Passer une commande, tarifs et remises

  • Mon pays n’est pas répertorié, puis-je tout de même passer une commande ?

    Contactez notre équipe du service client au 800-887-9103 pour toute assistance avec votre commande.

  • Offrez-vous des réductions de groupe ?

    Oui. Si vous voyagez avec un groupe de 10 personnes ou plus, vous pouvez peut-être bénéficier d'une réduction de groupe. Veuillez soumettre votre demande auprès de notre équipe de voyages de groupe pour en savoir plus sur les tarifs spéciaux.

  • Offrez-vous des réductions pour les seniors, les militaires, ou les étudiants ?

    Non, nous n'offrons pas de réductions pour les seniors, les militaires, ou les étudiants.

  • J'ai un code promotionnel pour Go San Francisco, comment puis-je l'utiliser ?

    Tout au bas de la page Paiement, vous trouverez une case dans laquelle vous pouvez entrer votre code promotionnel. Si le code que vous avez donné est valide, la réduction sera appliquée au prix final de votre commande. Veuillez noter que la réduction offerte par le code promotionnel ne peut pas être combinée à d'autres offres en ligne.

  • Pourquoi acheter un passe Go San Francisco en ligne ?

    En achetant votre passe en ligne, vous pouvez profiter de réductions en ligne et économiser encore plus. En achetant le passe à San Francisco, vous devrez payer le prix sans réduction.

  • Puis-je acheter le passe à San Francisco ?

    Vous pouvez acheter le passe Tout-Compris ou Explorer en personne lorsque vous arrivez aux lieux suivants de San Francisco. Les passes Créez le vôtre doivent être achetés sur notre site Web.

Politique de remboursement

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Grâce à notre garantie sans risques, vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour annuler tout passe non activé et recevoir un remboursement complet.

Obtenir et utiliser votre passe

  • Comment puis-je activer mon passe ?

    Visitez simplement votre première attraction afin d'activer votre passe.

  • Quelle est la durée de validité de mon passe ?

    Vous avez jusqu'à un an à compter de la date d'achat pour commencer à utiliser votre passe. Après un an, il expirera. Si vous n'avez pas utilisé votre passe sous 30 jours à compter de la date d'achat, vous pouvez contacter le service client pour vous faire rembourser.

  • Comment vais-je obtenir mon passe ?

    Vous pouvez choisir de recevoir un passe numérique par e-mail ou bien vous pouvez l'imprimer à la maison. Téléchargez l'appli gratuite Go City pour utiliser votre passe directement depuis votre téléphone.

  • D’autres personnes peuvent-elles utiliser mon passe ?

    Non, tous les produits Go San Francisco sont non-transférables et ne peuvent être revendus.

  • Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois ?

    Non, vous ne pouvez visiter chaque attraction qu'une seule fois avec Go San Francisco.

  • Quelle est la tranche d'âge pour un passe enfant ? Que dois-je faire si mon enfant est plus jeune que l'âge minimum ?

    Les passes enfant sont destinés aux enfants entre 3 et 12 ans. Si votre enfant est plus jeune que l'âge minimum, renseignez-vous par avance auprès de l'attraction. La plupart des attractions proposent une entrée gratuite aux enfants de moins de 3 ans mais il y a quelques exceptions, en particulier lorsque cette attraction est destinée aux enfants.

  • Que sont les avantages Go Line ?

    Les avantages Go Line permettent aux détenteurs du passe Go San Francisco d'éviter les files d'attente sur certaines attractions. Les avantages Go Line vous permettent d'entrer dans certaines attractions plus vite et de profiter au mieux de votre visite.

  • Dois-je effectuer une réservation pour les attractions ?

    Certaines attractions peuvent nécessiter une réservation à l'avance. Assurez-vous de consulter la page correspondant à chaque attraction afin de trouver les informations relatives aux réservations. Remarque : effectuer une réservation n'activera PAS votre passe. Votre passe ne sera activé que lorsque vous visiterez votre première attraction.

Modifier une commande

  • Puis-je modifier ma commande ?

    Prenez directement contact avec notre équipe du service clients via le formulaire ci-dessous si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande.

Nous contacter

Nous sommes là pour vous aider. Pour commencer, choisissez votre méthode de contact privilégiée.

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