最新旅游咨询与预约信息

  • 鉴于目前的新冠疫情,在订购 Go 旅城通票 之前,我有什么是需要注意的?

    在这疫情期间,我们收到了很很多咨询。为了方便您,我们将所有您需要注意的事项统一编辑到我们的新冠疫情旅客指南。您应该可以在那里得到关于各个景点以及我们的通票问题的解惑。

  • 参观任何景点之前,我是否需要提前预约?

    部分景点因为人数有限的关系,要求旅客提前预约,您可以参考 畅游包预订须知 自选包预订须知 以了解更多信息。

  • 目前旧金山的防疫政策是什么?

    如果您打算参观任何室内景点,您可能会被要求出示完整接种疫苗的景点。请在出发前先到我们的新冠疫情旅客指南查看各景点的防疫措施。

    建议您在飞行前先查看政府网站上并阅读完整的最新入境政策

我们的通票

  • Go 旅城通票是一款什么样的通票,如何使用?

    您问的太对了!我们致力于改变您的旅游方式。我们的通票让您可以尽情游览旧金山的热门景点,省心省钱又省时!

  • 畅游包和自选包有什么区别?

    针对旅行的不同玩法和喜好,我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点,我们提供畅游包通票,按天数购买,您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

    如果您更喜欢自己定制行程,我们提供自选包通票,按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外,您无须在购买时选定想去的景点,支持随时变动,走到哪儿玩到哪儿。但是需注意,有些景点需要提前预约。

  • 通票是否包含当地交通?

    Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡,但有许多项目比如观光巴士或游船,让您能在不同景点之间穿梭。有些旅客认为这比拥挤的交通工具来得方便许多。

  • 小孩需要购买 Go 旅城通票吗?有年龄限制吗?

    儿童通票适用于 3 至 12 岁的儿童。成人通票适用于 13 岁以上的儿童。

购买通票

  • 可以使用哪些支付方式购买通票?

    在官网上我们接受的支付方式包含了: PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay,或大部分信用卡和借记卡,如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

  • 为什么我购买后没有收到确认邮件呢?

    已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件?又或是无法成功下单?如果遇到这样的情况,那么可能是因为以下其中一个原因……

    • 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
    • 您的 3D 安全认证失败。
    • 在安全预防措施下,您的银行未处理这次的交易,需要您的进一步授权。
    • 您输入错误的电邮地址。

    如果您确定上述所有详细信息均正确无误,请致电我们的客户服务团队(您可以在页面下方找到联络号码)。我们的客服团队会很乐意为您提供帮助!

    别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

  • 下单后,如何领取我的通票?

    购买通行证后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含有关如何下载和激活通票的详细信息。

  • 购买通票后,我可以升级或改变通票的类型吗?

    很抱歉,我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。

  • 我可以替家人朋友购买 Go 旅城通票吗?

    当然可以,请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

  • 是否有团购优惠活动?

    我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected],或填写我们的团队游表格 ,获取更多特价优惠活动信息。您也可以拨打 +1 855-397-6598 了解详情。是时候召集亲朋好友一起到旧金山度过愉快的假期了! 

  • 军人或长者,可否另外享受价格优惠?

    很抱歉,我们没有提供优惠给长者,军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠,请订阅我们 Go 旅城通票 的推广邮件,获得最新活动信息。

  • 是否可以将纸本通票邮寄给我?

    抱歉,在这个科技时代,我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go 旅城通票 应用程序进入景点游玩项目。

  • 在官网购买后,我能否仅凭确认邮件进入景点?

    很抱歉,您需要出示应用程序里的通票,或官网购买的邮件中 PDF 版本通票(可在出行前提前下载至手机或者打印出来)才能进入景点。

使用通票

  • 如何使用 Go City APP?

    Go City APP是您探索旧金山的关键。您可免费下载 Go 旅城通票 APP,按照订单确认邮件中的说明,将您的通票同步到APP上。 抵达目的地安后,您所要做的就是在每个景点入口处出示您的电子通票,就这么简单!                            
    为了确保您有个更愉快简单的旅游体验,应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

  • 如何激活我的通票?

    您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

  • 我能不能多次探访同一个景点项目?

    如果您购买的是畅游包,您每天可以参观一次景点列表上的各个景点。所以,如果说您在某个博物馆关闭前还没有探索完毕,您可以选择在隔天再次凭票进入博物馆参观(当然这建立在这个景点无需提前预约情况下)。

    而对于自选包来说,每张通票所包含的所有景点及游玩项目仅能进入一次。

  • 别人是否能使用我的通票?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我是否需要提前预约景点项目?

    部分景点要求提前预约,您可以参考 畅游包预订须知自选包预订须知。请注意,您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

  • 我的通票有效期是多久?

    那就得看情况了。

    如果您购买了自选包通票,那么您激活通票(入场第一个景点)后会有 60 天的有效期。

    若您持有的是畅游包通票,它将会在您入场第一个景点时激活。在激活后的连续天数内有效。例如,您若购买的是 3 日的通票,通票激活后,您需要在接下来连续两天内使用您剩余的通票。无论第一天几点开始激活通票,一过午夜 12 点就以第二天计算,因此建议您在第一天的早上就开始使用通票。

    未被激活的畅游包和自选包通票自购买日起将有两年的有效期。

联系方式和申请退款

  • 我该如何联系客服?

    如果您正在使用 Go City 手机 app,请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

    如果您已在我们的官网,您有两个选择。第一,您可以填写本页底部的表格,留下您的问题,我们的客服团队将尽快回复至您填写的邮箱地址。此外,欢迎致电我们的客服团队,客服专线可在本页面下方找到。

  • 我该如何申请退款?

    改变计划了吗?不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您购买后的 90 天内未被激活的通票都可申请退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

    想要了解更多,请阅读我们条款和条件页面。

  • 退款流程需要多长时间?

    您的退款申请通过后,一般需要 7 到 10 个工作日的时间。如果在这之后我们还没进行退款,请联系我们。

仍有疑问?

我们很乐意解答您的疑问,如有疑问,请随时联系我们。请填写以下的表格或者拨打我们的热线。

若您的问题是关于指定的景点,我们建议您直接联系景点更为妥当。您可以在我们的旅客指南网页找到他们的联系方式。

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