Wir bieten jetzt Rückerstattungen für nicht genutzte Pässe bis zu 90 Tage nach Kaufdatum an. 

Wir wissen, dass Flexibilität bei der Reiseplanung heute wichtiger denn je ist. Unsere vorherige 30-tägige Stornierungsfrist war zwar Industriestandard, aber wir haben auf die Meinung unserer Passinhaber/innen reagiert und wollen euch in der Zeit nach COVID-19 mehr Sicherheit geben, damit ihr eure Reisen noch einfacher planen könnt. Deshalb haben wir eine komplett neue Stornierungsregelung eingeführt:

Alle Kunden und Kundinnen, die ab 1. September 2020 Pässe kaufen, können nun bis zu 90 Tage nach Kaufdatum eine Rückerstattung für nicht genutzte Pässe erhalten, wie es in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist. Fällt dein Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters, hast du zwar keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, kannst deinen Pass aber noch zwei Jahre lang nutzen. 

Pässe, die vor dem 1. September 2020 gekauft wurden, können nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum vollständig erstattet werden.

Wenn du Fragen hast oder eine Rückerstattung für nicht aktivierte Pässe wünschst, wende dich bitte per E-Mail an unser Kundendienst-Team: [email protected] und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir den Betrag erstatten können.

Bitte beachten: Aktivierte Pässe sind nicht erstattungsfähig. Beim Besuch einer Attraktion wird dein Pass aktiviert.