新冠疫情相关须知

  • 疫情是否会影响我购买使用 Go 旅城通票?

    新加坡景点目前逐个开放中,我们将与其紧密合作,以确保您的出行体验。 我们建议您在出行前查看各个景点官网的最新开放时间及预订要求。

    鉴于疫情影响,Go 旅城通票自购买之日起两年内有效。 如果您的旅行暂时搁置,但您仍计划在未来两年内到访新加坡,我们仍鼓励您保留 Go 旅城通票,直至旅行计划确定后再激活使用。

    有关 Go 旅城通票和新冠疫情的更多相关信息,请点击此处

  • 我是否需要提前预约?

    部分景点要求提前预约,您可以参考 畅游包预订须知自选包预订须知 以了解更多信息。 

关于通票

  • Go 旅城通票是一款什么样的通票,如何使用?

    Go 旅城通票让您轻松进入新加坡顶级景点, 只需选择适合的通票种类,购买后带上通票即刻启程!

     

     

  • 畅游包和自选包有什么区别?

    针对旅行的不同玩法和喜好,我们提供两种不同种类的通票。如果您希望尽可能打卡更多的景点,我们提供通票畅游包按天数购买,您即可不受限制地进入所有包含在通票内的景点。

    如果您更喜欢自己定制行程,我们提供通票自选包按景点数量购买。您可在激活后 60 天内无压力自由安排行程。此外,您无须在购买时选定想去的景点,支持随时变动,走到哪儿玩到哪儿。

     

  • 通票是否包含当地交通?

    Go 旅城通票虽暂不包含当地交通卡,但部分项目能让您在不同景点之间移动,并包含在通票内。如新加坡随上随下巴士 1 日经典游,支持热门车站随时上下车,轻松游览巴士沿途路线所经景点。

  • 小孩适用 Go 旅城通票吗?小孩年龄有限制吗?

    儿童通票适用于 3 至 12 周岁的儿童。成人通票适用于 13 周岁以上的儿童。

通票购买

  • 通票购买支持什么支付方式?

    您可以选择在 Go旅城通票 微信小程序一键下单并通过微信钱包支付购买。

    此外,在官网上我们接受的支付方式还包含: PayPal, Google Pay, 和 Apple Pay,或大部分信用卡,如 Visa, Mastercard 和 American Express 等。

  • 购买时遇到问题,我应该联系谁?

    如您在微信小程序购买过程中遇到问题,您可以直接通过小程序客服服务进行联系。

    如您在官网购买过程中遇到问题,请确保您的地址正确(位于支付银行卡上的地址)。如仍未能解决问题,请致电或填写表格,联系我们的客服。您可在本页面下方找到客服专线和相关表格。

  • 下单后,如何领取我的通票?

    在微信小程序下单购买后,将自动生成通票,您可在小程序中 > 订单 页面直接使用。

    若您在官网购买后,您将会收到电子版的通票及确认邮件,可直接使用。

  • 购买通票后,我可以升级或改变通票的类型吗?

    很抱歉,我们目前暂时不支持购买后升级或改变通票类型。请浏览我们的通票对比页面,选择最适合您的通票类型。无论您计划轻松漫游城市,还是短期逗留,行程紧迫,总有一款适合您的通票。

  • 我想为家人朋友购买 Go 旅城通票,可以吗?

    当然可以,请记得在下单的时候填写对方的姓名和邮箱地址等相关信息。

  • 是否有团购优惠活动?

    我们提供优惠给 10 名或 10 名以上成员组成的团队游。详情请发送邮件至 [email protected],或填写我们的 团队游表格 ,获取更多特价优惠活动信息。

  • 军人或长者,可否另外享受价格优惠?

    很抱歉,我们没有提供优惠给长者,军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠,请订阅我们 Go 旅城通票的推广邮件,获得最新活动信息。

  • 是否有实体通票可寄送给我?

    目前 Go 旅城通票仅支持电子版。您可凭微信小程序自动生成的通票,或在官网购买后发送的 PDF 版本通票进入景点游玩项目。

  • 在官网购买后,我能否仅凭出示确认邮件进入景点?

    很抱歉,您需要出示微信小程序中通票,或官网购买的邮件中 PDF 版本通票(可在出行前提前下载至手机)进入景点。

通票使用

  • 如何使用 Go 旅城通票 小程序 / APP?

    在微信小程序购买后,将自动生成通票并保存在小程序内,可直接使用。我们也建议您提前截屏通票页面,以确保网络出现问题时仍可顺利入场。

    在官网购买通票后,您可免费下载 Go 旅城通票 APP,按照订单确认邮件中的说明,将您的通票同步到应用程序。 抵达目的地安后,您所要做的就是在每个景点入口处出示您的 APP 通票,就这么简单!

  • 如何激活我的通票?

    您的通票将在您进入第一个景点游玩项目时自动激活

  • 什么是“优选景点”?我的通票是否包含了这些景点?

    “优选景点” 是 通票畅游包 额外提供的游玩项目,若您购买了畅游包,可在优选景点中选择 1 个项目进行游玩。

  • 我能不能多次进入同一个景点项目?

    很抱歉,每张通票所包含的所有景点及游玩项目仅能进入一次。

  • 别人是否能使用我的通票?

    很抱歉,您的通票仅限您个人使用。

  • 我是否需要提前预约景点项目?

    部分景点要求提前预约,您可以参考 畅游包预订须知自选包预订须知 以了解更多信息。 请注意,您所预约的时间必须在您的通票有效期内。

  • 我的通票有效期有多长?

    如果您购买畅游包,在您进入第一个景点时将自动激活通票,即视为第一天,您可在连续自然日内,使用剩余的天数。

    若您购买自选包,在您进入第一个景点起的 60 个自然日内,您可自由使用剩余的景点数量额度。

    未激活的通票,有效期长达 2 年(自您的购买日起算)。

联系方式和取消购买

  • 如何联系客服?

    您的在发送邮件给我们一栏处填写表格,留下您的问题,我们的客服团队将尽快回复至您填写的邮箱地址。此外,欢迎致电我们的客服团队,客服专线可在本页面下方找到。

  • 如何申请退款?
    • 购买后 14 天内,未激活使用的通票适用全额无忧退款保证服务。
    • 可另加购延长全额退款保证最多至 90 天,您需另支付 30 美元、30 英镑或 30 欧元不等的手续费, 费用将以各城市通票官网的基本货币收取。购买超过90天后恕不接受退款申请。 
    • 使用条款及细则以各城市通票官方网站为准。Go 旅城通票将保留退换货相关条款的最终解释权。
  • 退款流程需要多长时间?

    您的退款申请通过后,一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如有疑问,随时联系我们。

我们很乐意解答您的疑问,如有疑问,请随时联系我们。

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