新冠病毒疫情期间,我的通票使用是否受到影响?

很遗憾,鉴于目前全球范围内的疫情影响持续,多数城市及景点暂时关闭。我们建议您在出行前,访问景点官网以了解最新信息。

尽管出行计划被迫延迟,但您大可放心,您所持有的通票自购买之日起享有 2 年有效期。我们将于系统后台为您的通票自动延期一年,您无须另外联系我们以确认此有效期调整。您也无须取消您的订单,我们为您提供长达 2 年的有效期保证,待疫情缓和后再出行。

 

App 上显示的通票有效期为自购买后一年,尽管目前有 2 年有效期的特别政策,我该如何知道更新后的失效日期?

我们已将系统后台中的所有通通票的有效期延长至两年。 在某些情况下,如果您已经下载了通行证,而 PDF(或 App)仍将显示一年的有效期。请放心,它们的实际有效期为两年。 如您想知道更新后的有效日期,您可:

  • PDF 版本: 您需要自您收到的确认邮件,重新下载通票
  • App: 您需要卸载并重新安装软件。一旦您重新安装后,将可以看到更新后的有效期  

如果您仍有任何关于通票有效期的问题,欢迎通过邮件与我们联系,我们十分乐意为您提供相关服务。

 

如果在疫情结束后,我希望改变原定计划并到访其它城市,我是否能够更换不同产品?

如果您希望改变出行计划,到访您所购买的城市通票以外的其它城市,我们将为您提供调整通票城市的服务。请通过本页面下方的信息栏发送您的需求,我们将尽快为你提供协助。

 

我不确定我的出行时间,我是否应该购买通票?

是的!Go 旅城通票目前仍可正常预购。您还可享有以下无忧政策,确保您的出行:

  • 目前所有通票均以最大优惠价销售中,您可提前购买,并在未来 2 年内的任意时间激活使用
  • 我们另有无忧退款政策。所有购买的通票适用此 30 天 无条件退款服务
  • 您的支持,将为旅游行业的振兴贡献一份不可忽视的力量,同时也帮助到景点在疫情期间所受到的冲击中恢复
  • 数字通票大大降低了近距离接触的机会,只需扫描即可轻松入场。

 

我应为接下来的出行做什么准备?

我们建议您与当地官方机构,疾病管理局等核实旅游信息,同时访问景点官网以获得最新开放时间。

 

我应如何联系客户服务团队以获得及时的帮助?

我们十分乐意为您提供任何服务,请在以下时间拨打电话或发送邮件:

我们的客户服务工作时间为-

美国东部时间上午 9:00 至 下午 6:00 (元旦休息)

 

  • 美国境内免付费客服热线
    +1800 8879103
  • 英国境内免付费客服热线
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