何かご質問ございませんか？

この質問をしていただいて誠にありがとうございます! Go Cityは、画期的な旅行方法を制作しました！ 当社のパスは、お金と時間を節約してストックホルムの人気の観光スポットを探索することができます!

あなたがしなければならないのは、あなたのために働くパスを選ぶことだけです、そして、あなたはすべて探検する準備ができています。

当社のパスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。慌ただしい公共バスよりもずっ快適だと言う人意見もあるかもしれません。

子供用のパスは6-15歳です。

各オールインクルシブパスには、パスの期間に基づくポイント数があります。パスのポイント数とは、各アトラクションの通常のチケット価格に基づいて使用できる最大金額です。 たとえば、2 日間の大人用のパッケージでは、合計料金が 3550 スウェーデンクローネ（SEK） 以内の料金に相当するアトラクションを訪れることができます。

以下の各パスのポイント数を参照してください。

パスの残高金額を確認したい場合は、以下のフォームまたは以下の番号にてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

PayPal、Google Pay、Apple Payのほか、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

パスをご購入後、確認メールをまだ待っていますか?または、注文が拒否されましたか?もしそうなら、それは以下の理由のいずれかが原因の可能性があります...

• 不完全な請求先住所または間違った請求先住所を送信してしまった。
• 3D セキュア認証に失敗しました。
• 銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、お客様からのさらなる承認が必要です。
• メールアドレスにタイプミスがありました。

上記の詳細がすべて正しいと確信される場合は、このページの下部にリストされている番号にて、カスタマーサービスチームにお気軽に電話ください!喜んでお手伝いさせていただきます。

また、ジャンクメールを再確認することを忘れないでください - 時々当社の確認メールは誤ってそこに届いている場合があります。

パスを購入すると、ダウンロード方法の詳細が記載された確認メールが届きます。

申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードは提供していません。

もちろんです！ご注文の際にその方のお名前とメールアドレスを必ず追加してください。

はい、ございます！10人以上の団体でのご旅行の場合は、団体割引の対象となる場合があります。[email protected] にメールを送信するか、団体旅行フォームに記入して、特別料金の詳細をご確認ください。お電話がご希望の場合は、+1 855-397-6598までおかけください。ご友人を集めてストックホルム旅行の計画を始める時が来ましたね! 

申し訳ありませんが、そのような割引はございません。当社のパスはすでにお客様の観光も大幅な節約を提供させていただいているので、残念ながら、個々のパスでそれ以上の割引料金を提供をしておりません。

当社は、全てをデジタル化しました。パスはメールで届きますので、パスを印刷したり、PDF をスマホにダウンロードしたり、Go City アプリに同期したりできます。利便なのが一番です!

残念ながら、それはできません。アトラクションに参加するには、Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFをスマホにダウンロードするか印刷する必要があります。

Go Cityアプリはストックホルムを探索するための鍵です。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期します。ストックホルムに到着したら、各アトラクションでパスを見せるだけです。
さらに、私たちはたくさんの便利なアトラクション情報、旅程などをアプリに読み込ませて、計画と探索をさらに簡単にしました。

パスは、最初のアトラクション入場口でスキャンすると有効になります。

当社のパスを転売したり、複数の人が使用したりすることはできかねますのでご了承ください。

一部のアトラクションでは予約が必要な場合があります。事前に予約が必要なものは、予約ページをご覧ください。アトラクションを訪れるために予約する必要がある場合、パスは訪問日に有効でなければならないことを覚えておいてください。 

パスは、最初のアトラクションを訪れると有効になりその後、購入した連続した日数に対して有効になります。
有効になっていないパスは、購入日から2年間有効です。

申し訳ありませんが、各アトラクションは一度しか訪れることができません。

Go Cityアプリをご利用の場合は、当社の公式ウェブサイトにアクセスして、カスタマーサポートの連絡先をご覧ください。
お客様が、当社のウェブサイトをご覧になっているのなら、2つの選択肢があります。このページの下部にあるフォームに記入すると、カスタマーサポートエージェントが提供されたメールで返信します。または、電話をご希望の場合は、このページの下部にある「お問い合わせ」に記載されている番号のいずれかで、カスタマーサポートチームのメンバーに直接話すことができます。

計画が変更されましたか?問題ありません！当社のキャンセルポリシーでは、購入日から90日以内に、有効化されていないパスは、払い戻しの対象になります。以下のフォームを使用してカスタマーケアチームに連絡し、ご注文番号を提供してください。

詳細については、利用規約をお読みください。

リクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理します。
この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お知らせください。