O que ter em mente quando planejar minhas viagens com Go City®?
Que bom que perguntou! Uma coisa a levar em consideração é que mesmo que muitas atrações estejam abertas a visitantes, algumas ainda estão fechadas em função da pandemia. Ao planejar sua viagem, recomendamos conferir os sites das atrações para obter informações atualizadas sobre horários de abertura.
Algumas atrações também exigem a realização de reserva. Todas as informações sobre reservas podem ser encontradas na seção "Saiba antes de ir" na página de cada atração no site e no aplicativo.
Comprei um passe, mas não tenho certeza de que poderei viajar. O que devo fazer?
Se seus planos de viagem mudaram, não se preocupe! Todos os passes não utilizados podem ser usados por até dois anos a partir da data de compra.
Em alguns casos, onde você já baixou seus passes, tanto em PDF quanto no aplicativo, você ainda verá escrito a validade de um ano, mas tenha certeza de que agora são válidos por dois anos. Nesses casos, para ver a validade atualizada de dois anos, siga as instruções a seguir:
- PDF: baixe uma nova cópia usando o e-mail de confirmação.
- Aplicativo: você precisará excluir e reinstalar o aplicativo. Depois, baixe o passe de novo. Então você verá a data de validade estendida.
Se você tiver algum problema com a exibição da nova data de vencimento, entre em contato (as informações para contato estão listadas abaixo) e nós ajudaremos com essas etapas.
Quero visitar uma cidade diferente da qual o meu passe foi comprado. Posso trocar meu passe por outra cidade caso ainda não tenha usado?
Se você comprou seus passes em 2019 ou 2020, é possível fazer essa troca. Por favor, envie um e-mail no formulário na parte inferior da página e nós ajudaremos com esta consulta. Veja a lista completa de todas as nossas cidades.
Devo comprar um passe agora, mesmo que não tenha certeza das datas exatas da minha viagem?
Com certeza! Ao comprar um passe agora, você pode ficar tranquilo de que:
- Temos uma política de cancelamento de 90 dias, caso seus planos mudem.
- Você está apoiando o esforço de recuperação do turismo e ajudando nossa família de parceiros das atrações.
- Você pode usar entrada sem contato nas atrações - não há necessidade de trocar dinheiro ou entregar um cartão de crédito.
Tenho um problema grave que precisa ser resolvido. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contato conosco por telefone ou nos envie uma mensagem.
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Observação: não há funcionamento no dia 1º de janeiro (Feriado de Ano Novo)