Come possiamo aiutarti?

Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Stoccolma, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità e sarai pronto per esplorare.

Pur non includendo i trasporti pubblici, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 6 e 15 anni.

Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 3600 SEK. Puoi scoprire quali sono gli altri valori disponibili di ciascun pass visitando la nostra pagina Come funziona. 

Se vuoi controllare il valore restante del tuo pass, non dovrai fare altro che contattare la nostra assistenza clienti usando il modulo o il numero di telefono qui di seguito. 

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

• Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
• L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
• Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
• L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

Sì! Se viaggi in un gruppo di almeno 10 persone, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il vostro viaggio a Stoccolma!

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Dai, su, siamo nel XXI secolo! È il tempo della digitalizzazione. Riceverai i tuoi pass tramite e-mail e potrai stamparli, scaricarli in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarli all'applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

L'applicazione di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare Stoccolma. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni che troverai nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'applicazione. Una volta a Stoccolma, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ogni attrazione.

Inoltre, abbiamo arricchito l'applicazione con tantissime informazioni sulle attrazioni, itinerari e molto altro, in modo che sia ancora più facile pianificare il viaggio ed esplorare la città. 

Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

Il pass verrà attivato quando visiti la prima attrazione e sarà valido per il numero di giorni consecutivi che hai acquistato.

I pass non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto. 

Ci dispiace ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

Se usi l'applicazione di Go City, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto e fornendo il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana).

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.