メールのジャンクフォルダを再確認することを忘れないでください - 時々私たちの確認メールは誤ったフォルダに届いていることがります。

申し訳ありませんが、現在パスのアップグレードは提供していません。

もちろん可能です! 決済時に名前とメールアドレスを必ず追加してください。

Yep! If you're traveling with a group of 10 or more, you may be eligible for a group discount. Email [email protected] or fill out our group travel form to learn more about our special rates. You can also give us a call on +1 855-397-6598 if you'd prefer. It's time to get the gang together and start planning your Paris trip!

Go Cityパスはすでに旅行費用の大幅な節約を提供しているため、軍人や高齢者の割引を提供していません。

すべてはデジタル化されています。パスはメールで受け取りますので、受け取ったパスを印刷するか、PDFをスマートフォンにダウンロードする、もしくはGoCityアプリと同期することもできます。

しかし、3日間、4日間、または6日間のオールインクルーシブパスをご購入された場合は、パリに到着したときに以下の住所でパリミュージアムパスも受け取る必要があります。

Big Bus Information Center 
11 Avenue de l'Opéra 
75009 Paris 

確認メールではアトラクションを利用できません。アトラクションを利用するためにはGo Cityアプリでパスを同期するか、PDFをスマートフォンにダウンロードするもしくはパスを印刷する必要があります。

ご注意:パリミュージアムパスのアトラクションでは、ご入場の際に、パリミュージアムパスも必要なので、3日間、4日間、または6日間のオールインクルーシブ・パスをご購入された方には、忘れないようにお受け取ってください。

Go Cityアプリはパリを旅行するための鍵です。 アップルまたはアンドロイドデバイスに無料でダウンロードし、確認メールの説明に従ってパスをアプリと同期します。

さらに、アプリの役に立つアトラクション情報や旅行日程など様々な情報を利用して、より簡単に旅行することができます。

オールインクルーシブパスまたはエクスプローラーパスは、最初のアトラクションでスキャンすると有効になります。

3日間、4日間、または6日間のオールインクルーシブパスをお持ちの場合は、引き換えセンターから追加のパリミュージアムパスを受け取ると、パリミュージアムパスも同時に有効になります。

各アトラクションは一度のみ利用できます。

Go Cityパスは、複数の人が使用する、または転売することはできません。

Some attractions may require a reservation. You can find out which ones need to be booked in advance by visiting our All-Inclusive Pass reservations page or our Explorer Pass reservations page. Just remember that, if you need to make a booking to visit an attraction, your pass must be valid on the day that you visit.

エクスプローラーパスの場合、初めてアトラクションを訪れてから60日間、残りのアトラクションを利用できます。

オールインクルーシブパスの場合、初めてアトラクションを訪れるとアクティブになり、購入した日数の間有効です。

アクティブになっていないエクスプローラーパスとオールインクルーシブパスは、購入日から2年間有効です。

各パスの期間、またはアトラクションの選択数に応じて、Purse Valueが決まります。

Purse Valueは、各アトラクションの通常価格に基づいて使用できる最大金額です。

たとえば、大人のオールインクルーシブ2日パスでは、合計€320まで様々なアトラクションを訪れることができます。

You can find out more about the purse values and a breakdown of each pass's purse value by visiting our All-Inclusive Pass and Explorer Pass pages. 

パスの残高を確認するには、ページ下部のフォームまたは電話でカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

あなたが、Go Cityアプリを使用している場合は、当社の公式ウェブサイトにアクセスしてカスタマーサポートの連絡先の詳細を確認してください。

あなたが当社の公式ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下にあるフォームに記入すると、カスタマーサポートがあなたのメールに返信します。または、お電話をご希望の場合は、このページの下にある「連絡する」セクションに記載されている番号のいずれかにおかけになると、カスタマーサポートチームのメンバーに直接話すことができます。

計画が変更されましたか? GoCityパスは利用規約により購入日から90日以内にアクティブになっていないパスを払い戻しできます。払い戻しのために注文番号と一緒にページ下部のフォームでカスタマーサポートチームに払い戻しを申請してください。

Read our terms and conditions for more information.

払い戻しのリクエストを検討した後、7~10日以内に返金いたします。時間が経っても返金されない場合は、カスタマーサポートチームに連絡してください。