Come possiamo aiutarti?

Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Roma, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità, sincronizzalo all'applicazione di Go City e inizia a esplorare.

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

I nostri pass per bambini sono destinati ai visitatori da 5 a 15 anni. I bambini di età inferiore a cinque anni non pagano nulla!  

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

• Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
• L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
• Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
• L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo e attivarlo.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

Sì! Se viaggi in un gruppo di 10 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il viaggio a Roma!

 

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Dai, su, siamo nel XXI secolo! È il tempo della digitalizzazione. Riceverai i tuoi pass tramite e-mail e potrai stamparli, scaricarli in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarli all'applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).

La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi di Go City con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.

Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.  

L'applicazione di Go City è la chiave per esplorare Roma. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass all'applicazione. Una volta a Roma, mostra il tuo pass per farlo scannerizzare all'ingresso di ogni attrazione.

Per facilitare ulteriormente la pianificazione del tuo viaggio, abbiamo aggiunto all'applicazione tantissime informazioni utili su attrazioni, itinerari, consigli di viaggio e molto altro.

Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.

Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. 

Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. 

Per esempio, con il Pass Explorer per adulti da 2 opzioni, puoi visitare due attrazioni per un valore totale di 110 €. 

Consulta le pagine relative al nostro Pass Explorer per avere maggiori informazioni sul valore disponibile e una scomposizione del valore disponibile di ciascun pass.

Se vuoi controllare il valore che ti resta nel pass, basterà contattare il nostro team di assistenza al cliente usando il modulo o il numero di telefono che troverai qui sotto.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

Avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.

I pass non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.

Ci dispiace ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

Il tuo pass ti consente di accedere gratuitamente al deposito bagagli durante il tuo soggiorno a Roma. Puoi lasciare i tuoi bagagli a questi indirizzi:

• Piazza D'Ara Coeli, 16 
• Piazza Navona, 25
• Viale Vaticano, 95

Queste sedi sono aperte tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00. Se vuoi richiedere il deposito bagagli al di fuori di questi orari, chiama Touristation al numero +39 349 6966958 o manda una e-mail a [email protected]. 

Se usi l'applicazione di Go City, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.