在这疫情期间，我们收到了很很多咨询。为了方便您，我们将所有您需要注意的事项统一编辑到我们的新冠疫情旅客指南。您应该可以在那里得到关于各个景点以及我们的通票问题的解惑。

部分景点因为人数有限的关系，要求旅客提前预约，您可以参考景点页面 或 畅游包预订须知页面  或 自选包预订须知页面 以了解更多信息。

您问的太对了！我们致力于改变您的旅游方式。我们的通票让您可以尽情游览首尔的热门景点，省心省钱又省时！

您只需选择适合您的通票类型，就可以开启您的假期了！

针对旅行的不同玩法和喜好，我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点，我们提供畅游包通票，按天数购买，您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

如果您更喜欢自己定制行程，我们提供自选包通票，按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外，您无须在购买时选定想去的景点，支持随时变动，走到哪儿玩到哪儿。但是需注意，有些景点需要提前预约。

Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡，但有许多项目比如观光巴士或游船，让您能在不同景点之间穿梭。有些旅客认为这比拥挤的交通工具来得方便许多。

儿童通票适用于 3 至 12 岁的儿童。成人通票适用于 13 岁以上的儿童。

景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。例如，为期 2 天的成人畅游包，您可以参观总费用不超过 410,000.00 韩元的景点。

想要了解更多关于各自通票的通票点数请到我们的 畅游包 和 自选包 页面。

如果您想查看通票的剩余额，只需使用下面的表格或拨打电话号码联系我们的客户支持团队。

我们保证，使用通票能够协助您节省观光费用。如果我们的通票价格比单独购买景点门票来得更高，我们将退还差价。

如果您持有的是畅游包，您需要在购买通票天数内的每一天参观至少3个景点。

如果持有的是自选包，您必须参观所购买景点数的项目。

您可以发送电子邮件至[email protected]来申请价差补偿。请务必提供以下信息：

• 订单编号（可以在购买确认邮件中找到）。

• 来自景点网站或任何其他旅游网站的门票价格屏幕截图，证明您参观的景点总费用比我们的通票价格便宜。

我们将仔细审批您的差价补偿申请，并在7至10个工作日内回复。

在官网上我们接受的支付方式包含了： PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay，或大部分信用卡和借记卡，如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

已经购买了通票但却迟迟未收到确认邮件？又或是无法成功下单？如果遇到这样的情况，那么可能是因为以下其中一个原因……

• 您所提交的帐单地址不完整或不正确。
• 您的 3D 安全认证失败。
• 在安全预防措施下，您的银行未处理这次的交易，需要您的进一步授权。
• 您输入错误的电邮地址。

如果您确定上述所有详细信息均正确无误，请通过我们的实时聊天功能联系我们，以便为您服务。

别忘了仔细检查您的垃圾邮箱 —— 有时我们的确认邮件会不小心发送至垃圾邮箱内。

购买通行证后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含有关如何下载和激活通票的详细信息。

很抱歉，我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。

当然可以，请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected] 或填写我们的团队游表格 ，获取更多特价优惠活动信息。您也可以拨打 +1 855-397-6598 了解详情。是时候召集亲朋好友一起到首尔度过愉快的假期了！

很抱歉，我们没有提供优惠给长者，军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go 旅城通票 的推广邮件，获得最新活动信息。

抱歉，在这个科技时代，我们早已不提供纸质通票了。您可以下载在官网购买后发送的 PDF 版本通票或将通票连接到 Go City 应用程序进入景点游玩项目。

很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机或者打印出来）才能进入景点。

我们的顾客可节省高达50％的费用，相比于在顶级景点（您们最常参观的景点）购买单独门票。

费用节省计算方式是将 Go 旅城通票 价格与示例行程中每个景点“正常票价”进行比较。各别的费用节省会有所不同。正常门票价值包括税费，并且是您在没有折扣的情况下在最热门的参观时间支付的价格。

请注意，景点的价格可能会有变化，恕不另行通知 Go 旅城通票。正常票价的最后更新时间是2023年4月1日。

Go City 手机 app 是您探索首尔的关键。您可免费下载 Go City 手机 app，按照订单确认邮件中的说明，将您的通票同步到 app 上。 抵达目的地安后，您所要做的就是在每个景点入口处出示您的电子通票，就这么简单！

为了确保您有个更愉快简单的旅游体验，应用程序里还包含了许多有用的景点资料、行程攻略、旅游小贴士等信息。

您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活。

抱歉，您的通票仅限 1 次进入。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

部分景点要求提前预约，您可以参考各个景点页面查看是否需要预订。请注意，您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

那就得看情况了。

如果您购买了自选包通票，那么您激活通票（入场第一个景点）后会有 60 天的有效期。

若您持有的是畅游包通票，它在激活后将在您购买的连续天数内有效。

未被激活的畅游包和自选包通票自购买日起将有两年的有效期。通票一旦被激活，您可轻松在有效期内尽情使用通票，游览景点。有效天数按自然天数计算 （无论当天几点激活通票，一旦过了午夜 12 点就视为新的一天）。

如果您正在使用 Go City 手机 app，请访问我们的官网以获得客服的联络方式。

如果您无法在我们的常见问题页面上找到您想要的答案，请通过我们的实时聊天功能联系我们。这是联系我们最快、最简单的方法。

您也可以根据以下的联系方式致电或发送电子邮件给我们。

改变计划了吗？不用担心。我们的 90 天无忧退款政策确保您购买后的 90 天内未被激活的通票都可申请退款。只需联系我们的客服并提供您的订单号码进行退款。

想要了解更多，请阅读我们条款和条件页面。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。