Vad kan vi hjälpa dig med?

Kul att du frågar! Vi är Go City och vi är här för att revolutionera ditt sätt att semestra. Med våra entrépass får du inträde till Stockholms populäraste turistattraktioner och dessutom gör vi det jättelätt.

Det enda du behöver göra är att välja det entrépass som passar dig, sedan är du redo att utforska.

Våra entrépass inkluderar inte kollektivtrafik, men det finns en mängd rundturer och sightseeingbussar att välja mellan. Vissa skulle kanske säga att det är ännu bättre än en fullsatt kollektiv buss. Bara så du vet.

Våra entrépass till barn gäller från 6–15 år.

Alla entrépass har ett plånboksbelopp som baseras på entrépassets giltighetstid. Plånboksbeloppet är den maximala summan du kan använda baserat på den normala entréavgiften för varje attraktion. Med ett 2-dagars All Inclusive entrépass, vuxen, kan du till exempel besöka så många attraktioner du vill, upp till en totalsumma på 3 600 kr. Du hittar mer information om plånboksbelopp och en lista över alla entrépassens plånboksbelopp på sidan Så fungerar det.

Om du vill kontrollera hur mycket av plånboksbeloppet du har kvar på ditt entrépass behöver du bara kontakta vår kundtjänst via formuläret eller telefonnumren längst ner på sidan.

Vi tar emot PayPal, Google Pay och Apple Pay samt de flesta debet- och kreditkort, bland annat Visa, Mastercard och American Express.

Har du köpt ett entrépass, men väntar fortfarande på ditt bekräftelsemejl? Eller har din order avvisats? I så fall kan det bero på något av följande:

• Du har fyllt i en ofullständig eller felaktig faktureringsadress.
• Din auktorisering med 3D Secure har misslyckats.
• Din bank har av säkerhetsskäl inte behandlat transaktionen och behöver ytterligare auktorisering från dig.
• Din e-postadress var felstavad.
   

Om du är säker på att inget av ovanstående gäller i ditt fall, vänligen ring till vår kundtjänst på ett av telefonnumren längst ner på sidan. Våra kundtjänstmedarbetare hjälper dig gärna!

Glöm förresten inte att dubbelkolla skräpposten – ibland hamnar mejl från oss där av misstag.

När du har köpt dina entrépass kommer du att motta ett bekräftelsemejl med information om hur du laddar ner dem.

Tyvärr, vi erbjuder inte uppgradering av entrépass för tillfället.

Självklart! Du behöver bara fylla i hens namn och e-postadress vid kassan.

Japp! Om ni reser minst tio personer i en grupp kan ni få grupprabatt. Mejla till [email protected] eller fyll i vårt formulär för gruppresor för att få mer information om våra rabatterade priser. Du kan även ringa till oss på telefon +1 855-397-6598 om du hellre vill det. Det är dags ett samla ihop gänget och börja planera er resa till Stockholm!

Det gör vi tyvärr inte. Våra entrépass ger dig redan stora besparingar på sightseeing, så vi kan tyvärr inte ge ytterligare rabatter på enskilda entrépass.

Vi är helt digitala, så du får dina entrépass på mejl och kan därefter antingen skriva ut dem, ladda ner filen som PDF till mobilen eller synkronisera dem i Go Citys app. Bekvämare blir det inte!

Tyvärr inte. Du behöver visa ditt entrépass antingen i Go Citys app, som nerladdad PDF på mobilen eller utskriven för att komma in.

Appen från Go City är din nyckel till att utforska Stockholm. Ladda ner den gratis till din enhet (Apple eller Android) och följ därefter instruktionerna i ditt bekräftelsemejl för att synkronisera ditt entrépass i appen. När du anländer till Stockholm behöver du bara visa ditt entrépass vid varje attraktion.

Vi har dessutom fyllt appen med massor av praktisk information om attraktioner, resplaner och mycket annat som gör det ännu lättare att planera resan och utforska stan.

Ditt entrépass aktiveras automatiskt när du skannar det vid din första attraktion.

Hm, det här är ju inte exets Netflix-konto. Våra entrépass får inte säljas vidare eller användas av mer än en person. Vi beklagar!

Vissa attraktioner kan kräva en bokning. Du kan ta reda på vilka som måste bokas i förväg på vår bokningssida. Kom bara ihåg att om du behöver boka plats, så måste ditt entrépass vara giltigt den dag du besöker attraktionen.

Ditt entrépass aktiveras när du besöker din första attraktion. Därefter är det giltigt i det antal sammanhängande dagar du har valt vid köpet.

Ej aktiverade entrépass är giltiga i två år från köpdatum.

Nej tyvärr, du kan bara besöka varje attraktion en gång.

Om du använder Go Citys app, vänligen gå till vår hemsida för att hitta kontaktuppgifter till kundtjänst.

Om du är på hemsidan har du två möjligheter. Du kan fylla i formuläret längst ner på sidan, så kommer du att kontaktas av en kundtjänstmedarbetare på den e-postadress du upplyser. Om du föredrar ett gediget telefonsamtal så kan du prata med en av våra kundtjänstmedarbetare genom att ringa till ett av numren längst ner på sidan.

Har planerna ändrats? Inga problem! Med vår avbeställningspolicy har du 90 dagar på dig från köpdatumet att returnera ej aktiverade entrépass och få återbetalning. Kontakta bara vår kundtjänst via formuläret längst ner på sidan och upplys ditt ordernummer för att få återbetalning.

Du hittar mer information i våra villkor.

När vi har gått igenom din förfrågan, normalt inom 24 timmar, kommer vi att behandla återbetalningen inom sju till tio bankdagar (veckoslut medräknas inte).

Om du inte har fått din återbetalning efter denna tidsperiod, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka saken åt dig.