Nous vous offrons le remboursement de tout pass inutilisé jusqu'à 90 jours après la date d'achat.
Aujourd'hui plus que jamais, nous savons que la flexibilité est un critère essentiel lorsque l'on planifie un voyage. Même si notre précédente politique d'annulation de 30 jours était une norme du secteur, nous avons écouté nos titulaires de pass, et dans un monde post-COVID-19, nous voulons vous donner une plus grande sécurité pour rendre la planification de vos aventures encore plus agréable. C'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique d'annulation :
Tous les clients qui ont fait l'achat de pass à partir du 1er septembre 2020 peuvent obtenir le remboursement de tout pass inutilisé jusqu'à 90 jours après la date d'achat, conformément à nos conditions générales. Si votre demande tombe en dehors de cette période de 90 jours, vous n'aurez pas droit à un remboursement, mais vous aurez deux ans pour commencer à utiliser votre pass.
Tout pass acheté avant le 1er septembre 2020 reste remboursable dans un délai de 30 jours après l'achat.
Si vous avez des questions ou souhaitez le remboursement de pass non activés, contactez notre service clientèle par e-mail : [email protected] en fournissant votre numéro de commande.
Remarque : les pass activés sont non remboursables. Lorsque vous visitez ou réservez une attraction, votre pass est activé.