Passer une commande, prix et remises

  • Mon pays n’est pas répertorié, puis-je tout de même passer une commande ?

    Veuillez appeler notre équipe du service clientèle au 800-887-9103 pour obtenir de l’aide pour votre commande.

  • Offrez-vous des réductions de groupe ?

    Oui. Si vous voyagez avec un groupe d’au moins 10 personnes, vous pourrez bénéficier d’une réduction de groupe. Veuillez contacter [email protected] pour en savoir plus sur les tarifs spéciaux.

  • Offrez-vous des réductions pour les seniors, les militaires ou les étudiants ?

    Non, nous n’offrons pas de réductions pour les seniors, les militaires ou les étudiants.

  • J’ai un code promotionnel pour Go San Diego, comment puis-je l’utiliser ?

    Faites défiler jusqu’au bas de la page de paiement où vous trouverez une case pour entrer votre code promotionnel. Si le code entré est valide, vous verrez la réduction appliquée sur le prix de votre commande. N’oubliez pas que la réduction due à votre code promo ne peut pas être combinée avec une vente en ligne actuelle.

  • Pourquoi devrais-je acheter en ligne un passe Go San Diego ?

    Si vous achetez votre passe en ligne, vous pouvez bénéficier de réductions en ligne et faire plus d’économies. Si vous achetez le passe à San Diego, vous devrez payer le prix intégral du passe.

  • Puis-je acheter le passe à San Diego ?

    Vous pouvez acheter le passe personnellement à votre arrivée à San Diego, allez au comptoir de la billetterie ArtsTix ou au California Welcome Center Oceanside ou aux portiques de contrôle des billets du Zoo de San Diego ou à ceux du San Diego Zoo Safari Park.

Politique de remboursement

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Grâce à notre garantie sans risque, vous disposez d’un délai de 30 jours après la date d’achat pour nous retourner tout passe non activé et bénéficier d’un remboursement intégral.

Obtenir et utiliser votre pass

  • Comment puis-je activer mon passe ?

    Visitez simplement votre première attraction pour activer votre passe.

  • Quelle est la durée de validité de mon passe ?

    Vous aurez un an à compter de la date d’achat pour commencer à utiliser votre passe. Après un an, il expirera. Si vous n’utilisez pas votre passe dans les 30 jours à compter de la date d’achat, vous pouvez contacter le service à la clientèle pour obtenir un remboursement.

  • Comment vais-je obtenir mon passe ?

    Vous pouvez choisir de recevoir votre passe par e-mail ou vous pouvez l’imprimer chez vous. Téléchargez l’appli gratuite Go City vous permettant d’utiliser votre passe directement depuis votre téléphone.

  • D’autres personnes peuvent-elles utiliser mon passe ?

    Non, les produits Go San Diego sont non transférables et ne peuvent pas être revendus.

  • Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois ?

    Non, vous ne pouvez visiter chaque attraction qu’une seule fois avec Go San Diego.

  • Quelle est la tranche d’âge pour un passe enfant ? Que dois-je faire si mon enfant n’a pas l’âge minimum ?

    Les passes enfant s’adressent aux enfants entre 3 et 12 ans. Si votre enfant n’a pas l’âge minimum, veuillez vérifier à l’avance auprès des attractions. La plupart des attractions sont gratuites pour les enfants âgés de moins de 3 ans, à quelques exceptions près, surtout si une attraction est destinée aux enfants.

  • Quels sont les privilèges Go Line ?

    Les privilèges Go Line permettent aux détenteurs de passes Go San Diego d’éviter la queue à la billetterie et d’accéder à certaines attractions. Les privilèges Go Line vous permettent d’accéder plus rapidement à vos attractions choisies et ainsi de vous laisser plus temps pour visiter.

  • Dois-je réserver pour des attractions ?

    Certaines attractions peuvent nécessiter une réservation anticipée. Veillez à consulter les sites de chaque attraction pour trouver des informations nécessaires sur les réservations. Attention ! Réserver N’activera PAS votre passe. Votre passe ne sera activé que lors de la visite de votre première attraction.

Modifier une commande

  • Puis-je apporter des changements à ma commande ?

    Veuillez contacter directement notre équipe du service clientèle à l’aide du formulaire de contact ci-dessous si vous devez actualiser ou modifier quelque chose sur votre commande.

Contactez-nous

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