¡Nuevo! Cancelación de 90 días

Ahora ofrecemos reembolsos de los pases no utilizados hasta 90 días después de la compra.

Sabemos que ahora más que nunca, la flexibilidad es clave cuando se planea un viaje. Mientras que nuestra anterior política de cancelación de 30 días era un estándar de la industria, escuchamos a nuestros pasantes y en un mundo post COVID-19, queremos darle una mayor seguridad para hacer que la planificación de sus escapadas sea mucho más agradable. Por eso hemos introducido una nueva política de cancelación:

Para todos los clientes que compren pases a partir del 1 de septiembre de 2020, ahora pueden obtener reembolsos de los pases no utilizados hasta 90 días después de la compra. Dentro de los primeros 14 días recibirá un reembolso completo. Si su solicitud cae entre el día 15 y el día 90, su reembolso estará sujeto a un cargo por procesamiento. Si su solicitud se encuentra fuera de este período de 90 días, no será elegible para un reembolso, pero tendrá dos años para usar su pase. 

Las compras realizadas antes del 1 de septiembre de 2020 aún pueden ser reembolsadas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Si tienes alguna pregunta o desea la devolución de pases no activados, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] e indica tu número de pedido para solicitar la devolución. Procesaremos la solicitud y la devolución en dos días laborables.

Ten en cuenta que los pases activados no admiten devolución. Tu pase se activa al visitar cualquier atracción.