新冠疫情相关须知

  • 疫情是否会影响我购买使用 Go 旅城通票?

    新加坡景点目前逐个开放中,我们将与其紧密合作,以确保您的出行体验。 我们建议您在出行前查看各个景点官网的最新开放时间及预订要求。

    鉴于疫情影响,Go 旅城通票自购买之日起两年内有效。 如果您的旅行暂时搁置,但您仍计划在未来两年内到访新加坡,我们仍鼓励您保留 Go 旅城通票,直至旅行计划确定后再激活使用。

    有关 Go 旅城通票和新冠疫情的更多相关信息,请点击此处

  • 我是否需要提前预约?

    部分景点要求提前预约,您可以参考 畅游包预订须知自选包预订须知 以了解更多信息。 

关于通票

  • Go 旅城通票是一款什么样的通票,如何使用?

    Go 旅城通票让您轻松进入新加坡顶级景点, 只需选择适合的通票种类,购买后带上通票即刻启程!

     

     

  • 畅游包和自选包有什么区别?

    针对旅行的不同玩法和喜好,我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点,我们提供通票畅游包按天数购买,您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

    如果您更喜欢自己定制行程,我们提供通票自选包按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外,您无须在购买时选定想去的景点,支持随时变动,走到哪儿玩到哪儿。

     

  • 通票是否包含当地交通?

    Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡,但部分项目能让您在不同景点之间移动,并包含在通票内。如新加坡随上随下巴士 1 日经典游,支持热门车站随时上下车,轻松游览巴士沿途路线所经景点。

  • 小孩适用 Go 旅城通票吗?小孩年龄有限制吗?

    儿童通票适用于 3 至 12 周岁的儿童。成人通票适用于 13 周岁以上的儿童。

  • What are purse values?

    Each pass is subject to a purse value, which is based on the duration of the pass. The purse value is the maximum amount you can use based on the standard gate price for each attraction. For example, with the 2-day adult All-Inclusive Pass, you can visit as many attractions up to the total value of SGD 530. You can find out more about the purse values and a breakdown of each pass's purse value by visiting our All-Inclusive Pass and Explorer Pass pages.

    If you would like to check the remaining value on your pass, simply contact our customer support team using the form or phone number below.

通票购买

  • 通票购买支持什么支付方式?

    您可以选择在 Go旅城通票 微信小程序一键下单并通过微信钱包支付购买。

    此外,在官网上我们接受的支付方式还包含: PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay,或大部分信用卡,如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

  • 购买时遇到问题,我应该联系谁?

    如您在微信小程序购买过程中遇到问题,您可以直接通过小程序客服服务进行联系。

    如您在官网购买过程中遇到问题,请确保您的地址正确(位于支付银行卡上的地址)。如仍未能解决问题,请致电或填写表格,联系我们的客服。您可在本页面下方找到客服专线和相关表格。

  • 下单后,如何领取我的通票?

    在微信小程序下单购买后,将自动生成通票,您可在小程序中 > 订单 页面直接使用。

    若您在官网购买后,您将会收到电子版的通票及确认邮件,可直接使用。

  • 购买通票后,我可以升级或改变通票的类型吗?

    很抱歉,我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。请浏览我们的通票对比页面,选择最适合您的通票类型。无论您计划轻松漫游城市,还是短期逗留,行程紧迫,总有一款适合您的通票。

  • 我想为家人朋友购买 Go 旅城通票,可以吗?

    当然可以,请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

  • 是否有团购优惠活动?

    我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected],或填写我们的 团队游表格 ,获取更多特价优惠活动信息。

  • 军人或长者,可否另外享受价格优惠?

    很抱歉,我们没有提供优惠给长者,军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠,请订阅我们 Go 旅城通票的推广邮件,获得最新活动信息。

  • 是否有实体通票可寄送给我?

    目前 Go 旅城通票仅支持电子版。您可凭微信小程序自动生成的通票,或在官网购买后发送的 PDF 版本通票进入景点游玩项目。

  • 在官网购买后,我能否仅凭出示确认邮件进入景点?

    很抱歉,您需要出示微信小程序中通票,或官网购买的邮件中 PDF 版本通票(可在出行前提前下载至手机)进入景点。

通票使用

  • 如何使用 Go 旅城通票 小程序 / APP?

    在微信小程序购买后,将自动生成通票并保存在小程序内,可直接使用。我们也建议您提前截屏通票页面,以确保网络出现问题时仍可顺利入场。

    在官网购买通票后,您可免费下载 Go 旅城通票 APP,按照订单确认邮件中的说明,将您的通票同步到应用程序。 抵达目的地安后,您所要做的就是在每个景点入口处出示您的 APP 通票,就这么简单!

  • 如何激活我的通票?

    您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活

  • 什么是“优选景点”?我的通票是否包含了这些景点?

    “优选景点” 是 通票畅游包 额外提供的游玩项目,若您购买了畅游包,可在优选景点中选择 1 个项目进行游玩。

  • 我能不能多次进入同一个景点项目?

    很抱歉,每张通票所包含的所有景点及游玩项目仅能进入一次。

  • 别人是否能使用我的通票?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我是否需要提前预约景点项目?

    部分景点要求提前预约,您可以参考 畅游包预订须知自选包预订须知 以了解更多信息。 请注意,您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

  • 我的通票有效期有多长?

    如果您购买畅游包,在您进入第一个景点时将自动激活通票,即视为第一天,您可在连续自然日内,使用剩余的天数。

    若您购买自选包,在您进入第一个景点起的 60 个自然日内,您可自由使用剩余的景点数量额度。

    未激活的通票,有效期长达 2 年(自您的购买日起算)。

联系方式和取消购买

  • 如何联系客服?

    您的在发送邮件给我们一栏处填写表格,留下您的问题,我们的客服团队将尽快回复至您填写的邮箱地址。此外,欢迎致电我们的客服团队,客服专线可在本页面下方找到。

  • 如何申请退款?
    • 购买后 14 天内,未激活使用的通票适用全额无忧退款保证服务。
    • 可另加购延长全额退款保证最多至 90 天,您需另支付 30 美元、30 英镑或 30 欧元不等的手续费, 费用将以各城市通票官网的基本货币收取。购买超过90天后恕不接受退款申请。 
    • 使用条款及细则以各城市通票官方网站为准。Go 旅城通票将保留退换货相关条款的最终解释权。
  • 退款流程需要多长时间?

    您的退款申请通过后,一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如有疑问,随时联系我们。

我们很乐意解答您的疑问,如有疑问,请随时联系我们。

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