Wie können wir dir helfen?

Gut, dass Du fragst. Wir von Go City möchten die Art und Weise, wie Du Urlaub machst, grundlegend verändern. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen in Wien.

Und das Beste daran: Mit Go City wird Deine Reiseplanung ganz einfach und bequem. Such dir einfach den Pass aus, der am besten zu Dir passt, synchronisiere ihn mit der Go City App und schon kannst Du loslegen. Bei Attraktionen, die in Deinem Pass enthalten sind, brauchst Du keine extra Tickets kaufen oder separat ausdrucken. Mit Go City hast Du alle Tickets an einem Ort - in Deiner Go City App.

Wir wissen, dass Menschen sich unterscheiden. Deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für alle, die so viel wie möglich sehen möchten, haben wir All-Inclusive-Pässe. Wähle aus, für wie viele Tage Dein Pass gültig sein soll und besuche dann so viele Attraktionen wie Du möchtest.

Für alle, die schon genau wissen, was sie sehen wollen, gibt es den Explorer Pass. Mit diesem Pass kannst Du die Anzahl der Attraktionen auswählen, die Du besuchen möchtest und hast dann 60 Tage Zeit dafür. Außerdem musst Du Dich nicht schon vor dem Kauf entscheiden, welche Attraktionen Du besuchen willst und bist jederzeit flexibel.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Sobald Du einen Pass erworben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Email, in der Du erfährst, wie Du ihn herunterladen und aktivieren kannst.

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Ja, wenn Du in einer Gruppe von 10 oder mehr Personen reist, könntest Du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben. Schicke Deine Anfrage per Email an [email protected] oder fülle unser Gruppenreiseformular aus, wenn du mehr über unsere Angebote erfahren möchtest. Natürlich kannst du uns auch gerne unter +1 855-397-6598 anrufen. Also los, trommel schon mal die Gruppe zusammen und beginnt mit der Planung für Euren Trip nach Wien!

Tut uns leid, leider nicht. Durch unsere Pässe bekommst Du bereits tolle Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für einzelne Gruppen anbieten.

Leider nicht. Bei uns läuft alles digital. Du erhältst die Pässe per Email, damit Du sie ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der Go City App synchronisieren kannst. So wie es für Dich am praktischsten ist.

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Unsere KundInnen sparen bis zu 50 % gegenüber dem Kauf von Einzeltickets für die Top-Attraktionen (die Sehenswürdigkeiten, die ihr am häufigsten besucht).

Unsere Ersparnis vergleicht den Go City-Preis mit den kombinierten "normalen Ticketwerten" für jede Attraktion auf unseren Beispielrouten. Individuelle Ersparnisse können variieren. Die normalen Ticketpreise enthalten Steuern und sind der Preis, den Du zu den beliebtesten Besuchszeiten ohne Ermäßigungen zahlen würdest.

Bitte beachte, dass sich die Preise der Attraktionen ohne vorherige Ankündigung an Go City ändern können. Die normalen Ticketpreise wurden zuletzt am 1. April 2023 aktualisiert.

Die Go City App ist sozusagen Dein Schlüssel für Wien. Lade die App kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und befolge dann die Anweisungen in Deiner Bestätigungs-Email, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren.
In Wien zeigst Du dann einfach nur Deinen Pass bei jeder Attraktion vor, scannst ihn und erhältst Einlass.

Um Dir die Urlaubsplanung noch einfacher zu machen, haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Reiserouten, sowie mit Reisetipps und vielem mehr ausgestattet.

Dein Pass wird aktiviert, sobald Du ihn an der ersten Attraktion, die Du besuchst, scannst.

Für jeden Pass gibt es ein bestimmtes Ausgabenlimit, das sich nach der Dauer des Passes richtet

Das Ausgabenlimit ist der Höchstbetrag, den Du auf der Grundlage des Normalpreises für jede Attraktion ausgeben kannst.

Mit dem Explorer Pass mit 2 Wahlmöglichkeiten für Erwachsene kannst Du zum Beispiel 2 Attraktionen bis zu einem Gesamtwert von 90 € besuchen.

Weitere Informationen zum Ausgabenlimit und eine Aufschlüsselung des Ausgabenlimits der einzelnen Pässe findest Du auf der Seite des Explorer Passes oder des All-Inclusive Passes. 

Wenn du den verbleibenden Betrag auf Deinem Pass überprüfen möchtest, wende Dich einfach über das unten stehende Formular oder die Telefonnummer an unseren Kundenservice.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Einige Attraktionen sind reservierungspflichtig. Welche das sind, kannst Du auf unserer Explorer Pass Reservierungsseite oder unserer All-Inclusive Pass Reservierungsseite rausfinden. Bitte beachte: Wenn Du eine Reservierung machen willst, muss Dein Pass am Besuchstag gültig sein.

Das kommt auf die Art Deines Passes an.

Wenn Du einen Explorer Pass gekauft hast, hast Du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Ein All-Inclusive Pass gilt innerhalb von 14 Tagen für die Anzahl der Tage, die Du gekauft hast. Wenn Du also z. B. einen 3-Tages-Pass hast und ihn am ersten Tag Deines Urlaubs aktivierst, hast Du 13 Kalendertage Zeit, um die restlichen zwei Tage Deines Passes zu nutzen.

Nicht aktivierte Explorer und All-Inclusive Pässe sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Wenn Du die Go City App nutzt, bitte besuche unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast Du zwei Optionen: Du kannst das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst Du unseren Kundenservice direkt unter einer der unten gelisteten Nummern anrufen.

Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornobedingungen hast Du ab Kauf 90 Tage Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das untenstehende Formular unter Angabe Deiner Bestellnummer ausfüllst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Mehr Informationen findest du in unseren AGB.

Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten.

Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.