最新旅游咨询与预约信息

  • 鉴于如今的新冠疫情,在订购 Go 旅城通票 之前,我有什么是需要注意的?

    在这疫情期间,我们收到了很很多咨询。为了方便您,我们将所有您需要注意的事项统一编辑到我们的新冠疫情旅客指南。您应该可以在那里得到关于各个景点以及我们的通票问题的解惑。

  • 什么是绿色通行证?我需要申请吗?

    为了确保罗马能够安全重新开放,进入罗马所有主要景点和活动都需要绿色通行证。

    绿色通行证是完全接种疫苗的证明(加上接种疫苗后所需的时间)、COVID-19 阴性测试的证明(少于 48 小时)或从 COVID-19 中恢复的证明。

    景点将接受上电子和纸质证明,例如二维码或疫苗接种证书。您可能还需要提供身份证件,所以请记得随身携带!

    您可以点击这里找到有关景点入场要求的所有信息。请准备好您的绿色通行证和身份证件,以便在每个景点出示以供入场。

    12 岁以下的儿童无需提供绿色通行证。

  • 参观任何景点之前,我是否需要提前预约?

    部分景点因为人数有限的关系,要求旅客提前预约,您可以参考 自选包预定须知 或 各个景点的页面 以了解更多信息。

我们的通票

  • 什么是 Go 旅城通票?如何使用?

    您问的太好了!我们致力于改变您的旅游方式。我们的通票让您可以尽情游览洛杉矶的热门景点,省心省钱又省时!

    您只需选择适合您的通票类型,就可以开启您的假期了!

  • 通票是否包含当地交通?

    Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡,但有许多项目比如观光巴士或游船,让您能在不同景点之间穿梭。有些旅客认为这比拥挤的交通工具来得方便许多。

  • 小孩需要购买 Go 旅城通票吗?有年龄限制吗?

    儿童通票适用于 5 至 15 岁的儿童。5 岁以下的儿童无需购买通票。

额外通票福利

  • 我可以在哪里凭通票免费寄存行李?

    凭您的通票,您可以在罗马逗留期间免费使用行李寄存服务。您可以将行李存放在以下地址:

    • Piazza D'Ara Coeli, 16 
    • Piazza Navona, 25
    • Viale Vaticano, 95

    这些地点长年从上午 9 点至下午 6 点开放。您也可以在这些时间之外寄存行李。请致电 +39 349 6966958 或发送电子邮件至 [email protected] 以获取更多信息。

购买通票

  • 可以使用哪些支付方式购买通票?

    在官网上我们接受的支付方式包含了: PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay,或大部分信用卡和借记卡,如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

  • 为什么我购买后没有收到确认邮件呢?

    已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件?又或是无法成功下单?如果遇到这样的情况,那么可能是因为以下其中一个原因……

    • 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
    • 您的 3D 安全认证失败。
    • 在安全预防措施下,您的银行未处理这次的交易,需要您的进一步授权。
    • 您输入错误的电邮地址。

    如果您确定上述所有详细信息均正确无误,请致电我们的客户服务团队(您可以在页面下方找到联络号码)。我们的客服团队会很乐意为您提供帮助!

    别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

  • 下单后,如何领取我的通票?

    购买通行证后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含有关如何下载和激活通票的详细信息。

  • 购买通票后,我可以升级或改变通票的类型吗?

    很抱歉,我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。

  • 我可以替家人朋友购买 Go 旅城通票吗?

    当然可以,请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

  • 是否有团购优惠活动?

    我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected],或填写我们的团队游表格,获取更多特价优惠活动信息。您也可以拨打 +1 855-397-6598 了解详情。是时候召集亲朋好友一起到罗马度过愉快的假期了!

  • 军人或长者可否另外享受价格优惠?

    很抱歉,我们没有提供优惠给长者,军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠,请订阅我们 Go 旅城通票 的推广邮件,获得最新活动信息。

  • 是否可以将纸质通票邮寄给我?

    抱歉,在这个科技时代,我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go City 应用程序进入景点游玩项目。

  • 在官网购买后,我能否仅凭确认邮件进入景点?

    很抱歉,您需要出示应用程序里的通票,或官网购买的邮件中 PDF 版本通票(可在出行前提前下载至手机或者打印出来)才能进入景点。

使用通票

  • 如何使用 Go City 手机 app?

    Go City 手机 app 是您探索旧金山的关键。您可免费下载 Go City 手机 app,按照订单确认邮件中的说明,将您的通票同步到 app 上。 抵达目的地安后,您所要做的就是在每个景点入口处出示您的电子通票,就这么简单!

    为了确保您有个更愉快简单的旅游体验,应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

  • 如何激活我的通票?

    您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

  • 什么是钱包价值?

    钱包价值是根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。

    例如,2 景点的成人自选包包您可以参观总费用不超过 85 欧元的景点。

    想要了解更多关于各自通票的钱包价值请到我们的自选包页面  

    如果您想查看通票的剩余价值,只需使用下面的表格或拨打电话号码联系我们的客户支持团队。

  • 别人是否能使用我的通票?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我是否需要提前预约景点项目?

    部分景点要求提前预约,您可以参考自选包预定须知。请注意,您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

  • 我的通票有效期是多久?

    您激活通票(入场第一个景点)后会有 60 天的有效期。

    未被激活的通票自购买日起将有两年的有效期。通票一旦被激活,您可轻松在有效期内尽情使用通票,游览景点。有效天数按自然天数计算 (无论当天几点激活通票,一旦过了午夜 12 点就视为新的一天)。

  • 我能不能多次探访同一个景点项目?

    抱歉,您的通票仅限 1 次进入。

联系方式和申请退款

  • 我该如何联系客服?

    如果您正在使用 Go City 手机 app,请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

    如果您已在我们的官网,您有两个选择。第一,您可以填写本页底部的表格,留下您的问题,我们的客服团队将尽快回复至您填写的邮箱地址。此外,欢迎致电我们的客服团队,客服专线可在本页面下方找到。

  • 我该如何申请退款?

    改变计划了吗?不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您购买后的 90 天内未被激活的通票都可申请退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

    想要了解更多,请阅读我们的条款和条件页面

  • 退款流程需要多长时间?

    您的退款申请通过后,一般需要 7 到 10 个工作日的时间

    如果在这之后我们还没进行退款,请联系我们。

仍有疑问?

我们很乐意解答您的疑问,如有疑问,请随时联系我们。请填写以下的表格或者拨打我们的热线。

若您的问题是关于指定的景点,我们建议您直接联系景点更为妥当。您可以在我们的旅客指南网页找到他们的联系方式。

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